اقتصاد ۲۴- بانک ملی ایران به عنوان بزرگترین و قدیمیترین بانک کشور، نقشی فراتر از یک نهاد مالی در اقتصاد ایران ایفا میکند. گستردگی شبکه شعب، تنوع خدمات، حجم بالای مشتریان و اثرگذاری این بانک بر شاخصهای اقتصادی باعث شده است که مدیریت ارتباطات و اطلاعرسانی در آن از اهمیت ویژهای برخوردار باشد. در چنین شرایطی، انتصاب مدیران حوزه روابط عمومی میتواند نشانهای از رویکردهای جدید در عرصه ارتباط با افکار عمومی، رسانهها و ذینفعان باشد.
در همین چارچوب، محسن سیفی مدیرعامل بانک ملی ایران، طی حکمی ادریس سالاری را به عنوان مشاور مدیرعامل و سرپرست مرکز روابط عمومی و اطلاعرسانی این بانک منصوب کرده است، مدیری که سابقه فعالیت در رسانه، دولت، صنعت بیمه و نظام بانکی را در کارنامه خود دارد و اکنون مسئولیت یکی از مهمترین بخشهای ارتباطی کشور را بر عهده گرفته است.
ادریس سالاری فعالیت حرفهای خود را از حوزه رسانه آغاز کرد. او سالها در عرصه روزنامهنگاری فعالیت داشته و تجربه سردبیری رسانههای محلی و استانی را در کارنامه خود ثبت کرده است. حضور در فضای رسانهای موجب شد تا شناخت دقیقی از سازوکار تولید محتوا، افکار عمومی و نحوه تعامل میان سازمانها و رسانهها به دست آورد، موضوعی که بعدها در مسئولیتهای مدیریتی او نقش مهمی ایفا کرد.
سالاری پس از فعالیت در عرصه مطبوعات و خبرگزاریها، وارد حوزه مدیریت ارتباطات در بخش دولتی شد و مسئولیتهایی را در حوزه روابط عمومی و امور بینالملل بر عهده گرفت. این تجربه، نگاه او را از سطح رسانه به سطح سیاستگذاری ارتباطی ارتقا داد و زمینه حضورش در مجموعههای اقتصادی بزرگ را فراهم کرد.
سوابق حرفهای ادریس سالاری تنها به بخش دولتی محدود نمیشود. او در سالهای اخیر در صنعت بیمه نیز مسئولیتهای مهمی را بر عهده داشته و در شرکتهای بیمه سرمد و بیمه ملت در حوزه روابط عمومی و امور بینالملل فعالیت کرده است.
پس از آن، حضور در بانک صادرات ایران فصل جدیدی از فعالیت حرفهای او را رقم زد. سالاری در این بانک مسئولیت اداره کل روابط عمومی را بر عهده داشت و در دورهای فعالیت کرد که نظام بانکی بیش از هر زمان دیگری به ارتباطات حرفهای، مدیریت تصویر سازمانی و تبیین خدمات نوین بانکی نیاز داشت.
همین سابقه موجب شد تا با انتصاب محسن سیفی به عنوان مدیرعامل بانک ملی ایران، نام ادریس سالاری نیز به عنوان یکی از گزینههای جدی مدیریت روابط عمومی این بانک مطرح شود، موضوعی که اکنون با صدور حکم رسمی محقق شده است.
در دنیای امروز، روابط عمومی دیگر صرفاً واحدی برای انتشار اخبار سازمانی نیست. بهویژه در مجموعهای مانند بانک ملی ایران که میلیونها مشتری، هزاران کارمند و صدها خدمت مالی و بانکی را در سراسر کشور مدیریت میکند، روابط عمومی به یکی از ارکان تصمیمسازی و مدیریت اعتبار سازمان تبدیل شده است.
بانک ملی ایران به واسطه جایگاه تاریخی و اقتصادی خود همواره در کانون توجه رسانهها، فعالان اقتصادی و افکار عمومی قرار دارد. از این رو، شفافیت اطلاعات، پاسخگویی به مطالبات مشتریان، مدیریت بحرانهای احتمالی، تبیین سیاستهای بانک و تقویت سرمایه اجتماعی از جمله مأموریتهایی است که بر دوش مرکز روابط عمومی این بانک قرار دارد.
در واقع موفقیت یک بانک بزرگ تنها به شاخصهای مالی وابسته نیست، بلکه اعتماد عمومی، تصویر برند و کیفیت ارتباط با مخاطبان نیز از مهمترین مؤلفههای موفقیت آن محسوب میشود.
مدیرعامل بانک ملی ایران در حکم انتصاب ادریس سالاری، ۶ اولویت کلیدی را برای مرکز روابط عمومی و اطلاعرسانی تعیین کرده است. تدوین راهبردهای جامع ارتباطی، توسعه تعامل با رسانهها، مدیریت بحران و شفافیت اطلاعرسانی، پایش افکار عمومی و سنجش رضایت ذینفعان، ارتقای برند بانک ملی در فضای عمومی و شبکههای اجتماعی و همچنین هماهنگی مؤثر میان واحدهای مختلف بانک از مهمترین محورهای این مأموریتها به شمار میرود.
این اولویتها نشان میدهد که مدیریت جدید بانک ملی نگاه ویژهای به نقش ارتباطات در حکمرانی سازمانی و ارتقای جایگاه بانک در افکار عمومی دارد، رویکردی که در بسیاری از بانکهای بزرگ دنیا نیز به عنوان یکی از الزامات توسعه پایدار شناخته میشود.
انتصاب ادریس سالاری را میتوان بخشی از برنامه بانک ملی ایران برای تقویت ساختار ارتباطی و رسانهای این مجموعه دانست. تجربه فعالیت در رسانه، مدیریت روابط عمومی در نهادهای دولتی، حضور در صنعت بیمه و بانکداری و آشنایی با فضای افکار عمومی، مجموعهای از توانمندیها را در اختیار سرپرست جدید مرکز روابط عمومی قرار داده است.
اکنون انتظار میرود با اجرای برنامههای جدید ارتباطی، تعامل مؤثرتر با رسانهها، افزایش شفافیت اطلاعرسانی و تقویت برند بانک ملی ایران، این بانک بتواند بیش از گذشته جایگاه خود را به عنوان مهمترین و اثرگذارترین بانک کشور در عرصه اقتصادی و اجتماعی تثبیت کند.