در شرایطی که این روزها رسانه‌های مختلف مملو از مطالب و تصاویری درباره تلاش شبانه‌روزی کادر درمانی بیمارستان‌ها و مراکز درمانی برای ارایه خدمات به بیماران مبتلا به کروناست، کارشناسان اورژانس در خط مقدم مقابله با این ویروس خطرناک قرار دارند. در مواجهه با علائم مشکوک به ابتلا به ویروس کووید ۱۹ تماس با اورژانس ۱۱۵ نخستین فکر و راه حلی است که به ذهن شهروندان خطور می کند و از اپراتورهای اورژانس درخواست راهنمایی و کمک می کنند.