بانک مهر ایران در جمع برترین‌های فواد ۱۲۸؛ پاسخ‌گویی سریع و پیگیری مؤثر

اقتصاد۲۴- گزارش عملکرد شهریورماه ۱۴۰۵ سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» نشان می‌دهد بانک مهر ایران در جدول دستگاه‌های منتخب در «حسن پیگیری، تعامل و اقدامات مؤثر در زمینه فواد»، در گروه مجموعه‌های دارای عملکرد خوب قرار گرفته است.

همچنین عملکرد بانک مهر ایران از نظر زمان رسیدگی نیز قابل توجه بوده است. سرعت پاسخ‌گویی در کنار کیفیت پیگیری از شاخص‌های مهم در سنجش عملکرد دستگاه‌ها به شمار می‌رود؛ چراکه در فرآیند رسیدگی به شکایات، صرف دریافت و ثبت درخواست کافی نیست و مدت‌زمان رسیدگی، نحوه تعامل با شهروند و اقدام برای حل مسئله نیز بر کیفیت پاسخ‌گویی اثرگذار است.

گفتنی است، این بانک در اردیبهشت‌ماه سال جاری نیز در زمینه اجرای سامانه فواد مورد تقدیر رئیس مرکز ملی بازرسی سازمان اداری و استخدامی کشور قرار گرفته بود.