اقتصاد۲۴- به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، تکنولوژی واقعیت افزوده (Augmented Reality) یا AR به عنوان یکی از فناوری‌های پیشرو بطور گسترده در صنایع مختلف مرتبط با مخابرات قابل استفاده است.
واقعیت افزوده، امکان ادغام عناصر مجازی با دنیای واقعی را فراهم می‌کند و به کاربران اجازه می‌دهد تا با استفاده از دستگاه‌های هوشمند خود، محیط پیرامون خود را به صورت بصری تغییر داده یا بهبود دهند.
یکی از چالش‌های اساسی در بهینه سازی و نگهداری سایت‌های مخابراتی، نیاز به بازدید میدانی همزمان با تعامل با آفیس و لازم است متخصصان با تجربه کافی از این سایت‌ها بازدید کنند؛ لذا در تمامی نقاط کشور و همچنین تمامی مناطق، ممکن است متخصصان با تجربه کافی در دسترس نباشند یا مهارت‌های لازم برای تعمیر و نگهداری تجهیزات را نداشته باشند.
هدف این سامانه مبتنی بر فناوری واقعیت افزوده که توسط همراه اول توسعه یافته است، «تعمیر و نگهداری تجهیزات ارتباطی» است که یکی از قابلیت‌های این سامانه، شبیه سازی تجهیزات سایت‌های مخابراتی و آموزش فرآیند‌های نصب و نگهداری تجهیزات به صورت واقع گرایانه است.
علاوه بر این، سامانه باید امکان برقراری تماس و نشست ویدیویی مخاطبان را به منظور همکاری و هدایت یکدیگر در تعمیر تجهیزات به صورت راه دور و با استفاده از فناوری واقعیت افزوده را فراهم کند.
فرآیند عملیاتی به این شکل است که در بخش دستیار راه دور این سامانه، با استفاده از فناوری واقعیت افزوده، دو شخص می‌توانند به یکدیگر متصل شوند که یکی از آن‌ها متخصص سینیور و دیگری متخصص جونیور یا مشتری است. در این پلتفرم، شخص سینیور قادر است تصویر ویدیویی زنده دوربین فرد جونیور را در سیستم خود مشاهده کند.
همچنین با استفاده از المان‌های از پیش تعیین شده و اسکچ کردن روی محیط فرد جونیور به صورت واقعیت افزوده، او را در مراحل مختلف راهنمایی کند.
برای مثال، در یک سناریو که فرد جونیور مستقر در یک سایت مخابراتی با مشکل مواجه شود، می‌تواند از طریق پلتفرم با فرد سینیور در مرکز تماس تماس بگیرد و او را در موقعیت خود قرار دهد؛ سپس، فرد سینیور می‌تواند مشکل را بررسی کرده و با استفاده از واقعیت افزوده، راهکار‌ها و دستورالعمل‌ها را به صورت مرحله به مرحله در محیط نیروی جونیور نشان داده و او را راهنمایی کند تا مشکل برطرف شود.
در بخش دستورالعمل‌های کاری، با استفاده از این سامانه می‌توان دستورالعمل‌های مختلفی که بصورت سنتی بر روی کاغذ به کاربر منتقل می‌شوند را با استفاده از فناوری واقعیت افزوده و بر روی محیط واقعی اعمال کرد تا از این طریق در سریع‌ترین زمان و بدون امکان سوء تفاهم در عملیات و بدون نیاز به متخصص ارشد، برخی از عملیات توسط تکنسین حاضر در محل انجام شود.
قابلیت‌های کارکردی این سامانه نیز به طور کلی شامل مواردی نظیر امکان برقراری تماس تصویری بین کاربران سامانه، ابزار‌های برچسب گذاری، دستورالعمل‌های کاری، مشاهده داده‌ها و اطلاعات فنی و ضبط جلسه است.