اقتصاد ۲۴- مدیرعامل شرکت بیمه نوین اظهار کرد: «صنعت بیمه در جلب رضایت مردم به دلایل مختل٠و نا ترازی‌ها نتوانسته آن‌طور که باید خدمات را به شکل کامل به مردم ارائه کند.»
Øسین کریم‌خان‌زند Ú¯Ùت: «استÙاده از روش‌ها Ùˆ پرداخت‌های سنتی Ùˆ همچنین تÙکراتی Ú©Ù‡ به روز نشده‌اند باعث شده تا صنعت بیمه در پرداخت خسارت یا صدور بیمه نامه در جلب رضایت مردم کوتاهی‌هایی صورت بگیرد.»
وی بیان کرد: «با توجه به شاخصی که توسط رئیس جمهور، وزیر اقتصاد و رئیس کل بیمه مرکزی تعیین شده امیدوار هستیم تا صنعت بیمه رضایت مردم را جذب کند.»
مدیرعامل بیمه نوین ØªØµØ±ÛŒØ Ú©Ø±Ø¯: «در بیمه نوین تمام ذینÙعان از جمله مردم Ùˆ اÙراد زیان‌دیده را Ú†Ù‡ در زمان صدور Ùˆ Ú†Ù‡ در زمان پرداخت خسارت مدنظر قرار می‌دهیم.»
کریم‌خان‌زند اÙزود: «رضایت مردم از تمام مدیریت‌های مختل٠از جمله مدیریت بازاریابی Ùˆ اتاق تماس رصد می‌شود Ùˆ همچنین از طریق تماس پیگیری رضایت مندی مردم انجام می‌شود Ùˆ هرماهه نتایج در هیئت عامل Ú©Ù‡ شامل مدیرعامل Ùˆ هیئت مدیره است مورد بررسی قرار می‌گیرد.»
مدیر عامل شرکت بیمه نوین اذعان داشت که یکی از شاخص ارزیابی مدیریت‌ها رضایتمندی مشتریان در زمان صدور و خسارت است و سعی بر این است تا راه را برای جلب رضایت مردم و مشتریان کوتاه کنیم.
کریم‌خان‌زند Ú¯Ùت: «در صورتی Ú©Ù‡ شخص ثالث برای دریاÙت خسارت به ما مراجعه کند، با اØترام کامل Ùˆ در کوتاه‌ترین زمان تعیین شده با توجه به مدارک ارائه شده، ارزیابی خسارت صورت گرÙته Ùˆ پرداخت می‌شود.»
ÙˆÛŒ یادآور شد: «در واقع دیجیتال برای بهبود Ùرآیند‌ها Ùˆ کاهش زمان رسیدگی به خواسته‌های ذینÙعان بخصوص مردم Ùˆ بیمه گزاران در نظر گرÙته می‌شود Ú©Ù‡ به‌همین علت واØدی در معاونت بیمه نوین تشکیل داده شد.»
مدیرعامل شرکت بیمه نوین تاکید کرد: «مدت زمان زیادی است Ú©Ù‡ در ارتباط با کاهش Ùرآیندها، سرعت عمل در پرداخت خسارت، رضایتمندی در زمان صدور Ùˆ بررسی Ùروش بخصوص در زمینه بیمه‌های عمر بØØ« Ùˆ بررسی درØال انجام است Ùˆ همچنین شاخص‌هایی Ú©Ù‡ می‌تواند رضایتمندی را اÙزایش دهد می‌تواند در Øیطه این بررسی قرار گیرد.»
کریم‌خان‌زند در پایان خاطرنشان کرد: «بررسی‌ها موجب شده تا شکایت کمتری از بیمه نوین داشته باشیم و همین‌طور نیز تمدیدی‌های بیمه نوین بالای ۷۰ درصد رشد داشته که این خود شاخصی است که نشان می‌دهد مسیر را به درستی طی می‌کنیم.»