اقتصاد ۲۴- علی، صاحب یک مغازهی پوشاک، روزهای سختی را میگذراند. او هر روز مغازه را باز میکرد، اما مشتریانش کمتر از قبل شده بودند. تخفیف میداد، اما تأثیر زیادی نداشت. او نمیدانست که برخی از رازهای فروش را نادیده گرفته است؛ ترفندهایی که کسبوکارهای موفق از آنها برای جذب مشتری و افزایش سود استفاده میکنند.
اگر شما هم به دنبال راههای افزایش فروش مغازه خود هستید، اما تاکنون نتیجهی مطلوبی نگرفتهاید، این مقاله مخصوص شماست! در ادامه با استراتژیهایی آشنا میشوید که کمتر کسی به آنها توجه میکند، اما میتوانند تحولی بزرگ در فروش شما ایجاد کنند.
1. روانشناسی مشتری؛ آنچه فروشندگان حرفهای میدانند!
یکی از مهمترین دلایلی که برخی مغازهها فروش بالایی دارند، درک احساسات و نیازهای مشتری است. مشتریها بر اساس احساس خرید میکنند، نه منطق! اگر بتوانید احساسات مشتری را تحریک کنید، شانس بیشتری برای افزایش فروش خواهید داشت.
نکتههای کاربردی:
· از رنگها و نورپردازی مناسب در فروشگاه خود استفاده کنید. رنگهای گرم مانند قرمز و نارنجی میتوانند حس هیجان ایجاد کنند.
· موسیقی مغازه را بر اساس جامعهی هدف خود انتخاب کنید. مشتریان جوان از موسیقیهای پرانرژی لذت میبرند، اما افراد مسن موسیقیهای آرامتر را ترجیح میدهند.
· برای هر مشتری حس خاص بودن ایجاد کنید. یک پیام دستنویس تشکر در بستهبندیها بگذارید یا به آنها تخفیفهای اختصاصی ارائه دهید.
یک مثال واقعی: یک فروشگاه لوازم ورزشی برای مشتریانی که از دمبلهای سنگین خرید میکردند، یک حولهی ورزشی رایگان هدیه میداد. این هدیهی کوچک باعث میشد مشتریان احساس خاصی پیدا کنند و دوباره از همان فروشگاه خرید کنند.
2. تکنیک فروش محصول جذاب و چشمگیر
یک محصول بیروح و معمولی، هر چقدر هم که خوب باشد، مشتری را جذب نمیکند. شما باید محصول خود را خاص و جذاب نشان دهید.
ترفند بازاریابی: فرض کنید دو مغازه، یک مدل کفش مشابه را میفروشند. مغازهی اول قیمت را پایینتر از رقبا قرار میدهد، اما مغازهی دوم همان محصول را با بستهبندی شیک و یک تخفیف ویژه برای خرید دوم ارائه میدهد. کدام مغازه مشتری بیشتری جذب میکند؟
نکات کاربردی:
· بستهبندیهای زیبا و حرفهای برای محصولات در نظر بگیرید.
· از برچسبهایی مانند «فروش ویژه» یا «تعداد محدود» برای ایجاد حس فوریت استفاده کنید.
· محصولات را به شیوهی جذاب نمایش دهید. بهجای چیدن اجناس بهصورت ساده، از ویترینهای خلاقانه و نورپردازی خاص استفاده کنید.
یکی دیگر از هوشمندانهترین استراتژیهای فروش این است که یک محصول خاص را با سود کم یا حتی بدون سود بفروشید و مشتری را به مغازهی خود بکشانید.
چگونه این روش را اجرا کنیم؟
· یکی از محصولات پرفروش خود را با تخفیف ویژه ارائه دهید.
· در تبلیغات، روی این محصول تأکید کنید تا مشتریان را جذب کنید.
· بعد از ورود مشتری به مغازه، پیشنهادهای جذاب دیگری هم به او ارائه دهید.
مثال موفق: یک فروشگاه مواد غذایی، شیر را با قیمتی کمتر از بقیهی مغازهها ارائه میداد. این کار باعث میشد مشتریان برای خرید شیر به این فروشگاه بیایند، اما در کنار آن، دیگر اقلام مانند نان و پنیر را هم خریداری کنند.
3. استفاده از استراتژی فروش اینترنتی برای افزایش مشتریان
حتی اگر یک مغازهٔ فیزیکی دارید، حضور در فضای آنلاین دیگر یک گزینه نیست، بلکه یک ضرورت است! بسیاری از مشتریان ابتدا محصولات را در اینترنت جستجو میکنند، سپس تصمیم به خرید حضوری میگیرند.
به کمک فروش اینترنتی دسترسی شما به افراد زیادی که در اینستاگرام و تلگرام حضور دارند و میتوانند مشتری شما باشند، بیشتر میشود. بهعلاوه داشتن یک صفحهی اینستاگرام یا یک وبسایت باعث میشود که برند شما حرفهایتر و معتبرتر شناخته شود. آخر اینکه این فضا به شما امکان تبلیغات هدفمند بیشتری میدهد تا محصولاتتان را دقیقا به مشتریانی که قصد خرید دارند نشان دهید.
✍ برای اجرای این استراتژی کافی است:
· یک پیج اینستاگرام برای مغازهی خود ایجاد کنید و نمونهکارها را در آن منتشر کنید.
· از مشتریان بخواهید بعد از خرید، تجربهی خود را در استوری اینستاگرامشان منتشر کنند.
· با سایتهای مارکتپلیس مانند دیجیکالا یا ترب همکاری کنید تا محصولات خود را آنلاین بفروشید.
4. با ایجاد حس وفاداری مشتری را به مغازه برگردانید!
یکی از رازهای فروش موفق این است که فروش اول، تازه شروع رابطهی شما با مشتری است! بسیاری از مغازهها فقط روی جذب مشتری تمرکز دارند، اما مغازههای موفق، مشتری را به خریدهای بعدی ترغیب میکنند.
روشهای ایجاد وفاداری:
· بعد از خرید اول، یک کد تخفیف برای خرید دوم به مشتری بدهید.
· در بستهبندی محصول، یک هدیهی کوچک مثل یک شکلات یا دستنوشتهی تشکر قرار دهید.
· شمارهی تماس مشتریان را بگیرید و آنها را در لیست پیامکهای تبلیغاتی خود قرار دهید.
5. تبلیغات در اینستاگرام؛ فرصتی که نباید از دست بدهید!
آیا میدانستید که بسیاری از مغازهها بدون تبلیغات حضوری، فقط با تبلیغات در اینستاگرام، فروش فوقالعادهای دارند؟ در دنیای امروز، اینستاگرام یکی از قویترین ابزارهای جذب مشتری است، اما بسیاری از فروشندگان هنوز از آن به درستی استفاده نمیکنند زیرا به افزایش فروش با اینستا و اهمیت آن آشنا نیستند. در واقع تبلیغ کردن در اینستاگرام یعنی:
· مشتریان قبل از خرید، شما را جستجو میکنند: وقتی مشتری دربارهی مغازهی شما در اینترنت جستجو میکند، یک صفحهی فعال اینستاگرام میتواند او را به خرید ترغیب کند.
· قابلیت تبلیغات هدفمند: شما میتوانید تبلیغات خود را فقط به افرادی که به محصولات شما علاقه دارند نشان دهید.
· افزایش تعامل و وفاداری مشتریان: استوریهای روزانه، نظرسنجیها و مسابقات میتوانند مشتریان را به مغازهی شما علاقهمند نگه دارند.
اینستاگرام نهتنها یک ابزار تبلیغاتی است، بلکه میتواند مغازهی شما را به یک برند معتبر تبدیل کند. اگر تا به حال از تبلیغات اینستاگرامی استفاده نکردهاید، حالا وقت آن رسیده است!
1. تولید محتوای جذاب: عکسهای باکیفیت از محصولات خود بگیرید و در کپشنها از تکنیکهای فروش استفاده کنید.
2. همکاری با اینفلوئنسرها: اگر محصول خاصی دارید، از بلاگرهای حوزهی خود بخواهید آن را معرفی کنند.
3. استفاده از تبلیغات پولی اینستاگرام: با تبلیغات هدفمند، پستهای خود را به مشتریان بالقوه نشان دهید.
4. برگزاری مسابقه یا تخفیف ویژه: برای افزایش فالوورها، یک مسابقه با جایزهی ویژه برگزار کنید.
5. تبلیغات در پیجهای پربازدید محلی: اگر مشتریان شما از یک منطقهی خاص هستند، در پیجهای محلی تبلیغ کنید.
نمونهٔ موفق: یک مغازهی پوشاک زنانه در تهران با اجرای یک مسابقهی ساده در اینستاگرام (تگ کردن دوستان و لایک کردن پست) توانست در کمتر از یک هفته، ۵۰۰۰ فالوور جدید جذب کند و فروش خود را ۳ برابر کند!
شما از کدام روش برای افزایش فروش مغازه استفاده میکنید؟
در این مقاله، استراتژیهایی که کمتر کسی به آنها توجه میکند را بررسی کردیم. شما یاد گرفتید که چگونه با استفاده از روانشناسی مشتری، ایجاد جذابیت برای محصولات، فروش محصول چشمگیر، استراتژی فروش اینترنتی و ایجاد حس وفاداری، فروش مغازهی خود را افزایش دهید.
حالا نوبت شماست! کدام یک از این روشها را در مغازهی خود اجرا خواهید کرد؟ آیا تجربهای در افزایش فروش دارید که بخواهید با ما به اشتراک بگذارید؟ 👇 نظرات خود را در کامنتها بنویسید!