نایب‌رئیس هیأت‌مدیره بانک دی: پویایی، خلاقیت و همدلی؛ سه رکن حرکت به‌سوی بانکداری نوین

اقتصاد ۲۴- امجد خضری نایب‌رئیس هیأت‌مدیره بانک، در دومین نشست ارزیابی عملکرد و پایش برنامه‌های شعب تهران گفت: «بانکداری امروز، دیگر به فعالیت شعبه با محدوده جغرافیایی خاص محدود نمی‌شود. بازاریابی مؤثر یعنی عبور از مرز‌های سنتی و نگاه به مشتری به‌عنوان سرمایه‌ای پویا و متنوع. رؤسا و همکاران شعب باید با دیدی وسیع و آینده‌نگر، مشتریان هدف خود را از میان اصناف، نهاد‌ها و اقشار مختلف جامعه شناسایی کنند. پویایی در بازاریابی، نخستین گام در مسیر رشد و تثبیت جایگاه بانک است.»

وی با اشاره به ظرفیت بالای تهران در جذب منابع و توسعه فعالیت‌های اقتصادی افزود: «تهران نه‌تنها مرکز تمرکز منابع مالی کشور، بلکه میدان رقابت واقعی نظام بانکی است. شعب بانک دی باید با اعتمادبه‌نفس، برنامه‌ریزی و جسارت، در این میدان نقش‌آفرینی کنند. شناسایی و مذاکره با شرکت‌های بزرگ و مشتریان کلان، از وظایف اصلی رؤسای شعب است و هر شعبه باید به‌اندازه یک واحد بازاریابی حرفه‌ای بیندیشد و عمل کند.»

خضری در ادامه با تأکید بر ضرورت تقویت ارزیابی عملکرد و فرهنگ پاسخگویی در سازمان گفت: «ارزیابی شعب، فرصتی برای بازنگری و بازآفرینی مسیر است. این نشست‌ها نباید فقط به ارائه آمار محدود شود؛ بلکه باید محلی برای گفت‌و‌گو، همفکری و هم‌افزایی باشد. تحقق اهداف کلان بانک زمانی ممکن است که همه همکاران، از ستاد تا صف، در یک مسیر واحد و با درک مشترک حرکت کنند.»

وی با اشاره به اهمیت رفتار سازمانی در جلب رضایت مشتریان افزود: «تحقق هر هدفی در سازمان منوط به نیروی انسانی است و هیچ برنامه‌ای بدون رفتار درست سازمانی به نتیجه نمی‌رسد. ارتباط مؤثر با مشتریان، درک نیاز‌های آنان و برخورد حرفه‌ای، کلید اعتمادسازی است. مشتری امروز انتظار سرعت، احترام و پاسخ‌گویی دارد؛ و این سه ویژگی باید در رفتار روزمره کارکنان بانک دی نهادینه شود.»

نایب‌رئیس هیأت‌مدیره بانک دی در پایان تصریح کرد: «بانک دی از نیرو‌های توانمند و متخصصی برخوردار است که می‌توانند با همدلی، تلاش و روحیه جمعی، آینده‌ای متفاوت برای بانک رقم بزنند. رشد واقعی زمانی رخ می‌دهد که همه خود را در مسیر تحول سهیم بدانند. از همه همکاران می‌خواهم با امید، انگیزه و تفکر خلاق، به‌سوی ساختن بانکی پویا، کارآمد و مردم‌محور گام بردارند.»