اقتصاد ۲۴- در این جلسه، واحد مدیریت ارتباط با مشتریان به بیان دغدغهها، چالشها و نیازهای موجود در مسیر بهبود تعامل با مشتریان پرداخت. سایر واحدها نیز با ارائه دیدگاهها و پیشنهادهای خود، بر اهمیت همکاری میان بخشهای مختلف شرکت برای ارتقای تجربه مشتری و تقویت جایگاه برند سهند در بازار تأکید کردند.
حسین صداقت، سرپرست شرکت صنایع لاستیکی سهند، در این نشست اظهار داشت: «مشتریمداری و پاسخگویی مؤثر به نیازهای بازار از ارکان اصلی توسعه سهند است و تحقق این هدف، نیازمند تعامل سازنده میان تمامی واحدهاست.»
در ادامه وی افزود: «همواره مشتری مداری در ۶۵ سال سابقه کاری سهند به عنوان یکی از ارکان مهم این شرکت در کنار کیفیت برتر مورد توجه قرار گرفته است. امروز نیز با بهره گیری از تجربههای گذشته و نگاه نوآورانه، به دنبال تقویت ارتباط با مشتریان و ارتقای رضایت آنها هستیم.»
این جلسه با جمعبندی مباحث مطرحشده و تصمیمگیری درباره اجرای مصوبات و پیگیری مستمر روند بهبود ارتباط با مشتریان به پایان رسید.