اقتصاد۲۴- این نشست با حضور مهدی مهدوی، قائممقام بیمه تجارتنو، علیرضا حسینی آذرنوشان، مدیر شعب شرق استان تهران بانک تجارت و جمعی از مدیران شعب شرق استان تهران بانک تجارت برگزار شد و طی آن، راهکارهای افزایش سهم خدمات بانکوبیمهای و بهرهگیری از توانمندیهای متقابل دو مجموعه در راستای ارائه خدمات جامع مالی به مشتریان مورد بررسی قرار گرفت.
در جریان این رویداد، قائممقام بیمه تجارتنو با تشریح راهبردهای توسعه بازار بانکوبیمه، بر نقش شبکه شعب بانک تجارت در افزایش ضریب نفوذ بیمه، توسعه فروش محصولات بیمهای و ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان حقیقی و حقوقی تأکید کرد. همچنین در این نشست، ظرفیتها و مزایای محصولات بیمهای از جمله بیمه مرهونات، بیمههای زندگی، بیمه مانده بدهکار، راهکارهای پوشش ریسک تسهیلات و خدمات نوین بیمهای متناسب با نیازهای مشتریان شبکه بانکی معرفی و تشریح شد.
توسعه خدمات بانکوبیمهای با محوریت نیازهای مشتریان
همکاری بانک تجارت و بیمه تجارتنو در قالب مدل بانکوبیمه، از منظر مشتریان نیز اهمیتی ویژه دارد؛ چراکه این رویکرد میتواند دسترسی آنان به مجموعهای کاملتر از خدمات مالی و بیمهای را تسهیل کند. مشتریان بانکی، اعم از اشخاص حقیقی، صاحبان کسبوکارها و دریافتکنندگان تسهیلات، در کنار نیاز به خدمات بانکی، همواره با ریسکهایی همچون حوادث، خسارتهای مالی، ناتوانی در بازپرداخت تسهیلات، کاهش درآمد یا نیاز به برنامهریزی بلندمدت برای آینده مواجه هستند. در چنین شرایطی، اتصال خدمات بیمهای به شبکه بانکی، امکان ارائه راهکارهای جامعتری را فراهم میکند و مشتری میتواند در زمان دریافت خدمات مالی، متناسب با نیاز خود از پوششهای بیمهای مکمل نیز بهرهمند شود. این همافزایی علاوه بر افزایش امنیت خاطر مشتریان، موجب کاهش مراجعات پراکنده، صرفهجویی در زمان، تسهیل فرآیندهای اداری و ارتقای کیفیت تجربه مشتری میشود. از سوی دیگر، ارائه محصولات بیمهای در کنار خدمات بانکی میتواند به پایداری مالی خانوادهها و بنگاههای اقتصادی کمک کند و ریسکهای مترتب بر دریافت تسهیلات یا انجام فعالیتهای اقتصادی را کاهش دهد. بر همین اساس، توسعه همکاری میان بانک تجارت و بیمه تجارتنو میتواند زمینهساز شکلگیری خدمات یکپارچه، هدفمند و متناسب با نیازهای روز مشتریان باشد.
همافزایی بانک و بیمه در این رویکرد همچنین امکان شناخت دقیقتر نیازهای مشتریان، طراحی پیشنهادهای متناسب با شرایط مالی آنان و تقویت اعتماد متقابل میان مشتری، بانک و شرکت بیمه را فراهم میسازد.
در بخش دیگری از این جلسه، فرصتهای همکاری در بسترهای کالانو و بنوبانک و نقش این ظرفیتها در توسعه فروش متقابل محصولات مالی، افزایش درآمدهای کارمزدی و تکمیل زنجیره خدمات مالی مورد بحث و تبادلنظر قرار گرفت. حاضران در نشست با اشاره به ظرفیتهای گسترده این بسترها، بر ضرورت طراحی مسیرهای اجرایی مشخص برای معرفی و عرضه خدمات بیمهای در کنار خدمات بانکی تأکید کردند. مدیران شعب حاضر در نشست نیز ضمن استقبال از برنامههای ارائهشده، بر ضرورت استفاده حداکثری از ظرفیتهای مشترک بانک و بیمه، توسعه تعاملات اجرایی و تمرکز بر نیازهای مشتریان تأکید کردند. آنان همچنین بهرهگیری از دانش تخصصی بیمه تجارتنو و توان ارتباطی شبکه شعب بانک تجارت را عاملی مؤثر در گسترش خدمات بانکوبیمهای و تقویت ارتباط پایدار با مشتریان دانستند.
در پایان، حسینی آذرنوشان با اشاره به اهمیت توسعه همکاریهای بانکوبیمهای، استمرار برگزاری نشستهای تخصصی، تدوین برنامههای عملیاتی مشترک و استفاده مؤثر از ظرفیت شبکه شعب را از الزامات تحقق اهداف راهبردی دو مجموعه عنوان کرد. وی همچنین بر لزوم پیگیری مصوبات نشست و تبدیل ظرفیتهای مطرحشده به برنامههای اجرایی تأکید کرد.