تاریخ انتشار: ۰۱:۴۱ - ۰۲ آذر ۱۴۰۱

چه رازی در ۴۷ هزار نامه ثروتمندترین فرد دنیا نهفته است؟

بررسی حدود ۴۸ هزار نامه نوشته شده توسط جف بزوس نشان می‌دهد وی در مسیر موفقیت خود، به مهارت‌های ارتباط مؤثر مسلط بوده است.

۴۷ هزار نامه ثروتمندترین فرد دنیا

اقتصاد۲۴-بررسی حدود ۴۸ هزار نامه نوشته‌شده توسط جف بزوس، بنیان‌گذار آمازون نشان می‌دهد وی در مسیر موفقیت خود نکاتی را رعایت می‌کرده و به مهارت‌های ارتباطی مؤثر، مسلط بوده است. محققان با موشکافی این نامه‌ها، ۸ نکته کلیدی در مورد سبک مدیریت و ارتباطات او را استخراج کرده‌اند که در این مطلب به توصیف آن‌ها می‌پردازیم.

جف بزوس در طی دوران مدیرعاملی خود درحدود ۴۸ هزار نامه به سهامداران نوشته است. نامه‌های او به رشد آمازون کمک کرده و بررسی انجام‌شده روی نامه‌های وی نشان می‌دهد استراتژی‌های ارتباطی نوآورانه‌ای را ایجاد کرده و از نظر ارتباطات حرفی برای گفتن دارد.

«جین-لوییز گاسی»، یکی از مدیران سابق اپل و سرمایه‌گذار سیلیکون، ولی می‌گوید: «نامه‌های جف بزوس فرصتی منحصربه‌فرد در اختیار ما قرار می‌دهد تا ببینیم او کار خود را چگونه پیش می‌برده است. در این نامه‌ها، مطالب آموزنده بسیار زیادی وجود دارند که شبیه یک دوره آموزشی هستند و می‌توانند در مورد استراتژی‌های ارتباطی او توضیح دهند.»

جف بزوس و راز موفقیتش در آمازون

جف بزوس، بنیان‌گذار آمازون رؤیاپردازی است که ایده جسورانه خود را به یکی از تحسین‌برانگیزترین برند‌های جهان تبدیل کرد. زمانی که بزوس در سال ۱۹۹۷ فعالیت خود را آغاز کرد، نامه‌هایی را به سهامداران می‌فرستاد و این روال را تا سال ۲۰۲۱ ادامه داد. تجزیه و تحلیل نامه‌های او اطلاعات جالبی در مورد روش و سبک مدیریتی وی ارائه می‌دهد که شامل ۸ نکته مهم هستند:

۱-برای اهداف خود شعار داشته باشید

یکی از موضوعاتی که در نامه‌های بزوس به چشم می‌خورند، آن است که هدف‌گذاری شرکت را با شعار همراه می‌سازد. بزوس در اولین نامه خود، مشتری‌مداری را محور فعالیت‌هایش قرار داد و دو سال بعد نیز در نامه‌های خود به این موضوع اشاره می‌کرد که مشتری، محوری‌ترین موضوع در آمازون است.

بررسی نامه‌های جف بزوس نشان می‌دهد وی ۵۰۶ بار، به‌صورت متوسط ۲۱ بار در هر نامه به این هدف و مأموریت آمازون یعنی مشتری‌مداری اشاره کرده است.

۲- ساده‌گویی کنید، موضوعات سخت را به بیانی ساده بازگو کنید

در حدود ۷۰ درصد نامه‌های جف بزوس برای افرادی با تحصیلات کلاس هشتم یا نهم یعنی در رده سنی ۱۳ تا ۱۵ سال تهیه شده است. هرچقدر آمازون به شرکتی بزرگ‌تر تبدیل شد، جف بزوس از کلماتی ساده‌تر برای بیان ایده‌های خود استفاده کرده است.

برای مثال وی در سال ۲۰۰۷ زمانی که برای اولین‌بار می‌خواست کتابخوان الکترونیکی کیندل را معرفی کند، تقریباً از ساده‌ترین کلمات یک بخشی و دوبخشی استفاده کرده بود تا برای دانش‌آموزان قابل فهم باشد. ساده‌گویی و ساده‌نویسی به معنی بی‌اهمیت کردن محتوا نیست. بلکه با این کار می‌توان از رقبا پیشی گرفت.

۳- از جملات معلوم به‌جای جملات مجهول استفاده کنید

جمله: جف بزوس آمازون را در سال ۱۹۹۴ تأسیس کرد، جمله معلوم است و فاعل آن جف بزوس، کاملاً مشخص است. اما اگر همین جمله به‌صورت: آمازون توسط جف بزوس در سال ۱۹۹۴ تاسیس شد نوشته شود، با یک جمله مجهول روبه‌رو هستیم.

جف بزوس فقط حدود ۶.۵ درصد از متن نامه‌های خود را به‌صورت مجهول نوشته و بیشتر ترجیح می‌دهد با جملات معلوم منظور خود را بیان کند.

۴-استفاده از استعاره در برقراری ارتباط مؤثر است

جف بزوس نام شرکت خود را آمازون گذاشت و از همان ابتدا از صنعت استعاره استفاده کرد. در سال ۱۹۹۸، بزوس توضیح داد که آمازون «بزرگ‌ترین کتاب‌فروشی جهان» است، همان‌طور که آمازون در آمریکای جنوبی «بزرگ‌ترین رودخانه زمین» است.

دانشمندان علوم اعصاب می‌گویند مغز انسان طوری طراحی شده که برای پردازش دنیای اطراف خود از استعاره کمک می‌گیرد. وقتی با موضوع جدیدی روبه‌رو می‌شویم، مغز ما دست به کار می‌شود و به دنبال مقایسه با موضوعات آشنا می‌رود. از زاویه ارتباطات نیز، استعاره می‌تواند به‌عنوان ابزاری مناسب به کار برده شود. جف بزوس در نامه‌های خود به‌خوبی از استعاره استفاده کرده است.

۵- برای تهیه یک متن محتوایی خوب، باید زمان صرف کرد

برای آنکه متنی به‌خوبی پردازش شود، باید برای آن زمان گذاشت و جف بزوس به این موضوع کاملاً آگاه است. وی در سال ۲۰۱۷ به سهامداران توضیح داد که برای تهیه نوشته‌ها زمان می‌گذارد. وی گاهی برای تهیه یک متن، زمانی زیادی صرف می‌کند. بزوس به این موضوع اشاره کرده که گاهی تهیه یک متن ممکن است یک هفته یا زمان بیشتری طول بکشد.

۶- با افراد توانمند در ارتباط باشید

جف بزوس در یکی از نامه‌های خود در سال ۱۹۹۸ برخی از سؤالات آزمون استخدامی آمازون را مطرح کرد. او همواره در تلاش بود تا افرادی توانمند را در اطراف خود بپذیرد تا بتواند چیزی از آن‌ها یاد بگیرد. چنین افرادی اثربخشی گروه را افزایش می‌دهند.

جف بزوس معتقد است اگر می‌خواهید در زندگی و شغل‌تان موفق باشید، با افرادی همراه شوید که شما را به چالش می‌کشند تا بتوانید بهترین ورژن خودتان باشید.

۷-برای پیشرفت، بازبینی محصولات را مورد توجه قرار دهید

جف بزوس معتقد است باید قبل از ساخت محصول، مدیران خود را به چالش بکشید تا براساس دیدگاه و نیاز مشتری، محصول را مورد بازبینی قرار بدهند. او با این رویکرد می‌خواهد مطمئن شود که واقعاً آن محصول، مشکل مشتری را حل می‌کند و مشتری به آن نیاز دارد.

۸- قاعده «همیشه روز اول کاری است» را مورد توجه قرار دهید

در آغاز سال ۱۹۹۸، جف بزوس در یکی از نامه‌های خود به این موضوع اشاره کرد که همیشه روز اول است و باید این قاعده را همیشه مورد توجه قرار داد. قاعده روز اول می‌گوید روز‌ها و سال‌های بعدی هم باید مانند روز‌های اول، همان وسواس و دقت را در مورد مشتریان خود داشته باشیم و جسورانه برای خلاقیت‌ها و نوآوری‌های بیشتر تلاش کنیم. براساس این قاعده، گذشت زمان باعث نمی‌شود که احساس خستگی کرده و روز‌های اوج را فراموش کنیم.

جف بزوس در مجموع ۹۸۶۳ روز آمازون را اداره کرد، اما همیشه حالتی داشت که گویی روز اول است که سر کار حاضر می‌شود.

منبع:دیجیاتو

ارسال نظر
قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «اقتصاد24» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.

صفحه اول روزنامه‌های سیاسی امروز

پیش‌بینی هواشناسی تهران و ایران امروز + جدول

وضعیت هواشناسی امروز

قیمت خودرو‌های سایپا امروز پنجشنبه ۱ آذر ۱۴۰۳ + جدول

قیمت سکه و طلا امروز پنجشنبه ۱ آذر ۱۴۰۳ + جدول

تصویری به یاد ماندنی از بهروز وثوقی و جمشید مشایخی در قیصر

عکس/ تهران در ۲ روز پاک و آلوده

عکس/ نمایندگانی که به حضور ظریف در دولت رای موافق دادند

عکس جنجالی مسعود پزشکیان در کنار مولوی عبدالحمید

اینفوگرافی/ ایران در نرخ تورم از ۵ کشور عربی همسایه پیش افتاد

عکس زیرخاکی ۵۰ ساله از منوچهر وثوق، فردین، بهمن مفید و ایرج قادری

عکس/ قدیمی‌ترین تاس کشف شده در جهان متعلق به ایران

عکس/ بازار فرش هزار رنگ و دیدنی شهر تبریز

قیمت خودرو‌های ایران خودرو امروز پنجشنبه ۱ آذر ۱۴۰۳ + جدول

عکس/ نمایی خاص از بهمن مفید و سعید راد در سال ۱۳۵۴

عکس/ زیبایی حیرت انگیز پاییز در کلیبر آذربایجان شرقی

عکس/ علی حاتمی با تیپ ژیگولی و نوستالژیک در دهه ۵۰

قیمت دلار و یورو امروز پنجشنبه ۱ آذر ۱۴۰۳ + جدول

عکس/یوسف تیموری از چهره جدیدش رونمایی کرد

عکس/تغییر چهره پروانه سریال «لحظه گرگ و میش»

خواندنی‌ها
خودرو
فناوری
آخرین اخبار

مانور امارات و عربستان بر میادین گازی با کارت کره جنوبی/ سئول؛ اهرم جدید واشنگتن برای نفوذ در خاورمیانه؟

وضعیت آلودگی هوای تهران در ۲ آذر ۱۴۰۳

وضعیت هواشناسی امروز

قیمت انواع لپ تاپ ام اس آی MSI + جدول

پیش‌بینی هواشناسی تهران و ایران امروز + جدول

قیمت انواع لپ تاپ ایسوس

قیمت انواع دستگاه ماینر + جدول

قیمت دینار عراق امروز + جزئیات

قیمت لیر ترکیه امروز + جزئیات

قیمت خودرو‌های سایپا + جدول

قیمت خودرو‌های ایران خودرو + جدول

قیمت سکه پارسیان + جدول

قیمت سکه و طلا + جدول

قیمت بیت کوین و رمزارز‌ها + جدول

قیمت دلار، یورو و سایر ارز‌ها + جدول

خودرو یک شبه ۳۰ درصد گران شد/ درخواست خودروسازان تمامی ندارد؛ موج گرانی بعدی شاید تا قبل از پایان سال!

عکس/ استوری مهدی طارمی برای تولد قلعه‌نویی

تصویری از یک موشک غول‌پیکر جنگی بر فراز دریای خزر

همه چیز درباره اقتصاد ژاپن/ چهارمین اقتصاد بزرگ جهان که حداکثر تورم سال‌های اخیرش ۴ درصد بود

پوتین موشک آخرالزمانی را معرفی کرد

واکنش شریعتمداری به انتشار شعری به نام رهبری: غفلت کردیم

سخنان تکان‌دهنده همتی درباره وضعیت معروف‌ترین منطقه آزاد ایران

سفر کشتی گیران با دبیر به مسکو

عکس/استوری جدید گلزار

پرفروش‌ترین آیفون کدام است؟

عکس/ حضور ستاره استقلال در امارات

افشای راز قتل زنی پس از نیم قرن؛ متهم ۹۲ ساله بازداشت شد

عکس/استوری جدید نیما شعبان‌نژاد

هم خیابانی اشتباه می‌کند، هم بازیکنان تیم ملی!

عکس/دلیل کاهش وزن شدید سحر دولتشاهی فاش شد

عکس/توئیت جدید ایلان ماسک ایرانی‌ها را غافلگیر کرد

عکس/یوسف تیموری از چهره جدیدش رونمایی کرد

خبرگزاری فرانسه: سه کشور اروپایی و آمریکا قطعنامه خود علیه ایران را تقدیم شورای حکام آژانس کردند

سازمان بهشت زهرا (س) اطلاعیه داد

عکس/گریم متفاوت مجری سابق تلویزیون

این شغل ممنوعه رسما در ایران مجاز شد

قتل یک زن توسط همسر سابق در فارس

گلزنی علیپور و ثبت یک رکورد ویژه

حکم بازداشت نتانیاهو در لاهه صادر شد

پایان کار محققی که دنیای فیزیک را سرکار گذاشت

سبزیجات حاوی پروتئین را بشناسید

شهرزاد ترکی به جشنواره هالیوود می‌رود

بهترین مواد غذایی برای جلوگیری از سنگ کلیه

عکس/ سلفی جالب شاهرخ استخری

هشدار جدی هواشناسی به پایتخت نشینان

عکس / درخواست متفاوت مهران غفوریان از سردار رادان

فیلم/ لحظه عجیب برخورد رعد و برق به ایستگاه ۲ توچال

آغاز حراج جدید سکه از این تاریخ

واریز یارانه آبان‌ماه ۱۴۰۳ دهک‌های چهارم تا نهم

ماجرای عدم پرداخت یارانه ۵۱ میلیون نفر در آبان ماه چیست؟