دریافت تندیس برتر جشنواره یکصد واحد مشتری مدار

اقتصاد۲۴- به گزارش روابط عمومی شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی، دکتر علی چهارلنگی مدیرعامل و عضو هیات مدیره شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی و سید مرتضی علوی عضو هیات مدیره شرکت پدیدآوران سخت افزار خوارزمی (ازشرکت‌های تابعه خوارزمی) به نمایندگی از این شرکت دراین جشنواره حضور داشتند.

دراین مراسم مدیران برخی دستگاه‌های دولتی و همچنین کارآفرینان واحد‌های تولیدی و مدیران بنگاه‌های اقتصادی بخش خصوصی ضمن تبیین اهمیت مشتری مداری جهت تقویت بخش اقتصاد و کمک به بهینه سازی کیفیت محصولات تولیدی و خدمات به انتقال تجربیات خود درزمینه ارتقاء رضایت مشتری پرداختند.

در ادامه مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی در گفتگو با خبرگزاری ایلنا درخصوص گام‌های جدید شرکت خوارزمی درسال جاری توضیحاتی ارائه داد و گفت: شرکت سابقه ۲۷ ساله درحوزه پشتیبانی سخت افزار‌های بانکی دارد و با همین قدمت توانسته پشتیبانی ۷ بانک کشور را برعهده داشته باشد البته راهبرد‌های جدیدی درسال ۱۴۰۲ پیش روی شرکت است برای مثال حرکت به سمت تجهیزات IOT یا همان هوشمندسازی از اصلی‌ترین ماموریت‌های شرکت خوارزمی درسال ۱۴۰۲ است که دراین راستا محصولات موردنیاز با تکنولوژی بالا برای کارخانه دردستور کار قرارگرفته است.

دکتر چهارلنگی درخصوص تلاش‌های صورت گرفته برای حفظ رتبه شرکت خوارزمی گفت: بدون برنامه ریزی دقیق و منسجم نمی‌توان به هدف رسید لذا درحوزه آموزش و نوآوری برنامه‌های دقیقی درنظرگرفته شده است همچنین با تمرکز و سخت کوشی توانسته ایم همراه با مشارکت، ارزش افزوده ایجاد کرده و به صورت B۲B برای تولید دانش درکشور اقدامات خوبی انجام دهیم که این مسئله به ایجاد فضای رقابتی سالم منجر شد به طوری که در شرایط فعلی برای کشور بسیار مهم است.

عضو هیات مدیره شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی درپاسخ به سوال ایلنا که چه اقداماتی درراستای حفظ مشتری مداری برای شرکت صورت گرفته پاسخ داد: اساس فعالیت شرکت خوارزمی مبتنی بر وصول CRM است از قبیل نگه داشتن مشتری فعلی، روش‌های بازگشت مشتری‌های قبلی، توسعه آن‌ها و سایر موارد برای خانواده خوارزمی بسیار حائز اهمیت است.

از سوی دیگر همواره سعی برآن شده که در ارائه خدمات بانکی به مشتریان نوآوری سرلوحه فعالیت‌ها باشد که دراین رهگذر تاحدی موفق عمل کرده ایم به طوری که سطح کیفیت محصولات و خدمات که تا سال گذشته در یک نظرسنجی از مشتریان ۷۰ بود با همت نیرو‌های متخصص به بالای ۸۰ رسیده و درتلاش هستیم تا این رقم را در سال آینده به ۹۰ برسانیم.