بزرگترین چالشمان در حوزه دیجیتال مارکتینگ است

به گفته خلیقی موضوع فریلنسرها و حمایت از پلتفرم‌های داخلی از جمله مباحث مطرح شده در کارگروه اقتصاد دیجیتال بوده است. او توضیح داد: برای حمایت از پلتفرم‌های داخلی به ویژه برای دوره‌ای که محدودیت‌های اینترنتی زیاد شد، در کارگروه بحث‌های زیادی انجام و نتایج خوبی هم گرفته شد؛ اما متاسفانه با در نظر گرفتن برخی پارامترها و دستکاری آنها توسط خود دولت، کمک‌ها تنها به چند پلتفرم همسو با دولت محدود شد. اصل پیشنهاد خوب بود اما نتیجه مطلوبی نداشت.

چالش اصلی

خلیقی درباره مهمترین چالش‌های حوزه تجارت الکترونیک، اظهار کرد: در حال حاضر بزرگترین چالش در بخش دیجیتال مارکتینگ است. کانال‌های تبلیغات برای حوزه تجارت الکترونیک بسیار محدود شده است؛ کانالی مانند اینستاگرام که یکی از پرکاربردترین کانال‌های تبلیغات بود، به شدت دچار محدودیت شده است. همچنین تمایل مردم برای استفاده از اینترنت کمتر شده است. به همین دلیل کانال‌های دیجیتال خیلی کوچکتر شده‌اند. اکنون یکی از بزرگترین چالش‌ها کوچکتر شدن مارکیتینگ دیجیتال برای کسب‌وکارهای اینترنتی است.

او ادامه داد: کمیسیون تا کنون توانسته است به حل برخی مشکلات کمک کند اما مشکل اینترنت و فیلترینگ کانال‌های بازاریابی مانند اینستاگرام، همچنان به قوت خود باقی است.

تعامل با نهادهای حاکمیتی

خلیقی گفت: به دلیل مشکلات اقتصادی، سبد خرید مردم به تامین کالاهای اساسی محدود شده و خرید کالاهای دیجیتال در رتبه‌های بعدی آنها قرار گرفته است. اگر تا پیش از این استفاده از کالاهای دیجیتال زیاد بود اکنون کاهش زیادی داشته است.

رئیس کمیسیون تجارت الکترونیک نصر تهران درباره تعامل کمیسیون با نهادهای حاکمیتی برای حل مشکلات موجود توضیح داد: در این زمینه تا کنون چند نامه خصوصی و سرگشاده خطاب به مسئولان حاکمیتی ذیربط در این حوزه اعم از قوای مقننه، مجریه و قضائیه ارسال شده است. همچنین نشست‌هایی با آنها داشته‌ایم. در این موارد همه مشکلات مطرح و توضیح داده شده است؛ اما متاسفانه تا کنون نتیجه‌ خاصی به دست نیامده است.

او درباره چشم انداز کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک، توضیح داد: ما به عنوان تجارت الکترونیک رابطه مستقیمی با اقتصاد مملکت داریم، بد و خوب شدن شرایط ما بستگی به وضعیت اقتصاد کشور دارد. درباره اینترنت یک تصمیم‌گیری انجام شده است و بر آن تاکید دارند. می‌گویند باید سرویس‌های بومی راه‌اندازی شود. جهت‌گیری کلی آنها این است که تمام نیازهای دیجیتال در داخل مرزها رخ دهد. این موجب می‌شود در کل بازار تجارت الکترونیک تبدیل به یک بازار محلی شود. تا پیش از این می‌توانستیم متصور شویم که می‌توانیم خدمات بین‌المللی ارائه دهیم، اما این ظرفیت از بین رفته و کل بازار به داخل مرزها محدود شده است.

خلیقی در همین ارتباط افزود: در صورتی که ما تا پیش از این در حال تجربه برای ساخت سرویس‌های بسیار بهتر بودیم تا آنها را بین‌المللی کنیم. حالا این فرصت از ما گرفته شده است. اکنون وضعیت به گونه‌ای شده است که اگر دو رقیب در داخل کشور وجود داشته‌ باشند، به دلیل این که اندازه بازار آنها به اندازه بازار ایران بوده و این سایز تغییر نمی‌کند، تنها کاری که برای کسب سهم بیشتر از بازار می‌توانند انجام دهند این است که مشتریان را از همدیگر بربایند. در حالیکه باید وضعیت به گونه‌ای باشد که بازار به طور مستمر در حال بزرگتر شدن باشد. در هیچ جای دنیا شما استارتاپی نمی‌یابید که تنها برای کشور خودش راه‌اندازی شده باشد و هیچ جا چنین تعریفی از استارتاپ وجود ندارد.

او در پاسخ به این پرسش که تجارت الکترونیک چه اندازه از بازار ایران را تشکیل داده است، گفت: اصلا نمی‌توان برای جواب این پرسش آماری به دست آورد؛ چون تعریف‌های مختلفی برای تجارت الکترونیک وجود دارد به همین دلیل نمی‌توان آمار درستی در این زمینه ارائه داد.