تاریخ انتشار: ۱۳:۱۹ - ۰۶ مهر ۱۴۰۲
مدیرعامل این بانک تصریح کرد:

مشتری‌مداری رویکرد بنیادین بانک رفاه کارگران در ارائه خدمات است

مدیرعامل بانک رفاه کارگران در دیدار با تعدادی از مشتریان برتر این بانک در استان یزد بر ضرورت توسعه حمایت‌های این بانک از مشتریان و لزوم تکریم ارباب رجوع تاکید کرد.

مشتری‌مداری رویکرد بنیادین بانک رفاه کارگران در ارائه خدمات است

اقتصاد۲۴-دکتر اسماعیل للـه‌گانی طی سخنانی در این دیدار گفت: بانک رفاه مزین به نام "کارگران" است و به عنوان یک بانک اجتماعی و یکی از بزرگ‌ترین بانک‌های تجاری کشور خود را متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان می‌داند.

وی افزود: بخش قابل توجهی از مشتریان این بانک صاحبان واحدهای تولیدی، کارآفرینان و مدیران استارت‌آپ‌ها هستند که در سال‌های اخیر سعی شده است در راستای حمایت از تولید ملی و اشتغالزایی، سطح ارائه خدمات و تولید محصولات اختصاصی برای آنان را افزایش دهیم.

دکتر للـه‌گانی رویکرد "مشتری‌مداری" را به عنوان رویکرد بنیادین بانک رفاه کارگران در سال‌های اخیر برشمرد و گفت: در این راستا تلاش شده است روابط سازنده با مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت به آنان به شکل روزافزونی ارتقاء یابد.

مشتری‌مداری رویکرد بنیادین بانک رفاه کارگران در ارائه خدمات است

وی افزود: مشتریان بانک رفاه کارگران به ویژه بازنشستگان و مستمری‌بگیران تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی ولی‌نعمت این بانک هستند و رضایت‌مندی این عزیزان از خدمات و محصولات بانک بسیار اهمیت دارد و برنامه‌های توسعه‌ای بر اساس نظرسنجی از آنان اجرایی می‌شود .

مدیرعامل بانک رفاه کارگران با تاکید بر شنیدن صدای مشتریان گفت: زمانی می‌توانیم ارزیابی مستند و موثقی از خدمات و محصولات بانک داشته باشیم که ارتباط سازنده‌ای با مشتریان داشته باشیم و بدون واسطه صدای آنان را بشنویم.

وی تصریح کرد: تمامی همکاران مکلف هستند در تعامل اثربخش با مشتریان، مسائل و چالش‌های آنان را پیگیری و در صورت لزوم به ستاد منتقل کنند.

مشتری‌مداری رویکرد بنیادین بانک رفاه کارگران در ارائه خدمات است

دکتر للـه‌گانی در ادامه به وضعیت سودآوری بانک رفاه کارگران اشاره کرد و گفت: به دنبال تایید و تصویب صورت‌های مالی منتهی به سال 1401 بانک رفاه کارگران توسط مجمع عمومی، این بانک به عنوان دومین بانک سودآور در میان بانک‌های دولتی معرفی شد.

وی افزود: در راستای توسعه خدمات بانک رفاه کارگران مقرر شده است که بخش اعظم این سودآوری در راستای افزایش مجدد سرمایه در نظر گرفته شود تا از این طریق بتوانیم خدمات و فعالیت‌های خود را بیش از گذشته گسترش دهیم.

مشتری‌مداری رویکرد بنیادین بانک رفاه کارگران در ارائه خدمات است

مدیرعامل بانک رفاه کارگران به افزایش سرمایه این بانک به میزان 620 هزار میلیارد ریال اشاره کرد و گفت: بانک رفاه از نظر میزان سرمایه، رتبه اول شبکه بانکی را در اختیار دارد و بر اساس برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته و از محل سودآوری بانک، این مهم به 800 هزار میلیارد ریال افزایش خواهد یافت تا این صدرنشینی تداوم داشته و بتوانیم خدمات بهتر و مناسب‌تری به مشتریان ارائه دهیم.

وی افزود: نسبت استاندارد کفایت سرمایه 8 درصد است که با ثبت نهایی افزایش سرمایه، این نسبت برای بانک رفاه کارگران به 15 درصد خواهد رسید که در این زمینه و با اختلاف در صدر شبکه بانکی قرار می‌گیرد.

دکتر للـه‌گانی از کسب رتبه اول شبکه بانکی کشور از سوی بانک رفاه کارگران در فروش املاک مازاد و سهام تحت تملک خبر داد و گفت: این بانک با فروش 300 هزار میلیارد ریال املاک و سهام تحت تملک در سال 1401، موفق به کسب رتبه برتر در بین سایر بانک‌ها در این بخش شد.

وی افزود: مجموع فروش اموال مازاد شبکه بانکی کشور در سال 1401 معادل 580 هزار میلیارد ریال است که 300 هزار میلیارد ریال آن متعلق به بانک رفاه است تا بیش از نیمی از اهداف محقق شده در این بخش متعلق به این بانک باشد.

مشتری‌مداری رویکرد بنیادین بانک رفاه کارگران در ارائه خدمات است

دکتر للـه‌گانی در ادامه به جزئیات پرداخت تسهیلات قرض‌الحسنه از سوی بانک رفاه کارگران به بازنشستگان و مستمری‌بگیران تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی اشاره کرد و از پرداخت حدود 40 هزار فقره تسهیلات قرض‌الحسنه در ماه خبر داد و گفت: این تسهیلات هر فقره به مبلغ 200 میلیون ریال به متقاضیان واجد شرایط پرداخت می‌شود.

وی افزود: این تسهیلات به صورت کاملا غیرحضوری، بدون حضور در شعبه و بدون ضامن پرداخت می‌شود.

مدیرعامل بانک رفاه کارگران تصریح کرد: در راستای پیشبرد اقدامات حمایتی و بر اساس قرارداد با سازمان تامین اجتماعی، تا پایان سال جاری ۱۰۰ هزار میلیارد ریال تسهیلات قرض‌الحسنه از سوی بانک رفاه به بازنشستگان و مستمری‌بگیران تحت پوشش این سازمان پرداخت خواهد شد.

دکتر للـه‌گانی در پایان به ایجاد تنوع در خدمات و محصولات بانک رفاه کارگران در سال‌های اخیر اشاره کرد و گفت: بر این اساس تلاش شده است از طریق تنوع‌بخشی به خدمات و طرح‌های اعتباری، ضمن افزایش حمایت‌ها از مشتریان از جمله مشتریان حقوقی، کارگران شاغل در واحدهای تولیدی نیز تحت پوشش این حمایت‌ها قرار گیرند.

شایان ذکر است در پایان این دیدار، مدیرعامل بانک رفاه کارگران با اهدای لوح سپاس به تعدادی از مشتریان برتر این بانک در استان یزد، از آنان تقدیر کرد.

منبع: روابط عمومی بانک رفاه کارگران

ارسال نظر
قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «اقتصاد24» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.

صفحه اول روزنامه‌های سیاسی امروز

پیش‌بینی هواشناسی تهران و ایران امروز + جدول

قیمت لیر ترکیه امروز در بازار + جزئیات

وضعیت هواشناسی امروز

قیمت دینار عراق امروز در بازار + جزئیات

قیمت انواع دوربین‌های عکاسی + جدول

قیمت سکه و طلا امروز سه‌شنبه ۷ اسفند ۱۴۰۳ + جدول

جزییات تازه از تعطیلی مدارس و ادارات تهران در روز چهارشنبه ۸ اسفند

قیمت دلار و یورو امروز سه‌شنبه ۷ اسفند ۱۴۰۳ + جدول

عکس/ بازار آستارا در گیلان حدود ۵۴ سال پیش

عکس/ چهره خاص نیوشا ضیغمی قبل از عمل زیبایی

عکس/ دیدار صمیمانه وریا غفوری و توماج صالحی

عکس/ تیپ گنگ شهرام صولتی ۵۳ سال پیش در پارک ملت

عکس/ آرایشگاه معروفِ زنانه ۶۸ سال پیش در تهران

عکس/ تغییر باورنکردنی چهره زیبا بروفه با استایل زمستانی

عکس/ معماری بی نظیر مهمانخانه قزوین ۱۴۴ سال پیش در دوران قاجار

عکس/ اتوبوس‌های برقی زاکانی دود می‌کند

اینفوگرافی/ تبارشناسی استیضاح کنندگان همتی از پایداری تا شریان

عکس/ ژست صمیمی عمو پورنگ و نعیمه نظام دوست با سفیر ژاپن

عکس/ استقبال عراقچی از لاوروف

خواندنی‌ها
خودرو
فناوری
آخرین اخبار

دلار تا چه قیمتی ریزش می‌کند؟

استیضاح همتی چه بر سر ارتباط دولت و مجلس می‌آورد؟

اینفوگرافی/ آخرین وضعیت نقدینگی و پایه پولی در ایران

چرا واردات هم نتوانست بازار سیب زمینی را آرام کند؟/ ماجرای هشدار به وزارت جهاد کشاورزی در اردیبهشت ۱۴۰۳ چه بود؟

قیمت خودرو‌های سایپا + جدول

قیمت خودرو‌های ایران خودرو + جدول

قیمت سکه پارسیان + جدول

قیمت سکه و طلا + جدول

قیمت بیت کوین و رمزارز‌ها + جدول

قیمت دلار، یورو و سایر ارز‌ها + جدول

وضعیت آلودگی هوای تهران در ۸ اسفند ۱۴۰۳

پیش بینی بورس امروز چهارشنبه ۸ اسفند۱۴۰۳

وضعیت هواشناسی امروز

۲ ماده غذایی که استخوان‌ها را محکم می‌کنند

آب و هوا در نوروز ۱۴۰۴ چگونه است؟

ملاحظات دندانپزشکی برای جویدن آدامس

صفحه اول روزنامه‌های ورزشی امروز

صفحه اول روزنامه‌های اقتصادی امروز

صفحه اول روزنامه‌های سیاسی امروز

پیش‌بینی هواشناسی تهران و ایران امروز + جدول

ثبت عکس هُمای سعادت در ارتفاعات الموت

چرا نام امامان در قرآن نیامده است؟

پیش بینی قیمت دلار امروز ۸ اسفند ۱۴۰۳/ دلار بخریم یا نه؟

دختری جسد مادرش را کباب کرد

بهبود عملکرد مغز با مصرف این ماده غذایی

پیش بینی قیمت طلا و سکه امروز ۸ اسفند ۱۴۰۳/ کاهش قیمت طلا ادامه دارد؟

به جای استیضاح همتی، به دنبال اصلاح نظام اقتصادی باشیم/ خارج از انصاف است که دولت فعلی را مقصر وضعیت کنونی بدانیم

کیک سیب نامرئی؛ کیک خوشمزه و محبوب فرانسوی

چرا خواب‌هایمان را فراموش می‌کنیم؟

کنترل کلسترول با مصرف این نوشیدنی پرطرفدار ایرانی

جایزه تمشک طلایی به این سریال صداوسیما رسید!

عاملان انفجار ساختمان بنیاد، اتباع بودند

عکس/جمله عجیب عراقچی درباره مذاکره با آمریکا سوژه شد

اعلام وضع هوای تهران در روز چهارشنبه ۸ اسفند

پزشکیان: دولت چهاردهم عمیقا باور دارد که توسعه پایدار فقط در وضعیت صلح و آرامش ممکن است

شرایط پیش‌فروش مرحله دوم سکه اعلام شد

تصویب نقشه جامع دفاعی امنیتی ایران

توضیح استقلال درباره وضعیت مذاکره با ماتزاری؛ پیام‌هایی که دردسرساز شدند!

خانواده‌ای در زعفرانیه ۳۴۴ میلیون تومان قبض گاز دریافت کرد

ممنوعیت ازدواج مهاجران فاقد مدرک

تک و پاتک رسایی و قالیباف در جلسه علنی

تعداد تماشاگران دربی مشخص شد

اعتراض جامعه صنفی تهیه کنندگان سینما به توقیف تاسیان

یاوه گویی جدید نتانیاهو علیه ایران

هاشمی‌نسب قید حضور در استقلال را زد!

بررسی بخش دوم لایحه بودجه ۱۴۰۴ کل کشور به پایان رسید

عکس/ تجلیل از پیشکسوتان ورزشی خراسان رضوی

مدارس و ادارات این استان‌ها فردا (۸ اسفند) تعطیل شد/ اسامی در حال تکمیل است

مرد دندان‌پزشک چطور پسر ۲۹ ساله‌اش را به قتل رساند؟

وزارت بهداشت هشدار داد