تاریخ انتشار: ۲۰:۵۸ - ۱۲ شهريور ۱۴۰۳
سرپرست بیمه ایران در بازدید از شعبه فاطمی؛

التیام، آرامش و اقناع مراجعین باید سرلوحه خدمات پرداخت خسارت قرارگیرد

سیدمحمد ناصر مبرقعی سرپرست شرکت سهامی بیمه ایران در بازدید از شعبه دکتر فاطمی بر اهمیت خدمات پرداخت خسارت با رویکرد التیام بخشی و ایجاد آرامش و اقناع مراجعین تاکید کرد.

 

التیام، آرامش و اقناع مراجعین باید سرلوحه خدمات پرداخت خسارت قرارگیرد

اقتصاد ۲۴-سرپرست این شرکت با اشاره به ماهیت کار بیمه گری که همراهی با نظام اجرایی برای یاری رساندن و ایجاد آرامش بین مردم است، از همکاران واحد‌های خسارتی درخواست کرد تمام تلاش خود را برای ایجاد حال خوب مراجعین بکار گیرند.

مبرقعی با تاکید بر اهمیت کار همه همکاران خاطرنشان نمود: حتما تلاش و دلسوزی همکارانم در تمامی بخش های شرکت قابل تقدیر است اما دلیل انتخاب شعبه فاطمی به عنوان اولین شعبه ای که در دوره  سرپرستی بازدید میکنم تاکید به اهمیت پرداخت خسارت به مردم است.

وی ادامه داد: باید در شعبه های خسارتی به نحوی عمل کنیم که ابتدا مردم و بیمه گزاران التیام پیدا کرده و به آرامش برسند و در پایان از خدمات و برخورد ما اقناع شوند. این افتخاری برای بیمه ایران است که در اساسنامه در کنار وظایف تجاری اما رسالت اصلی ما تامین آرامش مردم ذکر شده است.

سرپرست بیمه ایران افزود: اعتقاد دارم برای اینکه به مردم آرامش بدهیم باید همکاران خودمان نیز آرامش داشته باشند و این وظیفه مدیران است که ضمن همراهی با کارکنان و رصد حال آنها اما  با آموزش های لازم و کاربردی،  مهارتهای رفتاری ایشان را نیز بالا ببرند. لازم است در رویکردهای آموزشی شرکت از پرداختن صرف به مقوله های بیمه ای به سمت آموزش مهارتهای رفتاری حرکت کنیم. این مهم است که همکاران بدانند در یک شرایط خاص مانند شعب خسارت می بایست چه واکنش موثری داشته باشند که منتهی به مدیریت بهینه حال آسیب دیدگان از حوادث شود.

وی تاکید کرد: بر روی مفاهیم التیام بخشی و اقناع به طور ویژه تاکید میکنم و برای همین لازم است در شعب خسارت همراه با آموزش به همکاران به موضوع مددکار بیمه ای هم توجه شود. کسی که در کنار آشنایی با اصول بیمه اما در حوزه های رفتار فردی و روانشناسی هم تخصص داشته باشد. حضور مددکار به بهتر شدن حال همکار نیز کمک می کند ما باید مراقب حال همکاران خودمان باشیم مخصوصا همکارانی که در شعب خسارت فعالیت دارند. مدیران باید از مسائل همکاران مطلع باشند و برای حل آن پیشقدم شوند البته در خصوص نمایندگان پرتلاشمان تاکید دارم مسئولیت ما بیشتر است.

سرپرست بیمه ایران با اعلام اینکه مدیران استانها هم بایستی حضور در میان همکاران و خصوصا همکاران خسارت را به جد دنبال کنند یادآور شد:مطمئن هستم اگر زنجیره ارزش گفته شده را به همکاران بیان کنیم و برای آنها مطرح کنیم حال خودمان و بیمه گزاران خوب خواهد شد. ارائه خدمت همراه با عزت نفس، پاکدستی، اخلاق و البته تخصص حتما به تجربه خوب بیمه گزار منتهی خواهد شد و همه اینها از خیرخواهی برای دیگران سرچشمه می گیرد.

شایان ذکر است در این دیدار که با همراهی مدیران کل امور شعب و استانها، حراست و روابط عمومی و مسئولین استان  و شعبه همراه بود، سرپرست بیمه ایران از پروژه بازسازی شعبه فاطمی بازدید و از نزدیک در جریان آخرین وضعیت قرار گرفت.

ارسال نظر
قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «اقتصاد24» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.

صفحه اول روزنامه‌های سیاسی امروز

قیمت خودرو‌های جک و لیفان شرکت کرمان موتور امروز + جدول

قیمت ماهی امروز + جدول

قیمت خودرو‌های مدیران خودرو امروز

پیش‌بینی هواشناسی تهران و ایران امروز + جدول

قیمت لیر ترکیه امروز در بازار + جزئیات

قیمت قند و شکر امروز

وضعیت هواشناسی امروز

قیمت دینار عراق امروز در بازار + جزئیات

قیمت تبلت سرفیس و سامسونگ امروز + جدول

عکس/ اولین دیدار جنیفر لوپز و بن افلک بعد از جدایی!

قیمت خودرو‌های سایپا امروز دوشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۳ + جدول

قیمت خودرو‌های سایپا امروز یکشنبه ۲۵ شهریور ۱۴۰۳ + جدول

قیمت سکه و طلا امروز یکشنبه ۲۵ شهریور ۱۴۰۳ + جدول

قیمت دلار و یورو امروز یکشنبه ۲۵ شهریور ۱۴۰۳ + جدول

عکس/تیپ اسپرت سید محمد خاتمی در اردکان

عکس/یک روز برفی در تهران سال ۱۳۵۳

عکس های قدیمی از میدان شهرداری رشت که متحیرتان می کند

اینفوگرافی/مشخصات و ماموریت‌های جدیدترین ماهواره ایرانی

عکس دیدنی از خیابان ناصرخسرو سال ۱۳۳۸

خواندنی‌ها
خودرو
فناوری
آخرین اخبار

میانگین هزینه‌ سالانه‌ خانوارهای ایرانی اعلام شد

نظرسنجی عجیب صداوسیما علیه رئیس‌جمهور بعد از نشست خبری

کریم باقری ۲ پیشنهاد مربیگری دریافت کرد

برگزاری بازی استقلال و الغرافه با وی‌ای‌آر

فیلم/ لحظه دستگیری رایان روث فردی که قصد ترور ترامپ را داشت

فیلمبرداری خوسلو از چمن شهر قدس + عکس

ترکیب استقلال برای دیدار مقابل الغرافه

استقلال - الغرافه، شاید بدون VAR

بازتاب نخستین نشست خبری رئیس‌جمهور در رسانه‌های خارجی

ترکیب پرسپولیس برای بازی الاهلی اعلام شد + عکس

فیلم/ سکانسی جنجالی درخواست هومن سیدی از شاگردش برای ناسزاگفتن

فیلم/ کری‌خوانی پژمان بازغی و لیلا اوتادی برای استقلالی‌ها روی آنتن تلویزیون

تحریم‌های تازه انگلیس علیه ایران

یامگا در تمرینات نساجی

دستور توقف احکام دانشجویان تعلیق شده

ازدحام استقلالی‌ها در شهرقدس و بازار سیاه بلیت

یک زن در بجنورد با ضربات تیشه، شوهر خود را به قتل رساند

فیلم/ همتی: اجرای کم‌تر از ۲۰ درصد تفاهم‌های سرمایه‌گذاری میان ایران و روسیه

فیلم/ توصیه عجیب و یخچالی رضا بنفشه‌خواه به ستاره بزرگ هالیوود

وزیر ارتباطات: رفع فیلترینگ در حال پیگیریست

فیلم/ حقوق پزشکیان به عنوان رئیس جمهور چقدر است؟

چند دلال فوتبالی محروم شدند

عکس/ تاج با واکر به دیدار وزیر رفت

حواشی تنش و درگیری در حضور وزیر ورزش

خودکشی زن جوان در متروی ابن سینا

عکس/ نیوشا ضیعمی و الیکا عبدالرزاقی در یک قاب

اظهارات پزشکیان درمورد رفع حصر

پیش‌بینی قیمت دلار فردا سه‌شنبه ۲۷ شهریور ۱۴۰۳

فیلم/ پاسخ رئیس‌جمهور به پرسش یک خبرنگار در مورد اتباع افغانستانی در ایران

گله صریح پزشکیان از تعداد بالای پرسنل نهاد ریاست جمهوری

مجلس به دنبال افزایش حقوق کارگران

شکر کمیاب شد؟

حواشی نشست خبری رئیس جمهور

وزیر آموزش و‌ پرورش: تلاش می‌کنیم وعده بیخود ندهیم

پیش‌بینی بورس فردا سه‌شنبه ۲۷ شهریور ۱۴۰۳

روسای بانک مرکزی کشورهای اوپک چه کسانی هستند؟

فیلم/ واکنش رئیس جمهور به اهدا موشک هایپروسونیک یه یمن

فیلم/ شوخی مسعود پزشکیان با خبرنگار هم‌میهن

فیلم/ واکنش جالب پزشکیان به تذکر رعایت زمان مجری نشست خبری

فیلم/ شوخی دوباره پزشکیان با پروتکل‌ها در نشست خبری

فیلم/ پزشکیان: چاره‌ای نداریم جز آنکه FATF را حل کنیم

فیلم/ اولین صحبت‌های پزشکیان با خبرنگاران چه بود؟

فیلم/پخش سرود ملی در اولین نشست خبری پزشکیان

عکس/ حضور عراقچی وزیر امور خارجه در نشست خبری رییس جمهور

نخستین نشست خبری مسعود پزشکیان با اصحاب رسانه/ رئیس جمهور در اولین حضور در میان خبرنگاران چه گفت؟

عکس/ازدحام عکاسان در لحظه ورود مسعود پزشکیان به سالن نشست خبری

سریال مورد علاقه محمدرضا گلزار کدام است؟

عکس/مراحل ساخت ساختمان پلاسکو در خیابان جمهوری دهه ۴۰

پوستر استقلال برای بازی با الغرافه+ عکس

عکس/ استایل زیبای نازنین بیاتی در استوری جدیدش