تاریخ انتشار: ۱۴:۰۱ - ۰۴ اسفند ۱۴۰۳

رونمایی از سامانه جدید مرکز ارتباط یکپارچه با مشتریان بانک صادرات ایران

​نسخه جدید سامانه مرکز ارتباط یکپارچه با مشتریان بانک صادرات ایران همزمان با هفتمین سفر استانی مدیرعامل، اعضای هیئت‌مدیره و هیئت‌عامل این بانک به مشهد مقدس رونمایی شد.

رونمایی از سامانه جدید مرکز ارتباط یکپارچه با مشتریان بانک صادرات ایران

اقتصاد ۲۴- محسن سیفی در بازدید از مرکز ارتباط با مشتریان این بانک در برج سپهر خراسان رضوی بر ارائه خدمت به موقع و پاسخگویی سریع و شبانه روزی به نیاز‌های مشتریان و مخاطبان تأکید کرد.

محسن سیفی مدیرعامل بانک صادرات ایران، در جریان این مراسم با حضور در مرکز تماس به صورت نمادین به سوالات و مشکلات مشتریان و تماس گیرندگان پاسخ داد.

نسخه جدید سامانه مرکز ارتباط یکپارچه مشتریان بانک صادرات ایران با قابلیت توسعه و دسترسی به ظرفیت‌های نوین و روزآمد برای پاسخگویی به مشتریان در اختیار کاربران قرار گرفته است.

قابلیت مانیتورینگ، پایش و گزارش عملکرد مرکز تماس، حذف سوئیچ سخت افزاری Mitel و جایگرینی با سوئیچ نرم افزاری، صرفه جویی در هزینه‌های ارزی خرید تجهیزات Mitel و مدیریت کامل و صحیح تماس‌ها و جلوگیری از دست رفتن احتمالی تماس‌ها در مقایسه با سامانه قبلی، از جمله مزیت‌های نسخه جدید این سامانه محسوب می‌شود.

همچنین، فراهم کردن امکان پاسخ‌دهی هدفمند، رصد و تحلیل رفتار مشتریان در مرکز ارتباط و یافتن راهکار‌های مناسب، از دیگر مزیت‌های نسخه جدید این سامانه به شمار می‌رود.

علاوه بر این، سامانه جدید با ایجاد قابلیت توسعه پذیری همچون امکان ایجاد واحد‌های کسب و کاری جدید مانند مرکز تماس رفاه، مرکز تماس ست در یک هسته مشترک، قابلیت یکپارچگی با کلیه سامانه‌های بانک و اضافه شدن سامانه CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) به مرکز تماس جهت ثبت و ذخیره نمودن کلیه تماس‌ها، از دیگر ویژگی‌های این سامانه جدید است.

مرکز ارتباط با مشتریان بانک صادرات ایران با شماره تلفن ۰۹۶۰۲ آماده دریافت سوالات، مشکلات و دغدغه‌ها و همچنین ارائه راهنمایی‌های لازم به مشتریان و مخاطبان این بانک است.

ارسال نظر
قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «اقتصاد24» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.
خواندنی‌ها
خودرو
فناوری
آخرین اخبار

گزارش بورس امروز سه شنبه ۲۱ مرداد ۱۴۰۴

قیمت طلا ۱۸ عیار امروز سه‌شنبه ۲۱ مرداد ۱۴۰۴/ کاهش قیمت

فیلم/ سود ماهانه اخراج اتباع از ایران

شرط دولت برای اعطای مجدد ویزا به اتباع افغانستانی

عکس/ استوری عاشقانه نفس بازغی به مناسبت تولد پدرش

فیلم/ واکنش عجیب سخنگوی دولت به قطعی آب و برق

عکس/ ژست خاص محمد علی فروغی ۷۰ سال پیش به همراه تعدادی از افراد کابینه

معرفی جنگنده شنیانگ جی-۶

فیلم/ واکنش متفاوت سخنگوی دولت به توافق ارمنستان و آذربایجان

عکس/ کشف لاشه پلنگ ایرانی در طارم سفلی

عکس/ ژست احساسی انیشتین در کنار السا همسر دوم اش ۱۰۴ سال پیش با پوشش خاص

فیلم/ خبرنگاری که لحظه مرگش را ثبت کرد

پرداخت مرحله دوم متناسب‌سازی معلمان بازنشسته

عکس/ سوتی ۱۵۰ میلیاردی هواداران استقلال را شاکی کرد

سامانه کدال چیست و چگونه از آن استفاده کنیم؟

بازار طلا در انتظار تورم آمریکا

عکس/ غندی‌پور با یک استوری به پرسپولیس نزدیک شد

آزاد سازی سهام عدالت در راه است

جامانده‌ها بازار‌های انرژی

محبوب‌ترین گزینه خانوار ایرانی در طرح کالابرگ الکترونیک

عکس/ چهره خندان فهیمه و پنجعلی سریال پایتخت در یک رستوران

تعیین عوارض تردد موتورسیکلت‌ها در محدوده طرح ترافیک

فیلم/ طوفان ۴ روزه در راه تهران و این ۱۲ استان!

عکس/ راهپیمایی گسترده مردم مونترال علیه ترور خبرنگاران

عکس/ نقش درخت زندگی بر طاق بستان ساسانی بازمانده از حدود ۲۰۰۰ سال پیش

عکس/ بورس روز را آتشین و سرخ شروع کرد

عکس/ علاقه عجیب المیرا شریفی‌مقدم به طوطی‌ها

دو بازیکن خارجی در فهرست خرید پرسپولیس

بحران ناترازی انرژی، ضربه پنهان اما مرگبار بر پیکر بورس ایران/ آفتی که در حال بلعیدن سود شرکت‌هاست

عکس/ واکنش عراقچی به ترور خبرنگاران فلسطینی

میانگین قیمت مسکن در مشهد به ۴۰ میلیون تومان رسید

اینفوگرافی/ کشور‌هایی با بیشترین تک شاخ

رکورد نرخ فقر مستاجران در ایران شکسته شد

فیلم/ تصاویر محل استقرار آمریکایی‌ها در شمال ایران

دولت تکلیف افزایش قیمت بنزین را روشن کرد

عکس/ توییت علی لاریجانی قبل از سفر به بیروت

تتر عقب ماند، دلار تهران جلو زد

عکس/ حمله تند نماینده مجلس به تیم رسانه‌ای پزشکیان

بیانیه تازه آمریکا علیه ایران در شورای امنیت

خطر بزرگی که پرسپولیس را تهدید می‌کند

آخرین فرصت دریافت ارز اربعین چه زمانی است؟

استعفای نظری جویباری بعد از باخت استقلال

بهترین فصل سفر به هند، تجربه لحظاتی رویایی

مأموریت معاون گروسی در تهران

۷ نکته درمورد ماجرای زنگزور، ایران و «آلاسکای قفقاز»/ مسیر ترامپ، تهران را از بازیگر حداقلی به بازی‌پذیر ثانوی تبدیل می‌کند

انتشار متن کامل توافق‌نامه ارمنستان و آذربایجان

پلتفرم‌های آنلاین طلا در ایران؛ فرصت یا تهدید؟

اعترافات هولناک قاتل ایلیای ۹ ساله در رشت

آب مشترکان پرمصرف تهرانی ۱۲ ساعت قطع می‌شود

جدال بر سر کارآمدی عرضه خودرو‌های وارداتی در بورس کالا