تاریخ انتشار: ۰۹:۵۰ - ۰۱ خرداد ۱۳۹۹

کاربران گوشی‌های آیفون بیشترین میزان رضایت را دارند

گوشی‌های آیفون به‌طورمیانگین و براساس شاخص رضایت مشتریان آمریکایی، رضایت کاربران بیشتری را جلب می‌کنند؛ اما محبوب‌ترین گوشی گلکسی نوت ۹ است.
کاربران گوشی‌های آیفون بیشترین میزان رضایت را دارند
 
اقتصاد۲۴ - براساس شاخص رضایت مشتریان آمریکایی (ACSI)، مالکان گوشی‌های آیفون بیشترین میزان رضایت از دستگاه‌هایشان را دارند. طبق این آمار، متوسط رضایت از انواع گوشی آیفون ۸۲ درصد بوده است که درمقایسه‌با کاربران سایر برند‌های گوشی‌های هوشمند، عدد بیشتری را نشان می‌دهد؛ اما بررسی تنها یک مدل گوشی نشان می‌دهد ۸۵ درصد از خریداران گوشی نوت ۹ سامسونگ از عملکرد گوشی خود رضایت دارند.
بیشتر بخوانید:بورینگ کمپانی حفر دومین تونل زیرزمینی لاس وگاس را به‌اتمام رساند
شاخص رضایت مشتریان در سال گذشته نشان می‌داد رضایت کاربران اپل و سامسونگ هر دو ۸۱ درصد است؛ اما در سال جاری، آمار منتشرشده نشان می‌دهد اپل با ۱ درصد افزایش، به رقم میانگین ۸۲ درصد رسیده و از رقیب خود جلو افتاده؛ درحالی‌که سامسونگ همچنان با میانگین ۸۱ درصد بدون تغییر مانده است.

در رقابت برای جلب رضایت کاربران، اپل با افزایش ۱ درصدی رقم میانگین و رسیدن آن به ۸۲ درصد، از سامسونگ ۸۱ درصدی پیش افتاد. ناگفته نماند درآمد اپل از آیفون در سه‌ماهه‌ی پایانی سال ۲۰۱۹ میلادی تا ۸ درصد رشد کرد. این رشد به‌واسطه‌ی فروش بسیار زیاد سری آیفون ۱۱ رقم خورد که دوربین پیشرفته و شارژدهی رضایت‌بخشی دارند. آمار سازمان ACSI نشان می‌دهد مصرف‌کنندگان آیفون‌های اپل به‌طورمیانگین رضایت بیشتری از مدل قبلی آیفون، به‌خصوص درزمینه‌ی عمر باتری دارند.

طبق نتایج این نظرسنجی، با اینکه میانگین رضایت از آیفون بیشتر بوده است، بیشترین میزان رضایت در بین محصولات به‌صورت انفرادی مربوط به گوشی سامسونگ می‌شود که در ربته‌ی اول رده‌بندی قرار گرفته است. گوشی سامسونگ Galaxy Note ۹ با میزان رضایتمندی ۸۵ درصدی، بیشترین میزان رضایت را ازآنِ خود کرده است و بعدازآن نیز، گوشی iPhone XS Max به‌همراه چندین مدل دیگر از سامسونگ در رده‌ی دوم قرار گرفته‌اند.

نکته‌ی جالب درباره‌ی این آمار، غیبت آخرین مدل‌های پرچم‌دار اپل و سامسونگ در رده‌ی اول یا دوم است که نشان می‌دهد این گوشی‌ها آنچنان که باید، انتظارات کاربران را برآورده نکرده‌اند.

کاربران گوشی‌های آیفون بیشترین میزان رضایت را دارند
در میان برند‌های گوشی‌های هوشمند، رقابت بین دو شرکت اپل و سامسونگ در بین ۱۷ و ۱۸ مدل ادامه داشته است که سطح رضایت ۸۰ درصد یا بیشتر را کسب کرده‌اند. گلکسی نوت ۹ نمره‌ی ۸۵ درصدی خود را مدیون ویژگی‌ها و کیفیت ویدئو عالی آن است. در رتبه‌ی دوم، همان‌طور‌که در جدول مشخص است، گوشی‌های گلکسی S۹ پلاس و S۱۰ درکنار iPhone XS Max با نمره‌ی ۸۴ درصدی قرار گرفته‌اند. همه‌ی این مدل‌ها به‌جز گلکسی S۱۰، اکنون قدیمی حساب می‌شوند و در سال ۲۰۱۸ وارد بازار شده‌اند. دیگر تشابه این چهار مدل اندازه‌ی نمایشگر ۶/۱ اینچی آن‌ها است.

چهار مدل دیگر که نمره‌ی ACSI آن‌ها ۸۳ است، شامل گوشی iPhone X و iPhone ۸ Plus، گلکسی S۹ و گلکسی S۱۰ پلاس می‌شود. پرفروش‌ترین گوشی‌های سه‌ماهه‌ی پایانی سال ۲۰۱۹ اپل، یعنی گوشی‌های سری iPhone ۱۱، از نسل قبلی خود iPhone XS Max جایگاه پایین‌تری کسب کردند. بدین‌ترتیب، آیفون‌های ۱۱ و ۱۱ پرو مکس ۸۲ درصد و آیفون ۱۱ پرو، تنها ۸۱ درصد از کاربران خود را راضی کرده‌اند.
 
در بین سایر گوشی‌های سامسونگ نیز، گلکسی S۱۰e که در سال ۲۰۱۹ روانه‌ی بازار شد، با کسب نمره‌ی ۷۶ در رتبه‌های بسیار پایین رده‌بندی قرار گرفته است که این نمره با نمره‌ی کسب‌شده‌ی گلکسی J۳ برابری می‌کند و از دو مدل قدیمی دیگر، J۷ Prime و S۷، به‌ترتیب با نمره‌های ۸۱ و ۷۸، ضعیف‌تر ظاهر شده است.

طبق آمار سازمان اندازه‌گیری شاخص رضایت مشتریان آمریکایی، اپراتور T-Mobile با ۷۶ درصد در صدر رده‌بندی و جلوتر از وریزون و AT&T و US Cellular و Sprint با ۶۶ درصد در رتبه‌ی آخر جدول قرار دارد.
 
منبع: زومیت
ارسال نظر
قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «اقتصاد24» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.

صفحه اول روزنامه‌های سیاسی امروز

پیش‌بینی هواشناسی تهران و ایران امروز + جدول

قیمت لیر ترکیه امروز در بازار + جزئیات

وضعیت هواشناسی امروز

قیمت دینار عراق امروز در بازار + جزئیات

قیمت مرغ، گوشت سفید و تخم مرغ در بازار + جدول

قیمت انواع لپ تاپ مایکروسافت امروز + جدول

مدارس و ادارات کدام استان‌ها شنبه ۴ اسفند تعطیل هستند؟

قیمت خودرو‌های سایپا امروز جمعه ۳ اسفند ۱۴۰۳ + جدول

آخرین وضعیت تعطیلی مدارس و ادارات کشور در روز یکشنبه ۵ اسفند

قیمت سکه و طلا امروز جمعه ۳ اسفند ۱۴۰۳ + جدول

قیمت دلار و یورو امروز جمعه ۳ اسفند ۱۴۰۳ + جدول

عکس/ حیاط مدرسه مشیر رشت ۱۴۰ سال پیش در دوره قاجار

قیمت سکه و طلا امروز شنبه ۴ اسفند ۱۴۰۳ + جدول

عکس/ تیپ و استایل خاص تهرانی‌ها نیم قرن پیش

عکس/ استایل عجیب و غریب فرشته حسینی در توکیو

عکس/ ساختمان بی سیم و رادیو تهران ۸۵ سال پیش و در دوره پهلوی اول

عکس/ زیبایی پارسه تخت جمشید از نمایی خاص

عکس/ پیکر منوچهر والی‌زاده تشییع شد

عکس/ تغییر چهره باورنکردنی بهاره رهنما در یک رئالیتی‌شو

خواندنی‌ها
خودرو
فناوری
آخرین اخبار

آمریکا: یکی از سرکردگان القاعده را کشتیم

نتانیاهو: همچنان ۶۳ اسیر در اختیار حماس هستند

نوازی: می‌توانستیم گل‌های بیش‌تری بزنیم

وزارت خارجه روسیه سفر لاوروف به ایران را تأیید کرد

رسوایی عجیب در تبریز

سرمربی نساجی: خراب شدن پنالتی تقصیر من بود

واکنش واتیکان به خبر استعفای پاپ

فیلم/ نظری جویباری: پیگیر تعویق دربی هستیم

تصمیمات داور استقلال و نساجی درست بود

بخشنامه ترمیم حقوق کارکنان و بازنشستگان ابلاغ شد

جدول لیگ برتر در پایان هفته بیستم

فیلم/ خلاصه بازی استقلال ۱ - ۰ نساجی

عبور استقلال از سد نساجی

مصاحبه جنجالی خداداد علیه سپاهان

حسینی: مساوی با پرسپولیس ناامیدکننده بود

اقدام زیبای مهدی طارمی برای نجات یک جوان

فیلم/ سنگ مزار شهید سیدحسن نصرالله

مشکل تازه در بخش مسکن

کارشناسی داوری دیدار آلومینیوم - پرسپولیس

کارتال: باد بازی را خراب کرد

عکس/ تصویری تازه از هانیه توسلی در کنار سارا حاتمی

زلنسکی: امنیت اوکراین جدا از امنیت اروپا نیست

هشدار هلال‌احمر: از سفر‌های غیرضروری خودداری کنید

یک پرسپولیسی دربی را از دست داد

واکنش حماس به ادعاهای جدید اسراییل

فیلم/ خلاصه بازی آلومینیوم ۱ - ۱ پرسپولیس

فرار بزرگ پرسپولیس از شکست

ترکیب استقلال و نساجی برای دیدار امروز

عکس/ خیابان لاله‌زار در ۸۷ سال پیش

آزادی شهروند ایرانی از هلند

پیش‌بینی کارشناسان از قیمت مسکن در ماه‌های آینده

عکس/ علیخانی، حیایی و صامتی در جشن تولد کارن

پاسخ تند محسن خلیلی به درویش

فیلم/ تغییر میز کار ترامپ بعد از آن که پسر ایلان ماسک آب بینی رویش مالید

مدارس این استان‌ها فردا تعطیل شد

پیش‌بینی بورس فردا یک‌شنبه ۵ اسفند ۱۴۰۳

ترکیه برنده بحران تخم مرغ ایالات متحده آمریکا

سرطان معده چیست و چه علائمی دارد؟

ساعات کار میادین میوه و تره‌بار در ماه رمضان تغییر کرد

درباره دلار بیشتر بدانید

فیلم/ گشت وگذار گوزن‌های زرد ایرانی در هوای برفی اردبیل

قیمت گوشت قرمز امروز ۴ اسفند ۱۴۰۳ اعلام شد

معرفی جاذبه‌های جنگل النگدره گرگان

فیلم/ تماس تصویری بهروز وثوقی با اسدالله یکتا

مهمترین نکات بهداشتی در پیرسینگ گوش

اینفوگرافی/ نرخ تورم بهمن‌ماه به تفکیک دهک‌های هزینه‌ای

جولان قو‌های مهاجر در تالاب سرخ‌رود

رقم واقعی قرارداد ماتزاری با استقلال چقدر است؟

عکس/ چهره و استایل متفاوت نرگس محمدی ۱۳ سال پیش با مانتو چند رنگ

اینفوگرافی/ مهم‌ترین علت تصادف در ایران در ۱۰ سال گذشته