تاریخ انتشار: ۰۹:۵۰ - ۰۱ خرداد ۱۳۹۹

کاربران گوشی‌های آیفون بیشترین میزان رضایت را دارند

گوشی‌های آیفون به‌طورمیانگین و براساس شاخص رضایت مشتریان آمریکایی، رضایت کاربران بیشتری را جلب می‌کنند؛ اما محبوب‌ترین گوشی گلکسی نوت ۹ است.
کاربران گوشی‌های آیفون بیشترین میزان رضایت را دارند
 
اقتصاد۲۴ - براساس شاخص رضایت مشتریان آمریکایی (ACSI)، مالکان گوشی‌های آیفون بیشترین میزان رضایت از دستگاه‌هایشان را دارند. طبق این آمار، متوسط رضایت از انواع گوشی آیفون ۸۲ درصد بوده است که درمقایسه‌با کاربران سایر برند‌های گوشی‌های هوشمند، عدد بیشتری را نشان می‌دهد؛ اما بررسی تنها یک مدل گوشی نشان می‌دهد ۸۵ درصد از خریداران گوشی نوت ۹ سامسونگ از عملکرد گوشی خود رضایت دارند.
بیشتر بخوانید:بورینگ کمپانی حفر دومین تونل زیرزمینی لاس وگاس را به‌اتمام رساند
شاخص رضایت مشتریان در سال گذشته نشان می‌داد رضایت کاربران اپل و سامسونگ هر دو ۸۱ درصد است؛ اما در سال جاری، آمار منتشرشده نشان می‌دهد اپل با ۱ درصد افزایش، به رقم میانگین ۸۲ درصد رسیده و از رقیب خود جلو افتاده؛ درحالی‌که سامسونگ همچنان با میانگین ۸۱ درصد بدون تغییر مانده است.

در رقابت برای جلب رضایت کاربران، اپل با افزایش ۱ درصدی رقم میانگین و رسیدن آن به ۸۲ درصد، از سامسونگ ۸۱ درصدی پیش افتاد. ناگفته نماند درآمد اپل از آیفون در سه‌ماهه‌ی پایانی سال ۲۰۱۹ میلادی تا ۸ درصد رشد کرد. این رشد به‌واسطه‌ی فروش بسیار زیاد سری آیفون ۱۱ رقم خورد که دوربین پیشرفته و شارژدهی رضایت‌بخشی دارند. آمار سازمان ACSI نشان می‌دهد مصرف‌کنندگان آیفون‌های اپل به‌طورمیانگین رضایت بیشتری از مدل قبلی آیفون، به‌خصوص درزمینه‌ی عمر باتری دارند.

طبق نتایج این نظرسنجی، با اینکه میانگین رضایت از آیفون بیشتر بوده است، بیشترین میزان رضایت در بین محصولات به‌صورت انفرادی مربوط به گوشی سامسونگ می‌شود که در ربته‌ی اول رده‌بندی قرار گرفته است. گوشی سامسونگ Galaxy Note ۹ با میزان رضایتمندی ۸۵ درصدی، بیشترین میزان رضایت را ازآنِ خود کرده است و بعدازآن نیز، گوشی iPhone XS Max به‌همراه چندین مدل دیگر از سامسونگ در رده‌ی دوم قرار گرفته‌اند.

نکته‌ی جالب درباره‌ی این آمار، غیبت آخرین مدل‌های پرچم‌دار اپل و سامسونگ در رده‌ی اول یا دوم است که نشان می‌دهد این گوشی‌ها آنچنان که باید، انتظارات کاربران را برآورده نکرده‌اند.

کاربران گوشی‌های آیفون بیشترین میزان رضایت را دارند
در میان برند‌های گوشی‌های هوشمند، رقابت بین دو شرکت اپل و سامسونگ در بین ۱۷ و ۱۸ مدل ادامه داشته است که سطح رضایت ۸۰ درصد یا بیشتر را کسب کرده‌اند. گلکسی نوت ۹ نمره‌ی ۸۵ درصدی خود را مدیون ویژگی‌ها و کیفیت ویدئو عالی آن است. در رتبه‌ی دوم، همان‌طور‌که در جدول مشخص است، گوشی‌های گلکسی S۹ پلاس و S۱۰ درکنار iPhone XS Max با نمره‌ی ۸۴ درصدی قرار گرفته‌اند. همه‌ی این مدل‌ها به‌جز گلکسی S۱۰، اکنون قدیمی حساب می‌شوند و در سال ۲۰۱۸ وارد بازار شده‌اند. دیگر تشابه این چهار مدل اندازه‌ی نمایشگر ۶/۱ اینچی آن‌ها است.

چهار مدل دیگر که نمره‌ی ACSI آن‌ها ۸۳ است، شامل گوشی iPhone X و iPhone ۸ Plus، گلکسی S۹ و گلکسی S۱۰ پلاس می‌شود. پرفروش‌ترین گوشی‌های سه‌ماهه‌ی پایانی سال ۲۰۱۹ اپل، یعنی گوشی‌های سری iPhone ۱۱، از نسل قبلی خود iPhone XS Max جایگاه پایین‌تری کسب کردند. بدین‌ترتیب، آیفون‌های ۱۱ و ۱۱ پرو مکس ۸۲ درصد و آیفون ۱۱ پرو، تنها ۸۱ درصد از کاربران خود را راضی کرده‌اند.
 
در بین سایر گوشی‌های سامسونگ نیز، گلکسی S۱۰e که در سال ۲۰۱۹ روانه‌ی بازار شد، با کسب نمره‌ی ۷۶ در رتبه‌های بسیار پایین رده‌بندی قرار گرفته است که این نمره با نمره‌ی کسب‌شده‌ی گلکسی J۳ برابری می‌کند و از دو مدل قدیمی دیگر، J۷ Prime و S۷، به‌ترتیب با نمره‌های ۸۱ و ۷۸، ضعیف‌تر ظاهر شده است.

طبق آمار سازمان اندازه‌گیری شاخص رضایت مشتریان آمریکایی، اپراتور T-Mobile با ۷۶ درصد در صدر رده‌بندی و جلوتر از وریزون و AT&T و US Cellular و Sprint با ۶۶ درصد در رتبه‌ی آخر جدول قرار دارد.
 
منبع: زومیت
ارسال نظر
قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «اقتصاد24» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.
بازار
خواندنی ها
خودرو
فناوری
آخرین اخبار

ناگفته‌های قتل‌های زنجیره‌ای از زبان دری نجف‌آبادی

تولید در سخت‌ترین شرایط هم تعطیل نشد

مؤسسات خیریه مشمول مالیات بر درآمد می‌شوند

واکنش ظریف به تازه‌ترین اظهارات ترامپ درباره توافق با ایران

آژیر قرمز برای قیمت گاز به صدا در آمد

پيام مشاور رييس جمهور به مناسبت روز جهاني محيط زيست

افزایش آمار مراجعان مبتلا به کرونا در تهران

برگزاری برنامه‌های هفته محیط‌زیست توسط سازمان منطقه آزاد چابهار

فیلم/ صدای لیلا فروهر روی آنتن شبکه دو!

معده درد خود را با این دمنوش درمان کنید

تصمیم جدید بورسی در راه است

دستگیری مادر کودک آزار اینستاگرامی در خراسان رضوی + فیلم

ترامپ از نیروهای امنیتی خواست بر خیابان‌ها مسلط شوند

برگزاری مسابقات ورزشی از اواخر خرداد بدون تماشاگر

مسکن کارگری در نزدیکی شهرک‌های صنعتی ساخته می‌شود

از سرگیری آزمایشات روی "هیدروکسی کلروکین"

جزئیات طرح پیش فروش یکساله محصولات شرکت سایپا

موسوی: مقامات فرانسه به دخالت در امور داخلی ایران خاتمه دهند

شمخانی: تبادل زندانیان نتیجه مذاکره نبوده است

ریزش آوار بر سر ۲ کارگر در میدان هروی +عکس

تحلیل بازار طلا و سکه در هفته‌ای که گذشت

جزئیات شرایط پیش فروش یکساله محصولات ایران خودرو

شکایت گروه‌های حقوق بشری از ترامپ و پلیس آمریکا

حذف یارانه‌ها جدی است؟

ساخت گلبول‌های قرمز مصنوعی با قابلیت حمل اکسیژن

میزان کم باکتری‌های خوب در بینی عامل بروز عفونت سینوسی

شرایط قانونی پذیرش فرزندخوانده چیست؟

بیکارشدگان در اردیبهشت، تیرماه بیمه بیکاری‌شان را می‌گیرند

خانم‌ها دسته چک نگیرند

آخرین آمار فوتی‌ها و مبتلایان به کرونا در کشور

جزئیات تازه از کشتی ایرانی غرق شده در بندر عراقی

تاکید روحانی بر تامین کسری بودجه از نقدینگی بازار به جای استقراض از بانک مرکزی

یک چهارم جمعیت ایران تا سال ۲۰۵۰ سالمند هستند

مخالفت مسکو با تمدید تحریم‌های اروپا علیه سوریه

ترم آینده دانشگاه‌ها کی شروع می‌شود؟

چگونه استرس امتحانات را از خود دور کنید؟

نیمه دومی‌ها می‌توانند همزمان با نیمه اولی‌ها به مدرسه بروند