رضایت ۸۰ درصدی بیماران کرونایی از کادر درمانی تامین اجتماعی

اقتصاد۲۴ -  موسسه عالی پژوهش در راستای اهداف مأموریتی خود، پژوهشی از نوع نظرسنجی به منظور سنجش رضایت بیماران ترخیصی مبتلا به کرونا که در بیمارستان‌های سازمان تأمین اجتماعی بستری بوده‌اند را به انجام رساند.

نظرسنجی حاضر با عنوان «رضایت‌سنجی از بیماران مبتلا به ویروس کرونا ترخیصی از بیمارستان‌های سازمان تأمین اجتماعی» با همکاری معاونت درمان سازمان تامین اجتماعی از جمله نظرسنجی‌های برآمده از این رویکرد جدید مؤسسه و گروه پژوهشی است.

در این نظرسنجی تلاش شده‌است تا میزان رضایت این دسته از شهروندان از تجربه حضور در مراکز درمانی ملکی سازمان تأمین اجتماعی در برخی استان‌های کشور شامل ۱۰ استان آذربایجان شرقی، اصفهان، البرز، تهران، سمنان، فارس، قزوین، گلستان، گیلان و مازندران بررسی شود.

این تحقیق از نظر زمان، یک تحقیق مقطعی است که هدف اصلی آن، سنجش و رضایت بیماران ترخیص شده مبتلا به کرونا در بیمارستان‌های سازمان تامین اجتماعی در دوره بستری‌شان است.

جامعه آماری این پژوهش، شامل بیمارانی است که در بیمارستان‌های سازمان تامین اجتماعی بستری بودند و نمونه گیری بر اساس اطلاعاتی است که معاونت درمان سازمان تامین اجتماعی در اختیار موسسه قرار داده است.

براساس داده‌های این پژوهش، ۴۳.۲ درصد از پاسخگویان زن و ۵۶.۸ درصد مرد هستند و تحقیق از تماس تلفنی با بیماران بستری شده در استان‌های آذربایجان شرقی، اصفهان، البرز، تهران، سمنان، فارس، قزوین، گلستان، گیلان و مازندران جمع‌آوری شده است.

۱۴.۱ درصد این افراد بیسواد و مابقی در سطوح مختلف تحصیلی قرار دارند و بیشترین حجم نمونه با ۴۳.۱ درصد متعلق به افرادی است که سطح تحصیلات آن‌ها زیر دیپلم است، همچنین ۲۴ درصد افراد دیپلم، ۵ درصد فوق دیپلم، ۸.۳ درصد لیسانس، ۳.۹ درصد فوق لیسانس و ۱.۷ درصد دکتری هستند.

بر اساس داده‌های به دست آمده ۲۷.۳ درصد افراد در گروه سنی ۴۰ تا ۵۰ سال قرار داشته و بیشترین حجم نمونه متعلق به این گروه سنی است و کمترین تعداد متعلق به گروه سنی ۱۰ تا ۲۹ سال است. ۶.۳ درصد در گروه سنی ۲۰ تا ۳۰ سال، ۱۵.۸ درصد در گروه سنی ۳۰ تا ۴۰ سال، ۲۳.۴ در گروه سنی ۵۰ تا ۶۰ سال، ۱۵.۳ درصد در گروه سنی ۶۰ تا ۷۰ سال و ۱۰.۴ درصد بالای ۷۰ سال سن دارند.

متوسط مخارج ماهیانه سرپرست خانوار در این جامعه هدف اینگونه گزارش شده که ۱.۷ کمتر از ۵۰۰ هزار تومان، ۵.۸ درصد بین ۵۰۰ هزار تا یک میلیون تومان، ۲۴.۹ بین یک تا ۲ میلیون تومان، ۲۵.۱ درصد بین سه تا چهار میلیون تومان، ۱۳ درصد بین ۴ تا ۶ میلیون و ۶.۱ درصد بیش از ۶ میلیون تومان درآمد داشته‌اند.

در این نظرسنجی همچنین مشخص شد، ۴۸.۸ وضعیت کسب و کارشان پس از بستری خسارتی ندیده، ۲۰.۸ درصد خسارت جزئی، ۲۲.۹ خسارت سنگین، ۵.۴ کسب و کار کاملاً نابود شده و ۲.۱ درصد وضعیت کسب و کارشان به اخراج سخت شده است.

همچنین ۹۲.۱ درصد از پاسخگویان به این نظرسنجی بیمه شده تامین اجتماعی بوده‌اند.

۱۳.۷ درصد از بیماران در این پژوهش پس از ترخیص از بیمارستان همچنان بیمار بوده، ۸۵.۷ درصد بهبود یافته و ۰.۵ درصد نیز فوت شده‌اند.

براساس این نظرسنجی، ۸۳.۴ درصد از بیماران بستری شده از عملکرد پزشکان در بیمارستان‌ها و ۸۶.۱ درصد نیز از عملکرد پرستاران این بیمارستان‌ها اعلام رضایت بسیار بالایی داشته‌اند.

همچنین ۶۹.۶ درصد از بیماران بستری شده از خدمات سازمان تامین اجتماعی در ایام بیماری رضایت داشته و ۷۷.۳ درصد نیز از کل دوره‌ای که در بیمارستان بستری بوده‌اند رضایت خود را اعلام کرده‌اند.