تاریخ انتشار: ۱۶:۳۱ - ۱۷ فروردين ۱۴۰۱
با افزایش چشم‌گیر سفر‌های نوروزی ۱۴۰۱ محقق شد

کاهش میانگین زمان انتظار خدمات امدادی به ۲۴ دقیقه‌

طرح خدمات امداد نوروزی سال ۱۴۰۱ ایران‌خودرو که از ۲۵ اسفند ماه سال گذشته آغاز شده بود در پایان روز چهاردهم فروردین ماه سال جاری به پایان رسید.

کاهش میانگین زمان انتظار خدمات امدادی به ۲۴ دقیقه‌

اقتصاد۲۴- مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو گفت: پیش از آغاز این طرح که طی آن ۳۲۷ نمایندگی مجاز کشیک و ۲۱۶۰ اکیپ شیفت امدادی در سراسر کشور برای خدمت رسانی به هموطنان در آماده‌باش کامل بودند، پیش‌بینی شده بود در هر نمایندگی به صورت متوسط ۱۵ خودرو به صورت روزانه پذیرش شود، اما با توجه به افزایش حجم سفر‌ها این ظرفیت به ۲۵ خودرو در روز افزایش یافت تا مراجعه‌کنندگان در اسرع وقت بتوانند از خدمات نمایندگی‌های سراسر کشور بهره‌مند شوند.

بابک سلاجقه افزود: میانگین زمان انتظار برای دریافت خدمات امدادی در سال جاری به ۲۴ دقیقه رسید. زمان امدادرسانی ایران‌خودرو در حالی به این عدد رسیده که در تعطیلات نوروزی سفر‌ها به میزان ۴۱ درصد نسبت به مدت مشابه سال گذشته رشد داشت و با ۵۳ میلیون تردد جاده‌ای و افزایش چشم‌گیر حجم سفر‌ها و ترافیک سنگین مواجه بودیم.

وی گفت: خوش‌بختانه در ایام ارایه طرح خدمات نوروزی نسبت شکایات به خدمات ارایه شده در نمایندگی‌های ایران‌خودرو تنها دو دهم درصد بود و با توجه به حساسیت بالای شبکه خدمات پس از فروش کارکنان نمایندگی‌ها نهایت تلاش خود را به کار بستند که هموطنان و مسافران نوروزی بهترین خدمات را با کیفیت و سرعت بالا دریافت کنند.


بیشتر بخوانید: تیراژ تولید محصولات گروه صنعتی ایران‌خودرو به روزانه ۲۵۰۰ دستگاه می‌رسد


مدیرعامل ایساکو افزود: همکاران ما در مرکز پاسخ‌گویی هوشمند ایران‌خودرو به صورت شبانه‌روزی به تمامی تماس‌های مردمی پاسخ دادند. در نتیجه این مکالمات و ثبت درخواست امداد، بیش از ۸۰ درصد خودرو‌ها با مشاوره تلفنی و یا حضور نیرو‌های امدادی در محل با دریافت امداد بالینی خودرو به مسیر خود ادامه دادند و تنها ۲۰درصد خودرو‌ها به نمایندگی‌ها حمل شدند. بیش از چهار درصد تماس‌ها و خدمات ارایه شده نیز به دارندگان خودرو‌هایی غیر از محصولات ایران‌خودرو تخصیص یافت.

سلاجقه ادامه داد: به منظور افزایش رضایتمندی مشتریان از شبکه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، در این طرح خدمات ایاب و ذهاب به محل درخواست مشتریان برای خودرو‌های بدون گارانتی به صورت رایگان ارایه شد.

وی یادآور شد: برای تامین قطعات مورد نیاز طرح از سه ماه پیش از آغاز آن، برنامه‌ریزی مدونی صورت گرفت و ملزومات اجرای طرح، قطعات و تجهیزات مربوطه پیش از اجرا در نمایندگی‌ها توزیع شد نظارت‌های لازم نیز در طول اجرای طرح به عمل آمد.

منبع: ایکوپرس
ارسال نظر
قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «اقتصاد24» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.
خواندنی‌ها
خودرو
فناوری
آخرین اخبار

قیمت دینار عراق امروز + جزئیات

فیلم/ مشاهده پلنگ ایرانی در بوشهر

قیمت لیر ترکیه امروز + جزئیات

عکس/ سفره پارتی زنانه ۱۳۰ سال پیش به سبک قجری با پوشش خاص در دل طبیعت

واکنش ایران به ادعا‌ی جنجالی ترامپ درباره غنی‌سازی

عکس/ رولکس ۸۰ میلیارد تومانی در دست لیونل مسی

عکس/ ژست سیگار به دست بازیگر پوست شیر با تیپ دهه ۳۰

فوری/ هوای تهران گرم‌تر می‌شود

عکس/ ژست احساسی غلامرضا نیکخواه و دخترش نیلوفر در یک مراسم

متهم قتل الهه حسین‌نژاد: مرا جادو کرده بودند

آغاز فروش جک جی۴ کرمان موتور با ۳۷۲ میلیون تومان +جزئیات و جدول فروش

عکس/ روزنامه کیهان پرچمدار برخورد با دروغ‌پراکنی شد

قیمت سکه امامی امروز دوشنبه ۶ مرداد ۱۴۰۴/ افزایش قیمت

تورنمنت بین المللی فیوچرز Toobit شروع شد

هشدار به مدارس درباره ثبت نام دانش‌آموزان با معدل پایین

مرد عاشق‌پیشه نقشه حمله اسرائیل به تهران را لو داد

عکس/ زیبایی حیرت انگیز شوش بازمانده ۳۰۰۰ ساله در قلب خوزستان

فیلم/ تصمیم گیری برای تعطیلی هفته آینده در روز چهارشنبه

تنگه هرمز جای مانور تندروها نیست!

آخرین وضعیت حضور بیفوما در ترکیب پرسپولیس

فوری/ خبر نگران‌کننده درباره جیره‌بندی آب در تهران

عکس/ شکل و شمایل عجیب دو زن قجری ۱۲۰ سال پیش با لباس خانگی و شلوار باله

هوش مصنوعی در حال کشتن اینترنت است

قیمت طلا ۱۸ عیار امروز دوشنبه ۶ مرداد ۱۴۰۴/ افزایش قیمت

فوری/ ۲ روز عزای عمومی در کردستان برای شهیدان راه طبیعت

عکس/ بازار وکیل شیراز بازمانده‌ای زیبا از روزگار زندیه با دالان‌های عظیم

گزارش بورس امروز دوشنبه ۶ مرداد ۱۴۰۴

بیوگرافی و زندگی خصوصی مهرشاد سهیلی، مجری برنامه اردوگاه + تصاویر جذاب و دیدنی

جان‌باختن ۳ فعال محیط زیست کردستان در مهار آتش آبیدر + عکس

فوری/ اختلال و قطعی اینترنت خانگی در نقاط تهران

پاسخ دورسون به شایعات جدایی از پرسپولیس

عکس/ تولد ۴۰سالگی شهرام تاسیان در لوکیشنی تماشایی با کیک و شمع خاص

عکس/ مسجد جامع نوش آباد نماد معماری سنتی اصفهان با دو ایوان سرتاسری

اعلام زمان برگزاری آزمون استخدامی آموزش و پرورش

عکس/ دو نظامی دوران قاجار در حال سیگار کشیدن روی پشت‌بامی ۱۲۰ سال پیش در شهر بیرجند

فیلم/ اسلحه کشیدن پلیس روی دختر ابراهیم تاتلیسس

عکس/ معماری خیره کننده قره کلیسا قدیمی‌ترین کلیسای جهان در دل چالدران

عکس/ استایل تابستانه و جوان‌پسند بازیگر تاسیان در یک مراسم

عکس/ چشم انداز بی نظیر از کلیسای وانک اصفهان تجلی معماری ایرانی

مبلغ قرارداد آل‌کثیر با استقلال لو رفت

عکس/ ژست ملوکانه ناصرالدین شاه در کنار عزیز سلطان ۱۳۲ سال پیش در سرخه حصار

دستور اژه‌ای برای شناسایی عاملان حادثه تروریستی زاهدان

جهش یورو در سایه جنگ؛ آیا مداخله بانک مرکزی کافی بود؟ + نمودار

افزایش چشمگیر آگهی‌های فروش فوری خانه‌های لاکچری + جدول قیمت ها

رونمایی از مجسمه ۱۵ متری برنزی آرش کمانگیر در میدان ونک

فیلم/ سفر یکی از مقامات آژانس به ایران ظرف دو هفته آینده

فیلم/ درخواست عجیب برادر قاتل الهه حسین نژاد

دستپخت عجیب مهدی تاج برای فوتبال ایران

عکس/ چهره بانمک و خنده دار نادرسلیمانی در جشن تولد ۵۸ سالگی‌اش با کیک خاص

عکس/ استوری وریا غفوری درباره دو شهید کردستانی