تاریخ انتشار: ۱۶:۳۹ - ۲۰ آبان ۱۴۰۳
مدیرعامل بیمه معلم در بازدید از مرکز تماس:

رضایت بیمه‌گزاران با پاسخگویی سریع و شفاف محقق می‌شود

مفید امینی مدیرعامل و سعید صحت رئیس هیات‌مدیره بیمه معلم روز گذشته در مجتمع تخصصی ویژه فرهنگیان حضور پیدا کردند تا از نزدیک شاهد نحوه پاسخگویی مرکز تماس به بیمه‌گزاران باشند.

رضایت بیمه‌گزاران با پاسخگویی سریع و شفاف محقق می‌شود
اقتصاد ۲۴- امینی طی این بازدید ضمن قدردانی از مدیران و کارشناسان این مرکز برای پاسخگویی سریع و جامع به بیمه‌گزاران و مشتریان تصریح کرد: در سیاست‌ها و راهبرد‌های استراتژیک بیمه معلم به همان اندازه که بر جذب بیمه‌گزاران جدید تاکید می‌شود، به اهمیت حفظ و نگهداشت مشتریان فعلی نیز اهمیت داده می‌شود؛ بنابراین هر اندازه که بتوانیم در پاسخگویی روشن و سریع به بیمه‌گزاران کوشا باشیم، گام موثرتری در مسیر افزایش رضایت بیمه‌گزاران برداشته‌ایم.

او در ادامه افزود: به عقیده بنده، مرکز تماس قلب سازمان است؛ به ویژه در صنعت بیمه که بیمه‌گزاران ممکن است با انبوهی از ابهامات و پرسش‌ها مواجه باشند و برای بهره‌مندی از خدمات بیمه‌ای نیازمند دریافت راهنمایی و مشاوره هستند. در این شرایط وجود مرکز تماسی که با کمک نرم‌افزار و تکنولوژی‌های روز و پیشرفته بتواند فوری و دقیق پاسخگوی این پرسش‌ها باشد، حیاتی است.

امینی در جمع کارشناسان مرکز تماس بیمه معلم صبوری و تخصص را به عنوان دو خصیصه مهم و ضروری کارکنان مرکز تماس دانست و گفت: از آنجایی که معمولا بیمه‌گزاران در شرایط وقوع حادثه و خسارت به سمت یاری گرفتن از بیمه می‌آیند، ممکن است چندان تسلطی بر نحوه گفتار و رفتار خود نداشته باشند. کارکنان مرکز تماس با علم به شرایط بغرنج بیمه‌گزاران سعی می‌کنند با حفظ آرامش و سعه صدر مشکلات بیمه‌گزاران را به سمع واحد‌های مختلف برسانند و گره‌گشای مسائل باشند.

مدیرعامل بیمه معلم با اشاره به شرایط کاری متفاوت آنها تصریح کرد: از سوی دیگر، به خوبی آگاه هستیم که پرسنل مرکز تماس با فشار کاری و تنش‌های متعددی روبه‌رو هستند؛ بنابراین ضروری است که تلاش شود از فرسودگی ذهنی شما عزیزان جلوگیری شود و با اجرای سیاست‌های تشویقی موثر یا به طور مثال زیباسازی محیط کاری شرایط را برای پرسنل تلطیف کنیم.

ارسال نظر
قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «اقتصاد24» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.

صفحه اول روزنامه‌های سیاسی امروز

پیش‌بینی هواشناسی تهران و ایران امروز + جدول

قیمت لیر ترکیه امروز در بازار + جزئیات

قیمت سکه و طلا امروز سه‌شنبه ۲۲ آبان ۱۴۰۳ + جدول

وضعیت هواشناسی امروز

قیمت دینار عراق امروز در بازار + جزئیات

قیمت روز روغن خوراکی + جدول

قیمت انواع خودرو‌های مزدا ۳، بسترن و کاپرا گروه بهمن امروز

آمنه‌ سادات ذبیح‌ پور کیست؟/ با خبرنگار پرحاشیه صداوسیما بیشتر آشنا شوید

قیمت انواع لپ تاپ لنوو + جدول

قیمت خودرو‌های سایپا امروز سه‌شنبه ۲۲ آبان ۱۴۰۳ + جدول

الماس آسیا با پرسپولیس توافق کرد

عکس/ چهره جذاب و زیبای کمند امیرسلیمانی

قاچاق چوب؛ تهدید جدی برای محیط زیست

عکس/ لیست جایگاه‌های عرضه بنزین سوپر

عکس/ دادگاه طالبان شهادت مردان با ریش کوتاه را نمی‌پذیرد

عکس/ جشن تولد ۳۶ سالگی مژده لواسانی

عکس / نعمت حقیقى، سعید پیردوست، فرامرز قریبیان حدود ۵۰ سال پیش

عکس/استقبال گرم الهام علی اف از شینا انصاری معاون پزشکیان

اولین تصاویر از سفیر ایران پس از انفجار پیجر‌ها در لبنان

خواندنی‌ها
خودرو
فناوری
آخرین اخبار

معاون رئیس جمهور بالاخره به باکو رسید، تندرو‌ها پزشکیان را از پرواز پیاده کردند/ ظرفیت‌های محیط زیست نیمه جان ایران در اجلاس کاپ ۲۹

فیلم/ نتانیاهو، دقایقی پیش: زن، زندگی، آزادی

فیلم/ توضیخات سفیر ایران در لبنان درباره انفجار پیجرها

فیلم/ تردد در اتوبان همت پولی می‌شود؟

پیمان معادی بهترین بازیگر مرد فستیوال ویتنام شد + عکس

خبر مهم همتی برای متقاضیان مسکن ملی

تصمیم گیری درباره فیلترینگ باز هم به تاخیر افتاد

فیلم/ جواد یساری مجوز می‌گیرد؟

سپهر ساعتچی خودکشی کرد؟

فیلم/ خوابیدن نخست وزیر ژاپن در جریان رای‌گیری کابینه پیشنهادی‌اش به پارلمان

کنایه رضا رشیدپور به افتتاح کلینیک ترک بی‌حجابی در تهران

خبر خوش وزیر کار برای بازنشستگان

عکس/ رییس‌جمهور در حال مطالعه گزارش نارضایتی اجتماعی

فیلم/ انتقال دستورات سرمربی استقلال به بازیکنان با پانتومیم

فیلم/ بارش شدید تگرگ در پرند تهران

اینفوگرافی/ خبری ترسناک درباره کمبود گاز، برق و بنزین در ایران

کلاس‌های درس در متاورس به‌زودی در مدارس و دانشگاه‌های اروپایی

گروسی: شاهد نشانه های خوبی در آستانه سفرم به ایران هستم

اطلاعیه سپاه اصفهان درباره احتمال شنیده شدن صدای انفجار

پیش بینی قیمت سکه و طلا فردا ۲۳ آبان ۱۴۰۳/ سکه امامی پیشتاز شد

جاده چالوس به طور کامل بسته می‌شود

عباس گودرزی، سخنگوی جدید هیئت رئیسه مجلس شد

نگاهی به اتومبیل‌های دونالد ترامپ، از لامبورگینی دیابلو تا کادیلاک اسکالید + عکس

افزایش ۴۰ درصدی مستمری این افراد

قیمت بنزین سوپر به زودی اعلام می‌شود

بازگشت بابا پنجعلی به سری جدید پایتخت

درخواست عجیب تراکتور: بدون VAR بازی می‌کنیم

اینفوگرافی/ پول صادرات نفت به جیب چه کسانی می‌رود؟

فیلم/ ورود عجیب و غریب محسن ابراهیم‌زاده برای کنسرت در تهران

فیلم/ چراغ‌های راهنمایی خاموش، شهروندان کلافه

سقوط ماهواره‌ استارلینک از آسمان

یزدان‌دوست: خدمت رسانی بیمه‌ای منظم و مستمر به بازنشستگان یکی از اهداف مورد تاکید است

معمای ترامپ؛ چگونه منتقدان، تبلیغاتچی او شدند؟

کیهان: ترور ترامپ کاری خداپسندانه است

فیلم/ جزییات همسان‌سازی حقوق بازنشستگان

ارزش گمرکی گوشی‌های آیفون مسافری اعلام شد

تکذیب شایعات جدید درباره محمود فکری

تهران سرد می‌شود

افزایش کرایه در روز‌های برفی و بارانی ممنوع

پیش‌بینی بورس فردا چهارشنبه ۲۳ آبان ۱۴۰۳

اینفوگرافی/ هر آنچه از تسهیلات ازدواج و فرزندآوری باید بدانید

اتصال شتاب ایران به میر روسیه با عاملیت تسویه وجوه بانک صادرات ایران/قدردانی رئیس کل بانک مرکزی از نقش محوری بانک صادرات ایران

مصرف بی رویه این داروها عوارض دارد

بانک رفاه کارگران میزبان دومین جلسه کارگروه بانکی شورای اطلاع‌رسانی وزارت اقتصاد

جهش فروش و رشد ۶۴۵ درصدی شعبه بیمه دی در استان البرز

جذابیت‌های جدید در طرح‌های سپرده‌ سرمایه‌گذاری بانک مسکن

ثروتمندان امارات چه کسانی هستند؟

عکس/ بازسازی آرامگاه کوروش بزرگ از دید هوش مصنوعی

بانک ملی ایران؛ بانکی برای نسل آینده

مرثیه‌ای برای الیکا عبدالرزاقی