تاریخ انتشار: ۱۰:۱۲ - ۲۸ آذر ۱۴۰۳
اقتصاد ۲۴ گزارش می‌دهد؛

سهم رسانه‌های اجتماعی در توسعه خدمات بانکداری دیجیتال بانک ملی

با توجه به نیاز مشتریان و همچنین فراگیری خدمات مجازی، بانک ملی به دنبال گسترش خدمات بانکداری دیجیتال است. از این رو بانک ملی ایران به عنوان بزرگترین بانک کشور با دارا بودن بیشترین تعداد مشتریان حقیقی و با در نظر گرفتن تجربه مشتریان خود و تحول در صنعت و ابزار‌های بانکداری، به سرعت در حال حرکت به سمت بانکی کاملا هوشمند است.

سهم رسانه‌های اجتماعی در توسعه خدمات بانکداری دیجیتال

اقتصاد ۲۴- همواره رسانه‌های اجتماعی با تسهیل بازاریابی شفاهی، تأثیر مستقیمی بر انتقال بازخورد‌های مثبت و منفی در خصوص محصولات و خدمات در میان مشتریان هدف دارند و امروز این بازاریابی با توسعه شبکه‌های اجتماعی بانک‌ها قابل دسترسی است.

البته پیام‌رسان‌ها مانند سایر بخش‌های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات در تمامی ارکان زندگی و حتی بخش‌های مهمی مانند حوزه بانکی نفوذ کرده‌اند و بانک‌ها با بهره‌گیری از رسانه‌های اجتماعی می‌توانند روش‌هایی با بهره‌وری بالاتر برای جذب مشتریان طراحی کنند.

رسانه‌های اجتماعی و برنامه‌های کاربردی که از طریق رسانه موبایل در دسترس افراد قرار می‌گیرند، می‌توانند به بانک‌ها کمک کنند در مناطق جغرافیایی که در آنها تاکنون نتوانسته‌اند حضور فیزیکی یابند، نفوذ کنند و محصولات و خدمات خود را معرفی نمایند.

با پایش اطلاعات حاصل از رسانه‌های اجتماعی، بانک‌ها می‌توانند واکنش مشتریان به محصولات ارائه‌شده توسط رقبا را تحلیل کنند و استراتژ‌ی‌های مناسبی برای افزایش رضایتمندی مشتریان خود و جذب مشتریان جدید اتخاذ نمایند. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، همچنین ابزاری مفید جهت جذب جوانان است؛ چراکه این افراد بیشترین دنبال‌کنندگان صفحات بانک در رسانه‌های اجتماعی هستند و می‌توانند مشتریان مسن‌تر را متقاعد به استفاده از محصولات و خدمات بانک کنند.

با توجه به نیاز مشتریان و همچنین فراگیری خدمات مجازی، بانک ملی به دنبال گسترش خدمات بانکداری دیجیتال است. از این رو بانک ملی ایران به عنوان بزرگترین بانک کشور با دارا بودن بیشترین تعداد مشتریان حقیقی و با در نظر گرفتن تجربه مشتریان خود و تحول در صنعت و ابزار‌های بانکداری، به سرعت در حال حرکت به سمت بانکی کاملا هوشمند است.

بانک ملی با همین رویکرد و در مسیر تحول بانکی و نقش آفرینی ارزشمند در حوزه بانکداری در رسانه‌های اجتماعی و بانکداری باز به عنوان یک فرصت و ضرورت کم نظیر، ابزار‌های لازم را برای مشتریان خود فراهم کرده تا در دنیای امروز و مطابق با نمونه‌ها و الگو‌های بین المللی از خدمات بانکداری و بانکداری رسانه‌های اجتماعی به نحو درست استفاده کنند.

بانک ملی

با «بام» تا بالاترین خدمات دهی بانک ملی

یکی از این ظرفیت‌ها، پلتفرم بانکداری دیجیتال بانک ملی ایران یا همان بام جدید است که علاوه بر نوآوری، جذابیت کاربری بیشتری را از طریق هوش مصنوعی و تحلیل داده برای کاربر بانک فراهم کرده است. 

افتتاح حساب مشتری جدید با احراز هویت دیجیتال، ثبت امضای دیجیتال با احراز هویت تصویری، سرمایه‌گذاری خرد (قلک)، آواتار و امکان تغییر عکس پروفایل و... از جمله خدمات هوشمند بانکی این پلتفرم محسوب می‌شوند.

تحول «بله» در خدمات دهی ملی

پلتفرم «بله» نیز به عنوان یک رسانه اجتماعی در اختیار مشتریان بانک ملی ایران قرار دارد. «بله» امروز توانسته مسایل کلیدی در دستیابی به موفقیت و پیشرو بودن در صنعت بانکداری را برای بانک مرتفع کرده و راه را برای گذار این بانک از مدل سنتی به نئوبانک هموار سازد و به مشتریان خود خدمات دهی به موقع، دیجیتال و راحت بدهد.

این همان جایگاهی است که بانک، در کنار سایر ظرفیت‌های در اختیار خود، برای بام و بله در نظر گرفته و این پلتفرم‌ها را کانال بسیار مناسب و مساعدی برای ارائه خدماتی پیام‌های تراکنش، فروش ارز و ارائه بسیاری از این خدمات از طریق بانکداری دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی ایجاد می‌کند.

ارسال نظر
قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «اقتصاد24» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.

صفحه اول روزنامه‌های سیاسی امروز

پیش‌بینی هواشناسی تهران و ایران امروز + جدول

قیمت لیر ترکیه امروز در بازار + جزئیات

وضعیت هواشناسی امروز

قیمت دینار عراق امروز در بازار + جزئیات

قیمت خودرو‌های سایپا امروز شنبه ۲۹ دی ۱۴۰۳ + جدول

قاضی رازینی در گذر زمان از سال ۱۳۵۷ تا امروز

عکس/ چهره متفاوت آتنه فقیه نصیری، سحر ولدبیگی و حمیرا ریاضی در سال ۷۹

عکس/ قاب ماندگار عارف، ناصر حجازی، ستار و پروین با استایل خاص

عکس/ واکنش رشیدپور به تویت عجیب سعید جلیلی

عکس/ واکنش ربیعی به حادثه تروریستی امروز

عکس/ نمایی از ساختمان محل ترور ۲ قاضی دیوان عالی کشور

عکس/ استوری احساسی بهنوش بختیاری در اینستاگرام غوغا کرد

جزییات تیراندازی و شهادت دو قاضی مقابل کاخ دادگستری + عکس و فیلم

عکس/ پوشش برف در ایران از نگاه ناسا

اینفوگرافی/ ۱۰ استارتاپ بزرگ ایران با ارزش ۱۰۰ هزار میلیارد تومان

عکس/ تمرین تیم استقلال در کمپ ناصر حجازی

عکس/ استقبال قاضیِ مقیسه از حمید نوری

عکس/ چهره خاص و دیدنی گوگوشِ در کنار پدرش ۶۴ سال پیش

عکس/ ترافیک شدید در بزرگراه‌های تهران

خواندنی‌ها
خودرو
فناوری
آخرین اخبار

چگونه خوب عمر کنیم؟

آیا جهانی شدن ادامه خواهد داشت یا متوقف می شود؟

پیش بینی قیمت طلا و سکه پس از تحلیف ترامپ/ بازار منفجر می شود یا اثراتش پیشخور شده است؟

تعیین تکلیف تعطیلی مدارس و ادارات تهران

پیام تسلیت رهبر انقلاب اسلامی درپی درگذشت حجت‌الاسلام سقای بی‌ریا

فیلم/ جزییات جدید از سوء قصد امروز به قضات بلندپایه از زبان پورمحمدی

دعوای صدراعظم آلمان با وزیر خارجه بر سر اوکراین

موسیمانه تا پای فسخ قرارداد با استقلال رفت

مدارس ابتدایی لواسان یکشنبه غیرحضوری شد

عکس/ مجریان صداوسیما لباس روسی بر تن کردند

روسیه از ایران خواسته به FATF بپیوندد

فیلم/ سخنگوی قوه قضاییه: در رابطه با ترور امروز افرادی شناسایی و دستگیر شدند

حضور دو بازیکن در استقلال منتفی شد

عکسی ماندگار در تاریخ /مارادونا در مقابل آلمان

زیاد النخاله: ایران حمایت همه جانبه‌ای از ما به عمل آورد

قیمت خانه و زمین در مکران افزایش یافت؟

نتانیاهو برای آتش‌بس با حماس دبه کرد؟

طعنه جمهوری اسلامی به کاظم صدیقی

فیلم/ رونمایی از نخستین شهر شناوری نیروی دریایی سپاه

دیپورت شاهزاده هری بریتانیا از امریکا؟

پیام تسلیت رهبر انقلاب در پی شهادت دو قاضی برجسته

مل گیبسون، جان وویت و سیلوستر استالونه سفیران ترامپ در هالیوود

فیلم/ مدارس ابتدایی دماوند در شیفت صبح فردا غیرحضوری شد

استراماچونی علیه طارمی

هشدار وزارت بهداشت: لبنیاتِ غیرپاستوریزه نخورید

چه کسی ابراهیم نبوی را کشت

رونمایی از شهر شناوری نیروی دریایی سپاه با حضور سرلشکر سلامی

رضا درویش در آستانه‌ خروج از پرسپولیس

کنکوری‌های سال آینده منتظر تغییرات نباشند

خبر خوش درمورد پاداش پایان خدمت فرهنگیان

فیلم/ عملیات شهادت طلبانه در تل‌آویو؛ یک کشته و ۲ زخمی

مدارس مقطع ابتدایی چهار شهرستان سیستان و بلوچستان تعطیل شد

پرواز آزادی به سوی استقلال + عکس

مسمومیت گسترده پرندگان در اهواز

پزشکیان: آماده تضمین امنیت در منطقه هستیم و نیازی به غرب نداریم + فیلم

فیلم/ بارش برف در زاهدان

آزادی ۲۹۶ اسیر فلسطینی محکوم به حبس ابد

کارتال به پرسپولیس نزدیک شد؟

چه بلایی بر سر لباس‌های جشن‌های ۲۵۰۰ساله آمد؟

۶ انتصاب جدید مسعود پزشکیان؛ حدادعادل پُست گرفت

ایلان ماسک در کاخ سفید دفتر کار خواهد داشت

عکس/ تصاویری از غزاله اکرمی بازیگر تلویزیون

پیش بینی قیمت دلار فردا ۳۰ دی ۱۴۰۳/ بازار دلار در بلاتکلیفی

وزیر علوم: آماده اعطای بورس تحصیلی به دانشجویان عراقی هستیم

عکس/ محمدرضا گلزار با ژستی جدی در کنار مایکل جکسون قلابی

پیش‌بینی بورس فردا یک‌شنبه ۳۰ دی ۱۴۰۳

هوای تهران دوباره آلوده می‌شود

حمله به وزارت دفاع اسراییل با موشک بالستیک

لبنیات دوباره گران شد؟

عکس/ جمع آوری پرچم آمریکا از دانشگاه نوشیروانی بابل؟