نحوه استفاده از سامانه حمایت معیشتی
اقتصاد۲۴- سامانه حمایت معیشتی بهعنوان یکی از مهمترین بسترهای الکترونیکی دولت برای مدیریت یارانهها و حمایتهای مالی خانوارها طراحی شده است. با اجرای سیاست دهکبندی و هدفمندسازی یارانهها، نیاز به یک سامانه شفاف و قابلدسترس بیش از گذشته احساس میشد؛ سامانهای که مردم بتوانند از طریق آن وضعیت یارانه خود را بررسی کنند، در صورت نیاز ثبتنام انجام دهند یا نسبت به دهکبندی و اطلاعات ثبتشده اعتراض داشته باشند. در این مطلب، نحوه استفاده از سامانه حمایت معیشتی بهصورت کامل و گامبهگام توضیح داده شده تا کاربران بدون سردرگمی بتوانند از تمام امکانات آن بهره ببرند.
سامانه جدید حمایت دهکبندی یارانه چیست؟
سامانه حمایت دهکبندی یارانه به نشانی hemayat.mcls.gov.ir زیر نظر وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی فعالیت میکند. این سامانه نقش یک پایگاه اطلاعاتی متمرکز را دارد که دادههای اقتصادی، اجتماعی و مالی خانوارها را تجمیع کرده و بر اساس آن، دهک درآمدی هر خانوار را مشخص میکند.
بیشتر بخوانید: جزئیات یارانه ۷۰۰ هزار تومانی دولت/ مشمولان چه کسانی هستند؟
اهمیت این سامانه در آن است که سرپرستان خانوار میتوانند بهصورت آنلاین به «شناسنامه اقتصادی ـ اجتماعی خانوار» دسترسی داشته باشند و دلیل تعلق یا عدم تعلق یارانه را مشاهده کنند. همچنین امکان ثبت اعتراض و درخواست بررسی مجدد اطلاعات نیز در همین سامانه فراهم شده است.
نحوه ورود به سامانه حمایت معیشتی با کد ملی
برای ورود به سامانه حمایت معیشتی لازم است مراحل زیر را طی کنید:
- وارد مرورگر شوید و آدرس رسمی https://hemayat.mcls.gov.ir را وارد کنید.
- روی گزینه «ورود به سامانه» کلیک نمایید.
- گزینه «کاربر حقیقی» را انتخاب کنید.
- کد ملی سرپرست خانوار و کد امنیتی نمایشدادهشده را وارد نمایید.
در صورتی که قبلاً ثبتنام کرده باشید، با وارد کردن کد ملی و رمز عبور وارد پنل کاربری میشوید. پس از ورود، امکان مشاهده دهکبندی، اعضای خانوار، وضعیت یارانه و سوابق اعتراضها برای شما فعال خواهد بود. توصیه میشود کدهای رهگیری و اطلاعات مهم را نزد خود نگه دارید.
نحوه ثبتنام در سامانه حمایت معیشتی
اگر برای اولین بار وارد سامانه میشوید، باید فرآیند ثبتنام را انجام دهید. برای ثبتنام، اطلاعات زیر مورد نیاز است:
- کد ملی سرپرست خانوار
- شماره تلفن همراه به نام سرپرست
- تاریخ تولد
- کد پستی محل سکونت
پس از تکمیل فرم، یک رمز یکبارمصرف به شماره همراه ثبتشده ارسال میشود. با وارد کردن این کد، هویت شما تایید شده و وارد پنل کاربری میشوید. در اولین ورود باید یک رمز عبور دائمی انتخاب کنید تا در مراجعات بعدی فقط با کد ملی و رمز عبور وارد سامانه شوید. در صورت فراموشی رمز عبور نیز امکان بازیابی از طریق گزینه «فراموشی رمز» وجود دارد.
راهنمای ثبت اعتراض در سامانه حمایت معیشتی
ثبت اعتراض یکی از مهمترین بخشهای سامانه حمایت معیشتی است. برای این کار:
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- به بخش «درخواست بررسی / ثبت اعتراض» مراجعه کنید.
- اطلاعات شناسنامه اقتصادی، اعضای خانوار و دهکبندی را بهدقت بررسی نمایید.
در این بخش، اطلاعاتی مانند موارد زیر نمایش داده میشود:
- اعضای خانوار
- خودروهای ثبتشده به نام اعضا
- درآمدهای ثبتی
- تراکنشهای بانکی خانوار
- وضعیت بیماران خاص و افراد دارای معلولیت
- فعالیت در بورس و بازار سرمایه
اگر در هر یک از این موارد مغایرتی وجود دارد، میتوانید دلیل اعتراض خود را مشخص کرده و درخواست بررسی ثبت کنید. قبل از ارسال نهایی، متن توافقنامه و تعهدنامه را مطالعه کرده و پس از پذیرش، درخواست را ارسال نمایید. پس از ثبت موفق، یک کد رهگیری صادر میشود که برای پیگیریهای بعدی ضروری است. توجه داشته باشید تا زمان دهکبندی بعدی امکان ثبت اعتراض جدید وجود نخواهد داشت.
جاماندگان طرح حمایت چگونه ثبتنام کنند؟
افرادی که در فهرست دریافت یارانه قرار نگرفتهاند، میتوانند بهعنوان جامانده طرح حمایت اقدام کنند. روشهای ثبتنام شامل موارد زیر است:
- ثبتنام غیرحضوری از طریق سامانه پنجره ملی خدمات دولت به نشانی my.gov.ir
- مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰
- مدارک مورد نیاز شامل کد ملی، شماره شبای بانکی، شماره همراه به نام سرپرست، کد پستی و اطلاعات اعضای خانوار است.
- برای استعلام سریع وضعیت یارانه نیز میتوانید کد دستوری #کدملی ۴۳۸۵۷۴* را شمارهگیری کنید.
- ثبت یارانه نوزادان، تغییر سرپرست پس از فوت و اصلاح وضعیت زوجهای جوان نیز از طریق سامانهها و دفاتر معرفیشده انجام میشود.
بررسی امکانات سایت حمایت معیشتی
سامانه حمایت معیشتی امکانات متنوعی را در اختیار کاربران قرار میدهد، از جمله:
- مشاهده دهکبندی اقتصادی خانوار
- نمایش اطلاعات بانکی و مالی بهصورت تجمیعشده
- نمایش وضعیت بیماران خاص و افراد دارای معلولیت
- مشاهده اطلاعات سرمایهگذاری در بورس
- ثبت و پیگیری اعتراض با کد رهگیری
- دسترسی به تاریخچه درخواستها و امکان چاپ رسید
این امکانات باعث شده کاربران بدون مراجعه حضوری، وضعیت یارانه و اطلاعات اقتصادی خانوار خود را بهصورت شفاف بررسی کنند.
سخن آخر
سامانه حمایت معیشتی مرجع اصلی بررسی و مدیریت یارانهها در کشور است و نقش مهمی در شفافسازی دهکبندی و توزیع عادلانه منابع ایفا میکند. آشنایی کامل با نحوه ورود، ثبتنام، ثبت اعتراض و پیگیری درخواستها به خانوارها کمک میکند تا در صورت بروز خطا یا حذف اشتباه یارانه، حقوق خود را از مسیر رسمی و آنلاین پیگیری کنند. استفاده صحیح از این سامانه، سادهترین و مطمئنترین راه برای مدیریت وضعیت یارانه معیشتی است.
