ضرورت ارائه خدمات حرفهای بانک تجارت بهمنظور جلب رضایت مشتریان
اقتصاد۲۴- دکتر اخلاقی در این بازدیدها با حضور در شعب صبا کد ۳۵، هفتم تیر تهران کد ۴۶، استاد نجاتالهی شمالی کد ۲۱۴ و پتروشیمی تهران کد ۰۵۴ و گفتوگو با کارکنان و مشتریان، از نزدیک در جریان روند ارائه خدمات بانکی و مسائل و نیازهای موجود قرار گرفت.
وی در این دیدارها با اشاره به جایگاه شعب بهعنوان مهمترین نقطه ارتباط بانک با مشتریان، گفت: ارائه خدمات مطلوب، تکریم مشتریان و تسریع در پاسخگویی به نیازهای آنان از مهمترین اولویتهای بانک تجارت است و کارکنان شعب، همواره نقش تعیینکنندهای در تحقق این رویکرد دارند.
مدیرعامل همچنین بر ضرورت رعایت استانداردهای حرفهای در ارائه خدمات، بهبود مستمر فرآیندهای عملیاتی و افزایش رضایت مشتریان تأکید کرد و افزود: کیفیت تعامل با مشتریان و دقت در انجام امور بانکی، نقش مهمی در تقویت اعتماد عمومی و ارتقای جایگاه بانک تجارت در شبکه بانکی کشور خواهد داشت.
در ادامه این بازدید، اخلاقی ضمن قدردانی از تلاشهای کارکنان شعب، رهنمودها و دستورات لازم را در راستای بهبود روند خدمترسانی و رفع برخی مسائل مطرحشده ارائه کرد.
