تاریخ انتشار: ۰۸:۳۵ - ۲۸ بهمن ۱۳۹۸

دارندگان گوشی‌های سامسونگ و ال‌جی نگران نباشند

در پی انتشار اخبار مربوط به تغییر تابلوی شرکت‌های سامسونگ و ال‌جی در ایران، دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی گفت که این مسئله مربوط به لوازم خانگی است و در ارائه خدمات و گارانتی گوشی‌های موبایل تغییری ایجاد نخواهد شد.
گوشی‌های سامسونگ و ال‌جی
 
اقتصاد ۲۴- در روز‌های گذشته تغییر تابلو‌های سامسونگ و ال‌جی از سطح شهر و فروشگاه‌ها خبر ساز شد و در پی آن رئیس هیأت مدیره انجمن لوازم صوتی و تصویری ایران اعلام کرد که این برند‌ها با نام‌های سام و جی‌پلاس جایگزین می‌شود. علت این تغییر نیز از سوی رئیس هیئت مدیره اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی، حضور ناو کره‌ای در خلیج فارس و افزایش قاچاق عنوان شده است.

در این میان هم مقامات صنفی و هم شرکت سامسونگ درباره ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی به خریداران قبلی خود اطمینان خاطر دادند. اما برای برخی از مخاطبان درباره احتمال تغییر در بخش خدمات مربوط به گوشی‌های همراه این برند‌ها ایجاد شده بود که به گفته دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی از حدود دو سال پیش خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه از سوی شرکت‌های واردکننده ارائه می‌شود؛ بنابراین تغییری در این زمینه رخ نمی‌دهد.

امیر اسحاقی اظهار کرد: سازمان حمایت ضابطه مشخصی درباره ارائه خدمات پس از فروش دارد که طبق آن شرکت‌های واردکننده به دولت تعهد محضری می‌دهند که کلیه موارد مرتبط با خدمات کالایی که می‌خواهند وارد کنند مربوط به شرکت است.

وی با بیان اینکه شرکت‌های واردکننده طبق تعهدشان موظف به ارائه خدمات هستند، گفت: نحوه ارائه خدمات و سرویس به شرکت‌ها مربوط می‌شود، اما با توجه به نظارت شدید سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان مشکلی در این زمینه وجود ندارد.

دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی با اشاره به لزوم ارائه گزارش‌های سالانه به شرکت‌های بازرسی، تصریح کرد: در حال حاضر سه شرکت بازرسی وضعیت سرویس دهی به مردم را بررسی می‌کنند و شرکت‌ها را بر اساس ارائه خدمات رتبه‌بندی می‌کنند.

اسحاقی همچنین با اشاره به راه‌اندازی سامانه جامع گارانتی که اخیرا رونمایی شد، اظهار کرد: این سامانه برای همه بخش‌ها طراحی شده، اما فعلا به صورت پایلوت در بخش موبایل فعالیت می‌کند که به سامانه همتا نیز وصل شده است.

به گفته وی در حال حاضر خریداران می‌توانند کد آی ام‌ای آی محصول خریداری شده را به *۷۷۷۷# پیامک کنند و اطلاعات مربوط به وضعیت و مدت گارانتی، شرکت واردکننده و شرکت گارانتی را دریافت کنند.

اسحاقی با بیان اینکه همه فرآیند‌های مربوط به خدمات پس از فروش گوشی‌های همراه در سامانه جامع گارانتی اتفاق می‌افتد که تحت نظر سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و وزارت صنعت، معدن و تجارت قرار دارد، گفت: بنابراین مشکلی در زمینه خدمات پس از فروش گوشی‌های سامسونگ و ال‌جی ندارد و تغییری در این زمینه رخ نمی‌دهد.

به گفته دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی، دو سال است که خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه از سوی شرکت‌های واردکننده ارائه می‌شود و تقریبا نمایندگی شرکت‌های کره‌ای در بخش موبایل فعالیتی در این زمینه ندارد و تقریبا همه خدمات دهندگان در این بخش ایرانی هستند.

دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی با اشاره به تغییر رویه دولت در بخش واردات موبایل از سال ۱۳۹۷، تصریح کرد: از اوایل سال گذشته اجازه داد تعداد شرکت‌های واردکننده از ۳۹ به ۲۴۰ برسد. این شرکت‌ها می‌توانند هر برندی که توان واردات آن را دارند وارد کنند و خدمات لازم را ارائه دهند.

وی افزود: برخی از شرکت‌های واردکننده خودشان مستقیما برای کالایی که وارد می‌کنند خدمات می‌دهند و برخی با شرکت‌های خدمات دهنده مشهور قرارداد می‌بندند و آن‌ها متعهد خدمات می‌شوند،، اما در هر دو حالت تعهد نامه محضری امضا می‌شود.

اسحاقی با بیان اینکه بازار موبایل رویه خود را پیدا کرده هیچ مشکلی در این زمینه ایجاد نمی‌شود، تصریح کرد: با توجه به اینکه همه مسائل مربوط به ارائه خدمات تلفن‌های همراه در سامانه جامع گارانتی مکانیزه شده، همچنین تعداد زیاد واردکنندگان و رقابت آن‌ها شد و نظارت سازمان حمایت بر این بخش مصرف‌کننده ایرانی به خدمات مورد نیاز خود می‌رسد و نگرانی در این زمینه وجود ندارد.
 
هفته گذشته هم قطع ارائه سرویس‌های نرم‌افزاری پولی سامسونگ به کاربران ایرانی خبرساز شد که علت آن از سوی این شرکت "محدودیت‌های موجود در زمینه انتقال پول" عنوان شد.
 
منبع: ایسنا
ارسال نظر
قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «اقتصاد24» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.
آخرین اخبار

حمایت‌های کرونایی دولت از کسب‌وکارها صوری است/ بهترین راهکارهای اقتصادی در دوران پساکرونا کدامند؟

کمک ۵۰۰ هزار دلاری اوفید به ایران برای مقابله با کرونا

تعداد مبتلایان به کرونا در جهان از ۹۰۰ هزار نفر گذشت

شمار مبتلایان به کرونا در آمریکا از مرز ۲۰۰ هزار نفر گذشت

ترامپ ایران را درباره تحولات عراق تهدید کرد

صندوق بین المللی پول: درحال مذاکره با ایران برای اعطای وام هستیم

زمان انتخابات فدراسیون فوتبال مشخص شد

کارگران روز مزد بسته حمایتی دریافت می‌کنند؟

معاون ترامپ: سناریویی که در انتظار آمریکاست بسیار شبیه به ایتالیا است

سکوت پارک‌های تهران در سیزده فروردین ۹۹

نامه بیش از ۱۰۰ نماینده به روحانی به علت تبعیض در متناسب سازی حقوق بازنشستگان

پاسخ وزیر ارتباطات درباره سرعت اینترنت

تهدید ۳ هواپیمای مسافربری روسیه به بمب گذاری

اطلاع رسانی پیشگیری از کرونا مهمترین هدفگذاری ستاد

ارزش مالی اولین تراکنش اینستکس ۵۰۰ هزار یورو بوده است

وزیر بهداشت: در مرحله مدیریت بیماری هستیم نه کنترل آن

به زودی ۲۰ هزار کیت تشخیص کرونا خواهیم داشت

ایران چگونه می‌تواند از شرایط اقتصادی سخت پسا کرونا عبور کند؟

برنامه سه مرحله‌ای بیل گیتس برای خروج از بحران کرونا

۱۳ اشتباه بزرگ زنان در زمان برقراری رابطه جنسی

اولین کشته‌های سیزده بدر تهران

پیشنهادهای طلایی به افراد مشکوک به کرونا

دولت ترامپ از اتحاد نفتی با عربستان منصرف شد

ایران با دو ویروس کرونا و ویروس تحریم‌ها می جنگد

ماجرای درز اطلاعات ۴۲ میلیون کاربر ایرانی تلگرام چیست + فیلم

رونالدو یووه را ترک کند، کجا می‌رود؟

اینفوگرافی / پنج نکته برای تقویت سیستم ایمنی در دوران خانه‌نشینی

درگیری پلیس اسرائیل با یهودیان افراطی بر سر مقررات کرونا + عکس

آخرین آمار فوتی‌ها و مبتلایان به کرونا در کشور

پپه رینا: بدون شک به ویروس کرونا مبتلا شده بودم

افشاگری درباره روش عجیب معروف شدن برخی بازیگرها

شناسایی اهداف و مراکزی در بغداد از سوی بالگردهای آمریکایی

امسال نفت پایین ۴۰ دلار خواهد ماند

پرداخت ۷۵ هزار میلیارد تومان به کسب‌وکارهای آسیب دیده از کرونا

از تعیین حقوق کارگران در سال ۹۹؛ چه خبر؟

جزییات قرارداد بیرانوند با آنتورپ

تولید ماسک ۵ برابر شد