سخنگوی سازمان ثبت احوال کشور با اشاره به اینکه هر کسی که در کشور ظرفیت تولید بدنه کارت را داشته باشد ما استقبال می‌کنیم تا مشکل صدور کارت‌ها حل شود، گفت: به همه استانداران و دستگاه‌ها ابلاغ شده است که حق ندارند کپی شناسنامه و کارت ملی هوشمند را تقاضا کنند بلکه باید به صورت برخط کار‌ها را انجام دهند.
«از معدود جا‌هایی که موفق شدم، گرفتن کارت ملی هوشمند بود. الان می‌گویند خود پروژه شکست خورده است.» پس از خبری شدن تیتر‌هایی برگرفته از گزارش مرکز پژوهش‌های مجلس با عنوان «ارزیابی پروژه صدور کارت هوشمند ملی و ارایه پیشنهادات سیاستی» نیش و کنایه‌های مجازی به طرح کارت ملی هوشمند شدت گرفته است.
سخنگوی سازمان ثبت احوال کشور گفت: افرادی که کارت هوشمند ملی آن‌ها مفقود شده برای صدور کارت خود به جای دفاتر پیشخوان و پست‌خانه‌ها به ادارات ثبت احوال مراجعه کنند.
علی‌رغم اجبار به داشتن کارت ملی هوشمند برای دریافت خدمات دستگاه‌های اجرایی و بانکی، هنوز تعدادی از این کارت‌ها در پست باقی مانده است و افراد برای دریافت کارتهای ملی هوشمند خود باید به واحد مورد نظر پستی مراجعه کنند.
سخنگوی سازمان ثبت احوال با اشاره به اینکه کارتهای هوشمند ملی به مرور به ثبت نام کنندگان ارائه می شود، گفت: تا پایان سال پرونده کارت هوشمند بسته می شود.
مدیرکل ثبت احوال استان کرمانشاه گفت: اعتبار کارت ملی قدیمی از اول ماه جاری پایان یافته و بانک‌ها و دستگاه‌های اجرایی از این تاریخ هیچ گونه خدماتی بر اساس آن به مراجعه‌کنندگان ارائه نمی‌کنند.
سخنگوی سازمان ثبت احوال کشور با اشاره به اینکه تمامی کارتهای ملی قدیم فاقد اعتبار هستند، گفت: با کارتهای ملی قدیم هیچ خدمتی در دستگاه‌های اجرایی به افراد ارائه نمی‌شود.
برخی شعب بانکی از امروز کارتهای ملی قدیمی را برای انجام عملیات بانکی نمی‌پذیرند و مشتریان فاقد کارت ملی هوشمند باید کارت ملی قدیمی به همراه رسید ثبت‌نام کارت هوشمند خود را به همراه داشته باشند.
رئیس سازمان ثبت‌احوال کشور با اشاره به ضرورت جایگزینی کارت ملی هوشمند به جای کارتهای قبلی افزود: همه مردم برای دریافت خدمات از دستگاه‌های اجرایی و دولتی نیازمند کارت هوشمند ملی هستند.
سخنگوی سازمان ثبت احوال از عدم ثبت‌نام ۸ تا ۱۰میلیون نفر برای دریافت کارت ملی هوشمند خبر داد و گفت: ۴میلیون و ۵۰۰هزار نفر ثبت‌نام کرده ولی هنوز کارت ملی هوشمند خود را نگرفته‌اند.
سخنگوی سازمان ثبت احوال گفت: ثبت احوال بنای تمدید زمان ثبت نام کارت ملی هوشمند را ندارد زیرا اگر زمان ثبت نام باز هم تمدید شود، مردم کار را به تعویق می‌اندازند.