به گفته مسوولان مخابرات، مشترکینی که تلفنشان به دلایل گوناگون مانند خرابی، قطع شده است، براساس مصوبه ابلاغی سازمان تنظیم بازار باید یک هزینه حداقلی نگه‌داری خط را پرداخت کنند.
مدیرکل ارتباطات شرکت مخابرات ایران گفت: تماس با شماره مسابقات در شبکه‌های ماهواره‌ای و همچنین شماره‌های ناشناس بین المللی موجب صدور قبض‌های با مبالغ نامتعارف شده است.
برخی از مشترکان در حالی قبض‌های نجومی تلفن دریافت می‌کنند که این قبض‌ها به‌دلیل تماس با شماره‌هایی از کشور‌های خارجی است و در نتیجه برقراری تماس با آن‌ها برایشان هزینه زیادی در پی داشته است.
طبق آمار منتشر شده توسط وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، تعداد کل مشترکین تلفن همراه تا پایان ۱۳۹۹ نزدیک به ۱۳۱.۰۵۴.۷۴۰ عدد بوده و ضریب نفوذ تلفن همراه حدود ۱۵۵ درصد اعلام شده است.
مدیرکل ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت مخابرات ایران اعلام کرد صورتحساب تلفن ثابت یک ماهه شده است و در صورت عدم پرداخت قبض بیش از ۲۰ هزارتومان تلفن قطع می‌شود.
حذف قبوض کاغذی گاز نیز همچون آب و برق و تلفن در دستور کار دولت قرار گرفته و همانطور که مسوولان اعلام کرده‌اند این طرح نهایتا تا ابتدای آذرماه وارد فاز اجرایی می‌شود و لازم است مشترکان نسبت به تکمیل پرونده اشتراک خود اقدام کنند.
مدیرکل ارتباطات و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران گفت: در راستای نهادینه‌سازی فرآیندهای دولت الکترونیک، از دوره آینده و همزمان با سیکل سوم، قبوض تلفن ثابت به صورت کامل حذف خواهد شد.