توسعه بانکداری نوین در بانک ملی؛ از جوانگرایی تا رواج اینترنت اشیاء

اقتصاد ۲۴ - هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین به‌ویژه با حضور خلاقانه جوانان در این عرصه، به‌عنوان یکی از پیشروترین دستاورد‌های عصر حاضر، در حال تغییر بنیادین در صنعت بانکداری کشور هستند. استفاده گسترده از هوش مصنوعی در اتوماسیون فرآیندها، ارتقای بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها موجب شده است تا بانک‌ها در مسیر تحول سریع و جایگزینی سیستم‌های سنتی با شیوه‌های نوین گام بردارند، اما این پرسش مطرح می‌شود که چگونه جوانگرایی و هوش مصنوعی می‌توانند تأثیراتی عمیق بر صنعت بانکداری داشته باشند؟

همان‌طور که عباس مرادپور، معاون امور بانکی، بیمه و شرکت‌های دولتی وزارت امور اقتصادی و دارایی، به جوانگرایی، تقویت نقش بانوان و اصلاحات ساختاری به‌عنوان سه محور اصلی برای تحول و پیشرفت بانک ملی اشاره کرده است، این بانک به‌عنوان یکی از ارکان اساسی نظام بانکی کشور، در حال حرکت به سوی تحولات گسترده است.

نکته مشترک در تمامی تحلیل‌ها این است که برای حفظ جایگاه پیشرو بانک ملی، تقویت نیروی انسانی و بازنگری در ساختار‌های مدیریتی و عملیاتی ضروری است. این امر به‌ویژه با توجه به جوانگرایی و ورود نسل جدید به عرصه مدیریت و فناوری‌ها به‌راحتی قابل تحقق است. توانمندسازی جوانان در بخش‌های مختلف بانکداری، به‌ویژه در حوزه‌های فناوری اطلاعات، رمز موفقیت بانک‌ها در دنیای در حال تغییر امروز است. این نسل با دیدگاه‌های نوآورانه و ایده‌های روز، قادرند تا ساختار‌های سنتی را با نگاهی به آینده بازتعریف کرده و بانک‌ها را در مقابله با چالش‌های تکنولوژیکی و تحولات سریع یاری دهند.

کارشناسان بر این باورند که برای پیشبرد اهداف اقتصادی کشور، جوانان به‌عنوان نیروی محرکه‌ای ضروری محسوب می‌شوند. ایران از لحاظ جمعیتی، کشوری جوان است و این سرمایه عظیم انسانی می‌تواند به سوی آینده‌ای روشن هدایت شود. امنیت اقتصادی به معنای فراهم‌آوری شرایطی است که نیاز‌های اساسی مردم تأمین شده و آرامش و آسایش عمومی حفظ شود. به همین دلیل، توجه به نسل جوان و فراهم کردن زمینه برای مشارکت آنها در فرآیند‌های مدیریتی و اقتصادی، به‌ویژه در نهاد‌های مالی، امری حیاتی است.

رهبر معظم انقلاب نیز در بیانیه گام دوم انقلاب بر اهمیت جوانگرایی در مناصب مدیریتی تأکید کرده‌اند. این تأکید ضرورت شکل‌گیری بستر‌های مناسب برای استفاده بهینه از ظرفیت‌های جوانان را بیشتر نمایان می‌سازد تا با به‌کارگیری این توانمندی‌ها، کشور از رکود اقتصادی خارج شده و به سوی رشد و توسعه حرکت کند. در این زمینه، بانک‌ها به‌عنوان نهاد‌هایی کلیدی در اقتصاد کشور، باید نقش جوانان را در سطوح مدیریتی و تصمیم‌گیری‌ها به‌طور جدی پذیرفته و از خلاقیت‌ها و نوآوری‌های آنها بهره‌مند شوند.

نقش فناوری و اینترنت اشیا در صنعت بانکداری با حضور جوانان

یکی از پیشرفت‌های قابل توجه در صنعت بانکداری، به‌کارگیری فناوری اینترنت اشیا (IoT) است. این فناوری که سال‌هاست در بانکداری جهانی به کار گرفته می‌شود، با توجه به رشد فناوری و روند‌های نوین در این صنعت، می‌تواند نقش کلیدی در افزایش کارایی بانک‌ها ایفا کند. اینترنت اشیا قادر است به بهینه‌سازی فرآیند‌های بانکی، ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده، بهبود تجربه مشتریان و تقویت امنیت کمک کند. بانک‌ها می‌توانند با بهره‌برداری از این فناوری، عملکرد خود را ارتقاء داده و خدمات نوینی را به مشتریان ارائه دهند.

بیشتر بخوانید: از شناسایی تخلفات تا مبارزه با پولشویی؛ گام های نوین بانک ملی در مسیر بهره‌مندی از هوش مصنوعی

در ایران، بانک ملی یکی از پیشگامان استفاده از اینترنت اشیا است. در سال ۱۴۰۱، این بانک از سیستم نوبت‌دهی هوشمند جدید رونمایی کرد که از طریق آن، مشتریان می‌توانند به‌صورت غیرحضوری نوبت خود را دریافت کنند. این سیستم به‌واسطه پیام‌رسان «بله» امکان دسترسی به اطلاعات نظرسنجی‌ها، جمع‌آوری نظرات مشتریان و حتی انتخاب خلوت‌ترین صف در نزدیک‌ترین شعبه را فراهم می‌آورد. این ابتکار نه‌تنها تجربه مشتریان را به‌طور چشمگیری بهبود بخشیده، بلکه نشان‌دهنده تعهد بانک ملی به بهبود مستمر فرآیند‌ها و همگامی با فناوری‌های روز دنیاست.

جوانان، نیروی محرکه تحول در بانکداری

امروز جوانان به‌عنوان نخبگان و فعالان در عرصه اقتصاد و فناوری، در کانون تحولات صنعت بانکداری قرار دارند. این نسل با اشراف به فناوری‌های نوین و بهره‌گیری از ابزار‌های روز، می‌تواند تحول دیجیتال را در بانک‌ها تسریع بخشد. بانک ملی ایران با درک اهمیت هوش مصنوعی در بانکداری مدرن و نیاز به گرایش به جوانگرایی، سرمایه‌گذاری‌های زیادی در این حوزه انجام داده است. این بانک به‌خوبی می‌داند که هرگونه سرمایه‌گذاری در فناوری‌های نوین، به‌ویژه در حوزه هوش مصنوعی، نه‌تنها به نفع مشتریان، بلکه به نفع خود بانک نیز خواهد بود، چراکه این فناوری‌ها قادر به کاهش چشمگیر هزینه‌ها و افزایش دقت و سرعت خدمات بانکی هستند.

بانک ملی با تکیه بر نخبگان جوان و استفاده از فناوری‌های پیشرفته، به‌طور مستمر در حال ارتقای جایگاه خود در صنعت بانکداری است. با ادامه این مسیر، بانک ملی نه تنها رقابت‌پذیری خود را در بازار افزایش خواهد داد، بلکه به الگویی برای سایر بانک‌ها در مسیر تحول دیجیتال و نوآوری تبدیل خواهد شد. این تحولات، علاوه بر ارتقای کیفیت خدمات و رضایت مشتریان، می‌تواند تأثیر مثبتی در جلب اعتماد عمومی به نهاد‌های مالی داشته باشد و بانک ملی را به عنوان یک پیشتاز در عرصه بانکداری مدرن معرفی کند.