پشتیبانی بانک دی از تولید در دستور کار مدیرعامل

اقتصاد ۲۴- بازدید مدیرعامل و اعضای هیأت‌مدیره بانک دی از تعدادی از شعب بانکی در تهران در روز پنج‌شنبه با همراهی جمعی از مدیران ارشد بانک انجام شد. این بازدید در راستای ارزیابی عملکرد شعب، بررسی میزان آمادگی واحد‌های صف در مواجهه با شرایط خاص، و گفت‌وگوی مستقیم با کارکنان و رؤسای شعب انجام شد. در جریان این حضور میدانی، مدیرعامل بانک دی از نزدیک در جریان نحوه خدمت‌رسانی، تعامل با مشتریان و روند ارائه تسهیلات به فعالان اقتصادی قرار گرفت.

برات کریمی با تأکید بر اهمیت حضور مسئولانه همکاران بانک در روز‌های گذشته گفت: «کارکنان بانک دی در سراسر کشور، به‌ویژه در شعب تهران، با مسئولیت‌پذیری مثال‌زدنی در کنار مردم ایستادند و خدمت‌رسانی را با آرامش، دقت و تعهد ادامه دادند. این همراهی، جای قدردانی ویژه دارد.»

مدیرعامل بانک دی در ادامه با اشاره به راهبرد اصلی این بانک در سال جاری افزود: «بانک دی با تمرکز بر حمایت از تولید، تأمین مالی پروژه‌های اقتصادی و تقویت زنجیره ارزش، به‌دنبال ایفای نقش فعال در مسیر رشد اقتصادی کشور است. تداوم پرداخت تسهیلات به واحد‌های تولیدی و بنگاه‌های کوچک و متوسط در همین راستا بوده است.»

برات کریمی در جریان این بازدید‌ها همچنین خواستار ارزیابی دقیق ظرفیت‌های هر شعبه برای توسعه خدمات تخصصی، متناسب با نیاز‌های منطقه‌ای شد و بر لزوم استفاده از دانش و تجربه نیروی انسانی برای ارتقای کیفیت خدمات بانکی تأکید کرد.

در جریان بازدید از این شعب که به نمایندگی از شعب تهران و شهرستان‌ها انجام شد، برات کریمی با تعدادی از مشتریان حاضر در شعب نیز به گفت‌و‌گو نشست و ضمن دریافت مستقیم پیشنهاد‌ها و نظرات آنها، در جریان خواسته‌ها، نیاز‌ها و انتظارات مشتریان از بانک قرار گرفت. وی با استقبال از این تعامل چهره‌به‌چهره گفت: «شنیدن صدای مشتریان، یکی از مهم‌ترین مسیر‌های اصلاح فرایند‌ها و ارتقای کیفیت خدمات بانکی است. همکاران ما باید همواره با حوصله و دقت، شنونده واقعی نیاز‌های بانکی مشتریان باشند.»

برات کریمی مدیرعامل بانک در پایان با بیان اینکه بانک دی در مسیر اعتمادسازی و توسعه ملی گام برمی‌دارد، تصریح کرد: «در شرایط حساس دو هفته گذشته، همکاران ما بدون وقفه در محل کار حاضر بودند و با حفظ روحیه حرفه‌ای، نقش خود را در پایداری خدمات بانکی ایفا کردند. این سرمایه انسانی، مهم‌ترین پشتوانه بانک دی برای حرکت به‌سوی اهداف بزرگ‌تر است.»

مدیرعامل بانک دی در پایان این بازدیدها، با تأکید مجدد بر ضرورت تقویت عرضه خدمات بانکی به‌موقع، دقیق و متناسب با نیاز واقعی جامعه، و همچنین پاسخ‌گویی حرفه‌ای و انسان‌محور به مشتریان تصریح کرد: «بانک دی موظف است در هر شرایطی، ارائه خدمات را به‌صورت پایدار ادامه دهد و در کنار آن، با شناخت دقیق از نیاز‌های اقتصادی جامعه، به تقویت تولید، ایجاد فرصت و تسهیل فعالیت بنگاه‌های اقتصادی بپردازد. این دو محور، یعنی کیفیت عرضه خدمات و دقت در پاسخ‌گویی، زیربنای اعتماد عمومی به بانک هستند.»

برات کریمی همچنین با اشاره به نقش خدمات ارزی در تسهیل تجارت و تأمین نیاز‌های بین‌المللی مشتریان، افزود: «توسعه خدمات ارزی به‌ویژه در شعب منتخب، می‌تواند یکی از ابزار‌های کلیدی بانک دی برای پشتیبانی از مشتریان تجاری و صادرکنندگان باشد. این خدمات باید به‌گونه‌ای طراحی و اجرا شود که همپای نیاز‌های روز اقتصاد کشور حرکت کند.»