برای تحویل کارت سوخت شهروندان، دو بار به محل زندگی آن‌ها مراجعه می‌شود، اما اگر در محل حضور نداشته باشند، به اطلاع آن‌ها رسانده خواهد شد تا برای دریافت کارت سوخت خود به دفاتر پستی مراجعه کنند.
جمع‌آوری کارت‌های سوخت آزاد جایگاه‌های بنزین برای محدودتر شدن این کارت‌ها در جایگاه‌های سوخت تهران از روز یکشنبه آغاز شده است، اما اجرای آن مردم را با مشکلاتی مواجه کرده است که بسیاری از آن‌ها آن را نتیجه عدم اطلاع‌رسانی به‌موقع و کافی در این باره می‌دانند.
رئیس صنف جایگاهداران کشور گفت: جمع آوری کارت های آزاد بنزین از جایگاه های سراسر کشور سرعت گرفته و این موضوع بر اساس قانون در حال انجام است، اینکه مردم از کارت سوخت شخصی استفاده کنند خوب است ولی ما مخالف روش های اجباری و جمع آوری کارت ها به صورت سریع هستیم چرا که موجب ایجاد مشکلات زیاد برای مردم و جایگاهداران می شود.
نزدیک به یک سال است که سامانه صدور کارت سوخت المثنی راه اندازی شد تا مالکان خودرو بدون نیاز به مراجعه حضوری بتوانند به راحتی درخواست صدور مجدد کارت سوخت خود را ثبت کنند
مدیرعامل شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی از آغاز به‌کار سامانه پیاده‌سازی و بهره‌برداری از سامانه برخط اعلام خرابی کارتخوان‌ها و اعلام کارت‌های سوخت شخصی جامانده در جایگاه‌های عرضه سوخت خبر داد و گفت: هم‌اکنون فرآیند صدور کارت سوخت با هدف دستیابی به کوتاه‌ترین زمان ممکن سرعت یافته است.
بنا به اعلام شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی، حداکثر زمان صدور کارت سوخت المثنی سه ماه است، اما گاهی به دلیل درخواست زیاد مراجعین، این زمان بیشتر طول می‌کشد. در حال حاضر با مدیریت‌هایی که صورت گرفته است، این زمان به طور متوسط به دو ماه هم کاهش پیدا کرده است.
مدیر سامانه هوشمند سوخت گفت: از هفته آینده سامانه‌ای راه‌اندازی می‌شود که مردم می‌توانند با مراجعه به آن، مطلع شوند که کارت سوخت خود را در کدام جایگاه سوخت جا گذاشته‌اند.
درحالی که تاکنون هزینه صدور کارت سوخت که در زمان ثبت درخواست کارت سوخت المثنی، از متقاضیان دریافت می‌شد، ۱۰ هزار تومان بود، این هزینه اخیرا به ۱۰۰ هزار تومان افزایش یافته است.
مدیر عامل شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی گفت: روزانه ۳۵ هزار کارت سوخت شخصی سازی می‌شود که هزینه بالایی دارد به همین منظور برنامه داریم تا برای صدور کارت سوخت غربالگیری کنیم.
قلی‌زاده رئیس صنف جایگاهداران سوخت گفت: کارت‌های آزاد موجود در جایگاه‌ها برای گازوئیل با نرخ ۶۰۰ تومان و برای بنزین با نرخ ۳۰۰۰ تومان فعال هستند و جایگاه‌ها خدمات توزیع سوخت به مراجعان را انجام می‌دهند.
مدتی است که صدور کارت‌های سوخت المثنی با تاخیر مواجه شده، اما طبق گفته‌های مدیرعامل شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی ایران تا دو ماه آینده کارت‌های سوخت المثنی صادر شده و به دست صاحبانش می‌رسد.