یکی از مهمترین سوالات متقاضیان دریافت تسهیلات طرح مهربانی ملی، میزان و مدت زمان بازپرداخت این وام است. در بخش محاسبه گر سپرده و تسهیلات بانک ملی ایران به راحتی این ارقام برای مخاطبان محاسبه می‌شود.
در «طرح مهربانی» پول شما باید مدتی در بانک ملی به عنوان سپرده قرار داده شود و بعد از سه، شش یا دوازده ماه می‌توانید به اندازه درصد قابل توجهی از سپرده خود وام بگیرید.
چهل و سومین مرحله قرعه کشی جوایز حساب های قرض الحسنه پس انداز بانک ملی ایران با حضور ناظران قانونی، اعضای هیأت نظارت بر فرآیند قرعه کشی حساب‌های قرض الحسنه پس انداز ، نمایندگانی از دادستانی کل کشور، وزارت امور اقتصادی و دارایی، بانک مرکزی و همچنین مدیران ارشد این بانک برگزار و اسامی برندگان این دوره بزودی اعلام خواهد شد.
در طرح پرداخت وام قرض الحسنه بانک ملی ایران با عنوان طرح «مهربانی ملی» متقاضیان می‌توانند با افتتاح حساب قرض‌الحسنه در این بانک تا سقف ۳۰۰ میلیون تومان (سه میلیارد ریال) وام دریافت کنند.
در یک بانک قرض‌الحسنه مانند بانک ملی وام‌های فراوانی با مبالغ خرد پرداخت می‌شود که عمدتا پاسخگوی نیاز‌های اساسی مردم است. این فرآیند علاوه بر کاهش هزینه تامین مالی و توزیع عادلانه‌تر تسهیلات، سبب گردش سرمایه در کشور و در نهایت رشد تولید و افزایش اشتغال زایی می‌شود.
طرح مهربانی از جمله طرح‌های جدید اعطای وام قرض الحسنه در بانک ملی ایران است که مشتریان و متقاضیان وام می توانند تا سقف سه میلیارد ریال وام دریافت کنند.
سامانه بانکداری اینترنتی بام بانک ملی جهت ارائه خدمات بانکی از طریق اینترنت با واسطه‌های ایمن و بدون نیاز به حضور فیزیکی مشتریان در شعب بانک ملی طراحی است.
عضو کمیسیون برنامه، بودجه و محاسبات مجلس شورای اسلامی گفت: بانک ملی ایران نقش مهمی تری را نسبت به سایر بانک‌ها بر عهده گرفته است و نسبت به نظام بانکی کشور مسئولیت خطیری دارد.
عباس شفیعی رئیس هیات مدیره بانک ملی ایران با حضور در واحد پاسخگویی روابط عمومی، به طور مستقیم از طریق تماس تلفنی با مشتریان و کارکنان بانک به گفتگو پرداخت.
همزمان با نود و پنجمین سالروز تاسیس بانک ملی ایران، مدیران ارشد این بانک با حضور در واحد ارتباط مردمی به صورت مستقیم و بی واسطه پاسخگوی مشتریان گرامی هستند.
عضو کمیسیون کشاورزی مجلس همزمان با سالروز ۹۵سالگی بانک ملی ایران با تاکید بر نقش این نهاد اقتصادی در افزایش تولید و توسعه کشور گفت: بانک ملی ایران جز اولین بانک‌های کشور و از برترین بانک‌های دولتی با منابع غنی است.