تاریخ انتشار: ۲۲:۴۱ - ۲۵ ارديبهشت ۱۳۹۸
دکتر علی صلاحی نژاد
اگر بخواهیم ضرورت روابط عمومی الکترونیک را در صنعت بیمه بررسی کنیم باید بگوییم که با توجه به ماهیت خاص خدمات بیمه ای و طیف گسترده مخاطبان این صنعت در رشته های مختلف، ضرورت حرکت روابط عمومی به سمت ابزارهای نوین ارتباطی بیش از سایر بخش ها باید در صنعت بیمه مد نظر قرار بگیرد.

در دهه اخیر، جایگاه روابط عمومی در بنگاه های اقتصادی با توجه به پیشرفت هایی که در حوزه ارتباطات و اطلاع رسانی صورت گرفته، ارتقاء یافته به گونه ای که موفقیت و دوام سازمان ها در حوزه فعالیت های تخصصی با نحوه عملکرد روابط عمومی‌ آنها در هم آمیخته است.

روابط عمومی ها به عنوان آینه تمام نما و قلب تپنده هر بنگاه اقتصادی، نقش مهمی در پیشرفت هر مجموعه دارند اما موفقیت آنها در شرایط کنونی جز با به کارگیری ابزارهای روابط عمومی الکترونیک امکان پذیر نیست.

در واقع، روابط عمومی الکترونیک مجموعه ای از تکنیک ها و روشها را ارائه می کند که با استفاده از تکنولوژی‌های نوین اطلاعاتی و ارتباطی، سعی دارد اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی را در رابطه با اهداف سازمانی و به ویژه جلب رضایت ذینفعان و مشتریان به حداکثر برساند.

بدون شک در بازار رقابتی امروز، حفظ برتری و ارتقاء جایگاه در بازار یکی از مهم ترین دغدغه های مدیران است بنابراین توجه به نیازهای مشتریان که حالا به جرات می توان گفت استفاده از ابزارهای الکترونیکی تمامی جنبه های زندگی آنها را احاطه کرده، نقش قابل توجهی در ذهنیت آنها نسبت به برند یک شرکت خواهد داشت. به عبارت دیگر، همان گونه که سرعت تغییرات تکنولوژیک برای مردم اهمیت فراوانی یافته است این اهمیت برای سازمانها و شرکت های تجاری دو چندان است.

با این اوصاف، توجه به محیط فن آوری نوین یکی از ضروریات فعالیت روابط عمومی ها در آینده ای نه چندان دور خواهد بود بنابراین آماده سازی زیر ساخت فن آوری از جمله استفاده بیش از پیش از شبکه گسترده اینترنت و طراحی و برنامه ریزی برای استفاده از شبکه های اجتماعی مجازی باید مورد توجه قرار گیرد.

بکارگیری سامانه ها و ابزارهای نوین الکترونیکی در روابط عمومی، علاوه بر افزایش چشمگیر کیفیت و اثربخشی پیام؛ سرعت، دقت و صرفه‌جویی در هزینه‌ها را به دنبال خواهد داشت.

اگر بخواهیم ضرورت روابط عمومی الکترونیک را در صنعت بیمه بررسی کنیم باید بگوییم که با توجه به ماهیت خاص خدمات بیمه ای و طیف گسترده مخاطبان این صنعت در رشته های مختلف، ضرورت حرکت روابط عمومی به سمت ابزارهای نوین ارتباطی بیش از سایر بخش ها باید در صنعت بیمه مد نظر قرار بگیرد.

در سالهای اخیر شاهد هستیم که شرکت های دانش بنیان نوپا و به اصطلاح استارت آپ ها با بکار گیری نیروهای جوان و زبده و در کوتاه ترین زمان ممکن به موفقیت هایی در زمینه تولید نرم افزارهای کاربردی بیمه ای دست یافتند و در برخی موارد، شرکتهای بیمه با امکانات فراوان در رقابت با آنها عقب ماندند.

امروزه روابط عمومی را تلاش مدبرانه برای ترغیب و تشویق مردم یا نفوذ در افکار آنان با استفاده از وسایل ارتباطی تعریف می کنند بنابراین صنعت بیمه در حوزه روابط عمومی باید در این زمینه پیشگام باشد و با بهره گیری از ابزارهایی نظیر سرویس های ارزش افزوده تلفن همراه، پادکست، تبلیغات اینترنتی و سایر فناوری های الکترونیکی ، تلاش کند تا مخاطبان و مشتریان را هرچه بیشتر با جدیدترین خدمات و محصولات بیمه ای آشنا کرده و با استفاده از تکنیکهای ارتباطی، آنها را برای استفاده از این خدمات ترغیب و تشویق کند.

*مدیر عامل بیمه ملت

منبع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)
ارسال نظر
قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «اقتصاد24» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.
بازار
خواندنی ها
خودرو
فناوری
آخرین اخبار

محمد هاشمی: امام پس از عزل آیت‌الله منتظری، قائم مقامی را به آیت‌الله هاشمی پیشنهاد داد

واکنش سخنگوی وزارت خارجه به خبر تبادل عسگری با زندانی دیگر

ماجرای سند ۳ هزار متر زمین به اسم همسر آقای نماینده چه بود؟

چراغ سبز روسیه به ترکیه برای خرید محموله دوم اس۴۰۰

تاکید مجدد رئیس جمهور:اگر اروپا به تعهدات برجام عمل کند، ما به تعهدات خود پایبندیم

تصاویری از حضور دیاباته در تمرین امروز استقلال

بیانیه فدراسیون فوتبال درباره شایعه تعلیق این فدراسیون

ورود مسافران به اتوبوس بدون ماسک ممنوع شد

آخرین آمار فوتی‌ها و مبتلایان به کرونا در کشور

رشد ۶۲ درصدی حجم فروش نفت ایرانول در اردیبهشت

برگزاری جلسه تولید مجتمع مس سرچشمه با حضور مدیر عامل شرکت مس

خودروسازان موظف به رعایت قیمت‌های شورای رقابت هستند

رشد ۴۰ هزار واحدی شاخص بورس در معاملات امروز

طبیعت الموت

فیلم/سکانسی از خواستگاری عجیب و غریب در سریال بچه مهندس

پخش پشت صحنه «بچه مهندس» از تلویزیون

قیمت انواع تبلت امروز سه شنبه ۱۳ خرداد ۹۹+جدول

تفاوت بازار خودرو در ایران و جهان/ هیچ کجای دنیا برای خرید خودرو صف نمی‌کشند/ هنوز مونتاژکاریم

زمان قرعه‌کشی فروش فوق‌العاده سایپا اعلام شد

راه اندازی خط تولید ماسک برای مبارزه با کرونا در جزیره کیش

رعایت اهلیت در واگذاری پهنه‌های معدنی

ماجرای دستگیری میلاد حاتمی گرداننده سایت زبل بت و ولف بت

قیمت انواع لپ تاپ امروز سه شنبه ۱۳ خرداد ۹۹+جدول

اگر میل جنسی همسرتان از شما کمتر بود، چه کنید؟

حضور تارانتینو در ناآرامی‌های نیویورک

ویوو X۵۰، X۵۰ پرو و X۵۰ پرو پلاس رونمایی شدند

زمان شارژ خودرو‌های الکتریکی به زودی کاهش می‌یابد

رأی قطعی پرونده مالباختگان سکه ثامن صادر شد

عده‌ای با پشتیبانی صوری از ولایت فقیه بارشان را بستند

دولت دست در جیب بانک مرکزی نکند تورم مهار می‌شود

کرونا صادرات زعفران را کاهش داد

رهبر طالبان بر اثر ابتلا به کرونا درگذشت؟

اطلاعیه شماره ۴ سهام عدالت؛ وراث منتظر باشند

اینستاگرام: در کنار سیاه‌پوست‌ها هستیم

نامه وزیر ارشاد به وزرای بهداشت و کشور درباره بازگشایی مراکز هنری

اعتبارنامه یکی از سه نماینده رد اعتبارنامه شده تایید شد

فروش متری مسکن در بورس قیمت‌‎ها در بازار را می‌شکند؟/ طرحی که از دولت اصلاحات الگوبرداری شده است