اگر فکر میکنید که گسترش اینترنت و تسهیل در پیدا کردن شمارهها، باعث شده تعداد تماسهای ۱۱۸ کمتر شود، باید گفت که اشتباه میکنید و برای اثبات این موضوع کافی است یک روز ظهر سعی کنید با ۱۱۸ تماس بگیرید. احتمالا بعد از چهار یا پنج بار تماس و پشت خط ماندن موفق خواهید شد با اپراتور صحبت کنید.
اقتصاد24 - محمدرضا بیدخام، مدیرعامل روابط عمومی مخابرات در رابطه با رایگان یا پولی بودن این سامانه به خبرآنلاین میگوید: «برای ثبت مشاغل هزینه دریافت میشود؛ یعنی از کسی که بخواهد ثبت مشاغل انجام بدهد، بعد از ارائه مدارک و ثبت شماره آنها در سامانه، ماهیانه ۳ هزار تومان اخذ میشود؛ اما خدمات ۱۱۸ همچنان رایگان است و ما هیچ هزینهای را از مشتریان عزیز اخذ نمیکنیم.»
اما با وجود این، اگر با تلفن همراه اعتباری خود ۱۱۸ را شماره گیری کنید و قبل و بعد از تماس موجودی خود را بگیرید، متوجه میشوید که مبلغی از اعتبارتان کم شده است؛ اما بیدخام در پاسخ به این موضوع میگوید: کلیه تماسها با ۱۱۸ از خط تلفن ثابت رایگان است.