ضرب و شتم مشتری سایپا در نمایندگی این شرکت

چند روز پیش، یکی از مشتریان سایپا در یکی از نمایندگی‌های این شرکت در کرمان در پی انتقاد از طولانی شدن زمان تحویل خودروی ثبت‌نامی خود، مورد ضرب و شتم مدیر این نمایندگی قرار گرفت.

اقتصاد24 - این بانو که طبق گفته خودش ١۴ ماه پیش با پرداخت ٣١ میلیون تومان اقدام به ثبت‌نام برای خرید یک دستگاه خودرو با موعد تحویل سه ماهه کرده ولی هنوز خودروی خود را تحویل نگرفته است، برای چندمین بار به نمایندگی رسمی این شرکت مراجعه کرده و خواستار تحویل خودرو شد، اما این بار مورد فحاشی و ضرب و شتم مسئول این نمایندگی قرار گرفت.

به گفته این مشتری، در ابتدا مسئول این نمایندگی اظهار کرده که خودرو موجود نیست و با کنایه به او گفته که باید خودرو را از فرانسه تحویل بگیرد! ضمن اینکه به صراحت به وی اعلام کرد که هیچ ضرر و زیانی از بابت تأخیر در تحویل خودرو به وی پرداخت نخواهد شد و سپس این فرد شروع به فحاشی و ضرب و شتم این مشتری کرد. پس از آنکه مشتری سوار خودرو شده تا به کلانتری رفته و از فرد خاطی شکایت کند، این فرد به سمت وی حمله‌ور شده و او را به شدت مورد ضرب و شتم قرار داده است.

پس از گذشت ساعاتی، رئیس این نمایندگی با مشتری تماس گرفته و با بیان اینکه اگر فیلم فحاشی و ضرب و شتم نماینده را پخش کند، دستش به هیچ جا نخواهد رسید، به وی هشدار داد که در صورت انتشار فیلم، خودرو به وی تحویل داده نخواهد شد و شرکت سایپا با پخش یک «شوی تبلیغاتی» از کنار موضوع به راحتی عبور خواهد کرد. نمایندگی نیز برای چند روز تعلیق خواهد شد و سپس کارش را از سر خواهد گرفت.

در پی این اتفاق که فیلم آن در شبکه‌های اجتماعی هم به صورت گسترده منتشر شد، نماینده ویژه مدیر عامل سایپا اعلام کرد که این موضوع به سرعت مورد پیگیری قرار گرفته و از این مشتری دلجویی شده است.

عبدالله بابایی در ادامه اظهار کرد که فعالیت نمایندگی متخلف به حالت تعلیق درآمده است.

وی افزود: نمایندگی متخلف باید در مراجع قضائی پاسخگوی برخورد ناشایست خود باشد که پیگیری آن برعهده مشتری خواهد بود. علاوه بر آن، سایپا برخورد جدی با نمایندگی خواهد کرد و مجازات مختلفی برای آن در نظر گرفته خواهد شد تا از موارد مشابه جلوگیری شود.

ناتوانی خودروسازان و واردکنندگان به تعهدات خود در قبال بخشی از پیش فروش‌های انجام شده از جمله مسائلی است که این روزها موجب نارضایتی بسیاری از مشتریان آنها شده است.
منبع: ایسنا