تاریخ انتشار: ۱۵:۵۴ - ۲۳ مرداد ۱۳۹۸

فیسبوک با استخدام پیمانکارهای خارجی، تماس‌های صوتی کاربران را شنود می‌کند

فیسبوک هم مانند برخی غول‌های فناوری دیگر برای تبدیل تماس‌های صوتی کاربران به متن و رونویسی از آن‌ها از پیمانکارهای دورکار استفاده می‌کند.
فیس بوک
اقتصاد24 - فیسبوک صدها پیمانکار خارجی را استخدام کرده است تا فایل‌های صوتی از تماس‌های کاربران را به متن تبدیل کنند. منابع آگاه به پروژه‌ی غول شبکه‌های اجتماعی این خبر را در اختیار رسانه‌ها قرار دادند. با توجه به رویکردهای مشابه از سوی دیگر بازیگران بزرگ دنیای فناوری، چنین اقداماتی از سوی فیسوک آن‌چنان تعجب‌برانگیز نیست.

پیمانکارهای خارجی که با فیسبوک همکاری می‌کنند، اطلاعی از نحوه‌ و منبع ضبط فایل‌های صوتی ندارند. آن‌ها بدون اعلام هویت اصلی خود با رسانه‌ها همکاری کردند تا تهدیدی برای شغل‌‌شان ایجاد نشود. این پیمانکارها به محتوای صوتی کاربران فیسبوک گوش می‌دهند و آن را تبدیل به متن می‌کنند. بسیاری از آن‌ها گفته‌اند که پیام‌های صوتی حاوی انواع مکالمه‌های شخصی و عمومی می‌شود. به‌علاوه هدف از تبدیل مکالمه‌ها به متن از سوی فیسبوک نیز برای آن‌ها روشن نیست.

اخبار مشابه قبلا پیرامون غول‌های دیگر دنیای فناوری همچون گوگل و اپل منتشر شده بود. فیسبوک در پی انتشار آن اخبار به رونویسی از پیام‌های صوتی کاربران اعتراف کرده و اعلام کرده بود که این فرایند را متوقف می‌کند. آن‌ها در خبری پیرامون توقف گوش دادن به محتوای صوتی کاربران نوشتند: ما هم مانند اپل و گوگل بازبینی انسانی فایل‌های صوتی را از یک هفته‌ی پیش متوقف کردیم.

فیسبوک ادعا می‌کند که رونویسی از پیام‌های صوتی کاربران با اجازه‌ی خود آن‌ها انجام شد. طبق گفته‌ی شرکت، کاربران در تنظیمات پیام‌رسان مسنجر فیسبوک، مجوز تبدیل پیام‌های صوتی خود به متن را انتخاب می‌کنند. شایان ذکر است پیمانکارهای شرکت در روند تبدیل پیام‌ها به متن، تفسیر هوش مصنوعی شرکت از پیام‌ها را هم بررسی و تأیید یا رد می‌کنند. البته تمامی پیام‌ها بدون اشاره به هویت کاربران مرتبط، در اختیار پیمانکارها قرار می‌گیرند.

غول‌های فناوی دیگر همچون آمازون و اپل به خاطر جمع‌‌آوری داده‌های صوتی کاربران و استفاده از نیروی انسانی برای تفسیر و رونویسی آن‌ها تحت انتقادهای بسیار شدید قرار گرفتند. منتقدان روش‌های اجرایی شرکت‌ها را کاملا برخلاف اصول حریم خصوصی می‌دانند. بلومبرگ برای اولین‌بار در ماه آوریل گزارش داد که آمازون به کمک هزاران پیمانکار قراردادی در سرتاسر جهان به دستورهای صوتی الکسا گوش می‌دهد؛ فرایندی که از نظر آن‌ها با هدف بهینه‌سازی نرم‌افزار انجام می‌شود. در اخبار بعدی مشخص شد که چنین رویکردی توسط اپل و گوگل برای بهینه‌سازی سیری و گوگل اسیستنت هم استفاده می‌شود. اپل و گوگل بلافاصله توقف برنامه‌ها را اعلام کردند و آمازون نیز خروج از برنامه را به‌عنوان گزینه‌ای در اختیار کاربران گذاشت.

اپل پس از انتشار اخبار، پروژه‌ی پیمانکاری را متوقف کرد

غول شبکه‌های اجتماعی از مدت‌ها پیش هرگونه جمع‌‌آوری داده‌های صوتی از کاربران با هدف شخصی‌سازی تبلیغات یا تغییر محتوای فید خبری را تکذیب کرده بود. مارک زاکربرگ که چندی پیش از سوی کمیسیون تجارت فدرال آمریکا به پرداخت پنج میلیارد دلار به خاطر رویکردهای غلط در موضوع حریم خصوصی محکوم شده بود، در جریان جلسه با کنگره هرگونه ضبط داده‌ی صوتی را تکذیب کرد.

زاکربرگ در جلسه‌ با نماینده‌های کنگره (آوریل ۲۰۱۸) و در پاسخ به سناتور گری پیترز گفته بود: شما یک تئوری توطئه را مطرح می‌کنید که در آن، ما برای بهبود تبلیغات به آنچه در میکروفن دستگاه گفته می‌دهد، گوش می‌دهیم. ما چنین کاری انجام نمی‌دهیم.

فیسبوک پس از جلسه‌ی معروف با کنگره، پاسخ‌‌هایی تکمیلی را پیرامون داده‌های صوتی کاربران منتشر کرد. آن‌ها ادعا می‌کنند تنها زمانی به میکروفن کاربر دسترسی خواهند داشت که خود او مجوزهای لازم را به اپلیکشن داده باشد. به‌علاوه بدیهی است که در کاربردهایی مانند تماس و پیام صوتی، اپلیکیشن با کسب مجوز از کاربر از میکروفن استفاده می‌کند. به‌هرحال فیسبوک هیچ‌گاه نگفت که پس از ضبط داده‌های صوتی بعدا چه اتفاقی برای آن‌ها رخ می‌دهد. تحلیل‌های اقتصادی پس از ارائه‌ی گزارش فیسبوک پیرامون حریم خصوصی، روند رشد را برای این شرکت تأیید می‌کنند. ارزش سهام با افزایش ۱/۶ درصدی به ۱۸۸/۳۷ دلار رسید که در ادامه‌ی رشد ۳/۲ درصدی روزهای قبل بود.

فیسبوک و نقض حریم خصوصی

مجددا یادآور می‌شویم که فیسبوک هیچ‌گاه احتمال بازیبنی محتوای صوتی توسط افراد متفرقه را به کاربران اعلام نکرد. به همین دلیل برخی از پیمانکاران پروژه احساس می‌کنند که رویکردی خلاف اخلاق را مرتکب می‌شوند. درواقع آن‌ها در کنار مصاحبه و اعلام برنامه‌ی فیسبوک به‌صورت محرمانه، از احساس ناخوشایند پیرامون پروژه‌ی مذکور هم سخن گفته‌اند.

یکی از شرکت‌هایی که فرایند بازبینی مکالمه‌های کاربران را انجام می‌دهد، TaskUS است که در سانتا مونیکا کالیفرنیا فعالیت می‌کند. شرکت مذکور انواع پروژه‌های پیمانکاری را با کارمندانی در سرتاسر جهان انجام می‌دهد. فیسبوک یکی از مشتریان بزرگ و مهم آن‌ها محسوب می‌شود، اما کارمندان اجازه‌ی اعلام عمومی کارفرمای پروژه‌ها را ندارند. آن‌ها مشتریان را با نام‌‌های رمزی ثبت می‌کنند. مثلا برای فیسبوک از عبارت Prism استفاده می‌شود.

استفاده از نیروی انسانی نشان‌دهنده‌ی محدودیت‌های هوش مصنوعی در تحلیل محتوای صوتی است

فیسبوک برای بازبینی محتوا جهت بررسی نقض قوانین و سیاست‌ها هم با TaskUS همکاری می‌کند. به‌علاوه تیم‌هایی در شرکت مذکور فعال هستند که کمپین‌های انتخاباتی و فعالیت‌های سیاسی را رصد می‌کنند. برخی از همان نیروها در تیم جدید رونویسی پیام‌های صوتی مشغول بودند. TaskUS در پاسخ به بلومبرگ پیرامون اخبار جدید می‌گوید که فیسبوک از یک هفته پیش، پروژه‌ی رونویسی پیام‌های متنی را متوقف کرد.

سیاست‌های فیسبوک در بهره‌برداری از داده‌های کاربران سال گذشته به‌روزرسانی شد تا بیش‌ازپیش برای کاربران عادی قابل فهم باشد. در سند مذکور هیچ اشاره‌ای به داده‌های صوتی نمی‌شود. البته به روشنی در بخشی از سند بهره‌برداری از داده می‌خوانیم که فیسبوک «محتوا، ارتباطات و دیگر اطلاعاتی که در زمان ارتباط با دیگران استفاده می‌کنید» را جمع‌آوری می‌کند.

فیسبوک در بخشی از سند سیاست‌های کاربرد داده می‌‌نویسد: سیستم‌ها به‌صورت خودکار محتوا و ارتباطاتی را جمع‌‌آوری و تحلیل می‌کنند که شما و دیگران ارائه می‌کنید. تحلیل برای درک بهتر محتوا و موضوع داده انجام می‌شود.

فیسبوک در اسناد حریم خصوصی هیچ اشاره‌ای به همکاری با نیروی انسانی نمی‌کند

در هیچ بخشی از سند سیاست کاربرد داده به همکاری با نیروی انسانی برای تحلیل و رونویسی داده‌های صوتی اشاره نمی‌شود. البته در جایی از سند مذکور عبارت «انواع شرکت‌های متفرقه که ما اطلاعات را با آن‌ها به اشتراک می‌گذاریم» دیده می‌شود که باز هم صحبتی از نیروی انسانی در آن نیست. درواقع غول شبکه‌های اجتماعی هیچ‌گاه به گروه رونویسی محتوای صوتی اشاره نمی‌کند. البته در جایی دیگر به‌صورت مبهم و با این عبارت به همکاری با دیگران اشاره می‌شود: «شرکت‌ها و ارائه‌دهنده‌های سرویس که با تحلیل چگونگی استفاده از محصولات، با ما همکاری می‌کنند.»

نقش نیروی انسانی برای تحلیل فایل‌های ضبط‌شده به‌نوعی تأکیدی بر محدودیت‌های هوش مصنوعی محسوب می‌شود؛ محدودیت‌‌هایی که مانع از درک عالی کلمه‌ها و الگوی صحبت هستند. البته ماشین‌ها روند رو به رشدی را در درک صحبت‌ها طی می‌کنند، اما هنوز در برخی موارد با چالش روبه‌رو هستند. ازطرفی گفتیم که برخی از پیمانکارها پیام‌های صوتی را نگران‌کننده می‌دانستند که نشان از آثار مخرب انسانی در صورت مدیریت محتوای فیسبوک توسط نیروی انسانی دارد.

درنهایت بزرگ‌ترین شبکه‌ی اجتماعی جهان امروز با چالشی دوگانه در مدیریت داده‌ها و تحلیل کاربران روبه‌رو است. ازطرفی هوش مصنوعی هنوز بلوغ و توانایی کامل را در درک محتوا ندارد و ازطرفی کمک گرفتن از نیروی انسانی چالش‌برانگیز خواهد بود. البته فیسبوک از سال ۲۰۱۵ رونویسی از پیام‌های صوتی مسنجر را شروع کرد تا سرویس خود را بهبود دهد، اما استفاده از پیمانکارهای انسانی برای آن، چالش جدیدی را برای آن‌ها ایجاد کرده است.
منبع: زومیت
ارسال نظر
قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «اقتصاد24» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.

صفحه اول روزنامه‌های سیاسی امروز

قیمت انواع دستگاه ماینر امروز + جدول

پیش‌بینی هواشناسی تهران و ایران امروز + جدول

قیمت لیر ترکیه امروز در بازار + جزئیات

وضعیت هواشناسی امروز

قیمت دینار عراق امروز در بازار + جزئیات

قیمت انواع لپ تاپ ایسوس امروز + جدول

قیمت سکه و طلا امروز پنجشنبه ۹ اسفند ۱۴۰۳ + جدول

قیمت خودرو‌های سایپا امروز پنجشنبه ۹ اسفند ۱۴۰۳ + جدول

عکس/ تیپ تینیجری فاطمه معتمد‌آریا ۴۴ سال پیش با شلوار پیش بندی و کلاه خاص

عکس/ قابی احساسی از ابی و دخترش ۵۳ سال پیش در یک رستوران

عکس/ دل سهراب بختیاری زاده با استقلال است

عکس/ جولان اتوبوس‌های دو طبقه ۵۱ سال پیش در میدان فردوسی تهران

عکس/ استایل خاص فردین و ناصر ملک مطیعی ۴۳ سال پیش با لباس‌های برند

عکس/ خنده‌های از ته دل بهاره رهنما و دخترش پریا در پشت دیوار

عکس/ استقلال در دربی تهران با لباس جدید

عکس/ چهره شوکه کننده نوید محمدزاده با تیپ اجق وجق در دیدار با بهمن مفید

عکس/ سفر مسعود پزشکیان به جنوب غرب تهران

عکس/ ژست عاشقانه حمیرا و پرویز یاحقی ۵۳ سال پیش با استایل اروپایی

عکس/ لحظه آزادی اسرای فلسطینی

خواندنی‌ها
خودرو
فناوری
آخرین اخبار

کشف و انهدام انبار بزرگ سوخت قاچاق در بندرخمیر

نباید با استیضاح وزیر اقتصاد، سیاسی برخورد کرد/ اثرات منفی پول‌های زیاد و بی‌برنامه‌ در دولت گذشته امروز مشخص شده است

بهترین رژیم غذایی برای بهبود سرطان پروستات

روش‌های خانگی بجای بوتاکس؟

دمای تهران زیر صفر شد

خیال استقلال از رونالدو و مانه راحت شد

ترامپ: در صورت صلح، روسیه به اوکراین حمله نخواهد کرد

تعطیلی بخش‌های بستری بیمارستان‌ها در نوروز تعیین و تکلیف شد

ضرورت استفاده از هوش مصنوعی برای کاهش تصادفات

واکنش حماس به عملیات جنوب حیفا

یاغی پرسپولیس: بردن دربی لذت بخش است

بحث پزشکیان با امام جمعه اسلامشهر

صحبت‌های جالب رضاییان پس از دربی؛ قول رامین به هواداران استقلال

عکس/ پوستر AFC پس از دربی؛ Tehran is RED

کارشناس داوری دربی ۱۰۵؛ پنالتی استقلال سوخت؟

فیلم/لحظاتی از شادی و غم بعد از سوت پایان دربی ۱٠۵

فیلم/بوژوویچ: استقلال در دربی سزاوار باخت نبود

فیلم/هوادار ناراحت استقلال روی سکوی‌های ورزشگاه بعد از سوت پایان بازی

عالیشاه: یک فینال را بردیم، ۹ تا باقی مانده است

عکس/خوشحالی عابدزاده از برد پرسپولیس در دربی

علی علیپور به رکورد هاشمی‌نسب رسید

فیلم/گل دوم پرسپولیس به استقلال توسط علی علیپور

کارتال دربی تهران را هم برد؛ پرسپولیس دبل کرد و به کورس برگشت!

اوجالان رئیس پ‌ک‌ک: این گروه باید خود را منحل کند

حسینی باید اخراج می‌شد!

کری‌خوانی اسکوچیچ پس از تساوی

اعتراض سریع استقلال به پنالتی دربی: آفساید به نظر می‌رسید!

فیلم/ گل اول پرسپولیس

عالیشاه پنالتی‌زن پرسپولیس را عوض کرد

برد یک نیمه‌ای پرسپولیس در دربی؛ استقلال باز هم پنالتی داد

تصویر جالب از پرتماشاگرترین دربی پایتخت

پزشکیان: از قطعی برق و گاز عذرخواهی می‌کنم

فیروز کریمی: پیشنهاد استقلال را رد کردم

عکس/ رامین رضاییان به سمت نیمکت پرسپولیس رفت

نوشته جالب هوادار پرسپولیس برای سروش رفیعی

پوتین: اولین ارتباطات ما با دولت آمریکا، امید‌هایی را منعکس می‌کند

واکنش کفاشیان به ائتلاف با عابدینی علیه تاج

مرگ مشکوک بازیگر معروف و همسرش

رشد چشمگیر مجتمع تبریز بیمه معلم در رشته‌های اموال، اشخاص و عمر

واحد پول چه کشورهایی پوند است؟

سرمایه‌گذاری مولد؛ سود فردی، رشد جمعی

ماجرای مرگ تلخ ۱۹ ورزشکار ایرانی به خاطر گازگرفتگی

آیا تغذیه سالم در بارداری بر هوش نوزاد اثر دارد؟

جاذبه‌های گردشگری پارک طالقانی تهران

قیمت گوشت امروز چهارشنبه ۸ اسفند اعلام شد

آشنایی با خواص شگفت‌انگیز کنجد برای سلامتی

ساعت کاری اصناف در ماه رمضان و شب عید کاهش نمی‌یابد

عمر مفید باتری ماشین؛ از کجا بفهمیم وقت تعویض باتری رسیده است؟

اختلال خواب چیست و چگونه درمان می‌شود؟

اینفوگرافی/ قدرتمندترین پاسپورت‌ها در سال ۲۰۲۵