اقتصاد ۲۴- بانک صادرات ایران با آغاز دوره مدیریتی جدید خود، نخستین گام در حوزه ارتباطات و رسانه را با انتصاب سلمان امیری به عنوان رئیس اداره کل روابط عمومی برداشت. این انتصاب از سوی بسیاری از فعالان رسانهای و کارشناسان ارتباطات، نشانهای از توجه مدیریت جدید این بانک به نقش روابط عمومی در ارتقای سرمایه اجتماعی، افزایش شفافیت و تقویت ارتباط با افکار عمومی ارزیابی شده است.
افشین خانی، مدیرعامل بانک صادرات ایران، طی حکمی سلمان امیری را به سمت رئیس اداره کل روابط عمومی این بانک منصوب کرد. وی این انتصاب را بخشی از راهبرد جدید بانک برای تقویت دیپلماسی رسانهای، توسعه ارتباطات حرفهای و ارتقای تعامل با مشتریان، رسانهها و سایر ذی نفعان عنوان کرده است.
سلمان امیری از افراد شناخته شده حوزه رسانه، ارتباطات و روابط عمومی کشور به شمار میرود که بیش از ۲۰ سال سابقه فعالیت حرفهای در این عرصه را در کارنامه خود دارد. او طی دو دهه گذشته در بخشهای مختلف رسانهای، ارتباطات سازمانی و مدیریت روابط عمومی فعالیت داشته و همواره به عنوان یکی از مدیران خوشنام این حوزه شناخته شده است.
امیری در سالهای گذشته ارتباط گسترده و مؤثری با اصحاب رسانه، خبرنگاران و مدیران رسانههای اقتصادی برقرار کرده و همین موضوع باعث شده است نام او در میان مدیران ارتباطات حرفهای کشور مطرح باشد. شناخت دقیق از فضای رسانه، تسلط بر اصول ارتباطات سازمانی و تجربه مدیریت در حوزه روابط عمومی از مهمترین ویژگیهایی است که درباره سوابق حرفهای وی عنوان میشود.
یکی از نکات قابل توجه در این انتصاب، سابقه همکاری مشترک سلمان امیری و افشین خانی است. مدیرعامل بانک صادرات پیش از این نیز در دوران مدیریت خود بر بانک توسعه صادرات ایران، مسئولیت روابط عمومی آن بانک را به امیری سپرده بود. اکنون نیز با حضور خانی در رأس بانک صادرات ایران، این همکاری بار دیگر تکرار شده که نشان دهنده اعتماد مدیرعامل به توانمندیهای تخصصی سلمان امیری در حوزه ارتباطات و روابط عمومی است.
کارشناسان حوزه ارتباطات معتقدند روابط عمومی در بانکها به یکی از ارکان اصلی مدیریت سازمان تبدیل شده است. بانکها برای حفظ اعتماد مشتریان، مدیریت افکار عمومی، پاسخگویی به رسانهها و معرفی خدمات جدید، نیازمند روابط عمومی حرفهای و چابک هستند.
از همین منظر، انتصاب سلمان امیری را میتوان یکی از نخستین اقدامات تخصصی افشین خانی در آغاز دوره مدیریت خود دانست. مدیرعامل بانک صادرات نیز در حکم انتصاب، بر نقش راهبردی روابط عمومی در تقویت دیپلماسی رسانهای، افزایش شفافیت، توسعه ارتباطات اثربخش با ذی نفعان و ارتقای سرمایه اجتماعی بانک تأکید کرده است.
بیشتر بخوانید: افشین خانی مدیرعامل بانک صادرات ایران کیست؟
به گفته وی، انتظار میرود با بهره گیری از تجربه مدیریتی سلمان امیری، فصل تازهای از روابط عمومی حرفهای، هوشمند و اثرگذار در بانک صادرات ایران آغاز شود. این رویکرد میتواند ارتباط بانک با مشتریان، رسانهها و افکار عمومی را بیش از گذشته تقویت کند.
بر اساس اعلام مدیرعامل بانک صادرات، انتصاب رئیس جدید اداره کل روابط عمومی با چند هدف کلیدی انجام شده است؛ از جمله تقویت و ارتقای دیپلماسی رسانهای بانک، افزایش شفافیت در عملکرد و خدمات بانکی، توسعه ارتباطات دوسویه با مشتریان، رسانهها و افکار عمومی و همچنین ارتقای جایگاه روابط عمومی به عنوان یکی از بخشهای راهبردی بانک.
این اهداف نشان میدهد مدیریت جدید بانک صادرات تلاش دارد با بهره گیری از ظرفیتهای حرفهای حوزه ارتباطات، تصویر سازمانی بانک را تقویت کرده و تعامل سازنده تری با جامعه و رسانهها برقرار کند.
بانک صادرات ایران یکی از قدیمیترین و بزرگترین بانکهای کشور است که فعالیت خود را از سال ۱۳۳۱ آغاز کرده و امروز با برخورداری از شبکه گسترده شعب در سراسر کشور، یکی از بازیگران اصلی نظام بانکی ایران محسوب میشود. این بانک علاوه بر ارائه انواع خدمات بانکی به اشخاص حقیقی و حقوقی، در حوزه بانکداری الکترونیک، تأمین مالی بنگاههای اقتصادی، ارائه تسهیلات، خدمات ارزی و پشتیبانی از فعالیتهای تولیدی نیز نقش قابل توجهی ایفا میکند.
بانک صادرات ایران طی سالهای اخیر برنامههایی را برای توسعه بانکداری دیجیتال، گسترش خدمات غیرحضوری، بهبود کیفیت خدمات به مشتریان و افزایش بهره وری عملیاتی دنبال کرده است. همزمان مدیریت جدید این بانک نیز بر ارتقای شفافیت، تقویت ارتباط با ذی نفعان و افزایش اعتماد عمومی تأکید دارد که باعث شده نقش روابط عمومی بیش از گذشته در تحقق اهداف راهبردی بانک مورد توجه قرار گیرد.
اکنون باید دید روابط عمومی بانک صادرات با مدیریت جدید تا چه اندازه میتواند در تحقق اهدافی همچون افزایش شفافیت، توسعه ارتباطات حرفهای، تقویت سرمایه اجتماعی و ارتقای جایگاه رسانهای این بانک موفق عمل کند.